Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Жилищное право - Что делать если нашел в магазине просрочку

Что делать если нашел в магазине просрочку

Заглянуть в календарь


На любом продукте питания должны быть указаны дата изготовления и срок годности — это период, после которого товар нельзя употреблять в пищу. Если сырок годен до 1 декабря, уже 2 декабря его не должно быть на прилавке.

Все даты должны быть читаемы, если цифры размыты — это нарушение.Срок годности — «годен в течение 12 часов», — в месяцах или годах. Причем, если срок годности больше трех месяцев, он считается до первого числа указанного месяца: если на тушенке написано, что срок годности до июля 2020 года — значит, надо успеть приготовить макароны по-флотски до 1 июля 2020 года.Производитель обязан указывать и сроки хранения после вскрытия, если речь идет о скоропортящихся продуктах.Бывает, продавцы переклеивают этикетки и дают подтухшей колбасе второй шанс, поэтому лучше смотреть даты на производственной упаковке.

Что делать, если нашел просрочку в магазине?

Простые советы, которые помогут вам правильно действовать в ситуации.

Первое правило покупателя – всегда искать на упаковке срок годности и дату выпуска. Если маркировку вы не нашли или не можете ее рассмотреть, потому что она стерлась, – однозначно откажитесь от покупки и уведомите персонал магазина в том, что маркировка на товаре отсутствует.

Не жалейте на это времени, потому что после того, как вы оплатите товар и принесете его домой, вернуть потраченные кровные будет существенно сложнее. Как же быть, если вы взяли в магазине пакет кефира, а его срок годности истек? Положить обратно? Вызвать полицию?

Устроить скандал? Есть цивилизованные правила (конечно, они действуют только в тех магазинах, где уважают покупателя). Итак: не выпуская из рук находку, прежде всего, стоит обратиться к персоналу и пригласить ответственного за этот отдел продавца (или начальника смены, или менеджера торгового зала).

Без паники и криков сообщите о том, что в отделе находится просроченный товар и потребуйте, чтобы его изъяли. Внимательно просмотрите весь товар той же фирмы, если просрочка имеется еще – требуйте, чтобы изъяли всю.

Советуем сфотографировать полки «до» и «после» и сделать детальную фотографию даты производства.

Если же к вам никто не приходит (или специалист отказывается убирать просрочку) – найдите «Книгу жалоб и предложений». Она, как правило, находится в «Уголке потребителя».

В жалобе укажите свои контактные данные, опишите ситуацию и сообщите, что у вас есть фотодокумент. А вот если там и книги жалоб нет (и управляющий магазином вместо того, чтобы предоставить ее по первому требованию, хамит или прячется в подсобке), и вообще этот «уголок» пустой – звоните в полицию и записывайте свой разговор на диктофон.

Даже если полиция не приедет, вы сможете из дома написать или позвонить в Роспотребнадзор и приложить к жалобе фото- видео- и аудио доказательства.

К счастью, такие ситуации сейчас происходят все реже, но важно знать, как в них правильно действовать.

Теги: Опубликовано в рубрике 09.12.2019 19:45 Поделиться живой новостью:

Правила написания и содержание претензии

Претензия составляется в письменной форме. При ее написании следует придерживаться следующих правил:

  • В правом верхнем углу указывается наименование магазина, где произошла продажа просроченной продукции.
  • Там же пишутся личные данные человека.
  • К документу приобщается чек, свидетельские показания.
  • В середине листа – название документа «Претензия».
  • В свободной форме потребитель должен описать обстоятельства, при которых он купил просрочку.
  • Составление списка документов, которые прикладываются к претензии.
  • В конце претензии указываются требования, со ссылкой на правовые акты.

Претензия передается продавцу или руководителю торговой точки.

СПРАВКА: желательно, чтобы в претензии была сделана ссылка на НПА. Кроме того, в документе должны явно прослеживаться требования о том, чтобы потребителю были возвращены деньги за некачественный товар. Если в претензии не написано про неустойку в случае несвоевременного ответа на письмо, это не лишает права потребителя требовать ее в суде.

Если в претензии не написано про неустойку в случае несвоевременного ответа на письмо, это не лишает права потребителя требовать ее в суде.

Что делать, если в магазине постоянно находят просроченный товар?

Постоянные жалобы на просрочку могут подкосить репутацию заведения. А постоянные штрафы – финансовое положение.

Несколько рекомендаций о том, как вовремя находить просроченные и испорченные продукты и беречь репутацию:

  1. Не конфликтуйте с покупателем. Очевидцами пылких ссор становится другие клиенты, которые будут, скорее всего, на стороне потребителя. Репутация дороже. Лучше подождать, когда клиент «выпустит пар» и спокойным тоном объяснить ситуацию, найти пути решения конфликта.
  2. Конфликтную ситуацию поможет разрешить предоставленная скидка или купон. Это загладит вину магазина и позволит не потерять клиента. Скидки и подарки любят все.
  3. Ответственные работники – директора, администраторы, должны быть осведомлены, как вести себя в той или иной ситуации. Необходимо провести с ними инструктаж с подробным разъяснением действий в случае, когда клиент требует компенсации.
  4. Можно ввести правило для покупателей: нашёл просроченный товар – сообщи сотруднику магазина и получи свежий в подарок. Клиент останется доволен и магазин не оштрафуют.
  5. Установите контроль над свежестью продуктов. Для этого возложите ответственность за просроченный товар в магазине на сотрудника – директора по свежести.

Просроченные и испорченные продукты опасны не только для здоровья населению.

Они способны очернить репутацию магазина негативной рекламой «из уст в уста».

Своевременное решение проблем, удовлетворение претензий позволит организации сохранить хорошие отношения с потребителем. Клиент, которого поняли, вернётся за покупками, обиженный – будет писать жалобы.

Совет дня.

Что делать, если в магазине купили просроченный товар?

К сожалению, просроченные продукты на прилавках магазинов — явление нередкое. Одно дело, если в любимом гипермаркете один раз наткнулись на несвежий товар.

За тысячами продуктов, лежащих на прилавках, уследить непросто. Но совсем другая история с магазинами, где просрочка, скорее, правило, чем исключение.

Как быть, если у вас в корзине оказался продукт с истекшим сроком годности. В этом разбиралась команда . Безусловно, продажа и хранение просроченных продуктов запрещены по закону.

Производитель сам устанавливает срок годности на свой товар, но вместе с тем указывает и условия его хранения. Если они нарушены, то некачественным может оказаться продукт с актуальными сроками. Контролировать условия хранения и сроки реализации должны .

Для начала нужно поступать цивилизованно. Не стоит скандалить и уж тем более класть этот товар обратно и тихо уходить. Первым делом, не выпуская товар из рук, нужно обратиться к администрации магазина, в котором обнаружен испорченный продукт.

Это может быть продавец, ответственный за данный отдел, менеджер зала, начальник смены.

В любом магазине на прилавках лежат тысячи товаров. Треть из них — скоропортящиеся. А обслуживают залы живые люди.

Где-то могут недосмотреть. Поэтому цивилизованные торговые точки принимают такую критику, скорее, с благодарностью, а не с негативом. Просите, чтобы при вас просроченный товар был убран.

Можно даже сфотографировать полки до и после. Магазины, дорожащие своей репутацией, без проблем все сделают.

Если же с магазином не повезло: к вам никто не подошел или не обратил внимания на возникшую проблему, просите книгу жалоб. Там опишите ситуацию, укажите свои контактные данные и то, что у вас в качестве доказательств есть фотографии.

Ждите официальный ответ на свою претензию.

Случается, что жалобную книгу давать отказываются. В этом случае звоним в милицию, объясняем ситуацию.

Также всегда можно связаться с местным органом власти, контролирующим торговые объекты, и вместе с претензией предъявить все имеющиеся доказательства. К счастью, подобных ситуаций становится все меньше. Но как себя в них вести все же нужно знать.

И в этом случае не стоит горячиться. В большинстве случаев все можно решить мирным путем. Возвращаемся в магазин вместе с чеком.

Если его нет, то доказать свою правоту будет проблематично. По закону деньги за некачественный товар возвращаются в полном объеме. Безусловно, товар может быть некачественным не только по вине магазина.

Если производитель по каким-либо причинам нарушил технологию, то продукт может испортиться раньше времени даже при правильных условиях хранения.

Но это все же частности. И первым делом всегда нужно обращаться в магазин. Еще раз обратим внимание на чек. Его нужно требовать всегда. Например, молоко закупается большими партиями и развозится по разным торговым точкам. И доказать без чека, что ваш пакет был куплен именно в этом магазине, будет практически невозможно.
И доказать без чека, что ваш пакет был куплен именно в этом магазине, будет практически невозможно.

Всегда можно оставить запись в книге жалоб. Мы уже говорили, что стоит написать и свои контакты.

Дело рассмотрят и без этого, но сообщить о результатах будет некуда. Если магазин не собирается решать ситуацию мирным путем, обращайтесь в местный орган власти, контролирующий торговые объекты.

Обращение должно быть письменным с приложенными к нему подтверждающими документами. Реализация просроченных товаров — серьезное нарушение законодательства.

Но большинство торговых объектов ценит свою репутацию и решает подобные ситуации быстро и в пользу потребителя. В магазинах могут случиться и не такие казусы. О том, кто платит за разбитый в торговом зале товар, мы уже А текст, который подскажет, как вернуть товар по гарантии.

Почему же некоторые магазины отдают товар бесплатно?

Это их решение.

По закону они вправе любыми способами разрешать проблему клиента, не ухудшая его положение по сравнению с уже прописанными нормами. Именно из-за инициативы отдельных сетевых магазинов в обществе и сложилось заблуждение, что если найти просроченный товар – можно получить его бесплатно.Кстати, та самая сеть уже таких условий не предлагает: видимо устала от так называемых «потребительских теppористов», которые умышленно выискивали просрочку, а затем получали бесплатно уже нормальные продукты.С одной стороны – если есть условия, то клиент всегда прав. А с другой… клиент снова прав.

Если вам отказались менять просрочку на нормальный товар – смело обращайтесь в Роспотребнадзор. Это ведомство очень любит «живые» жалобы от недовольных клиентов и охотно накажет магазин на символический, но все же штраф.

8.

Могу ли я бесплатно забрать просроченный товар из магазина?

8.1. Бесплатно забрать просроченный товар Вы не можете, он принадлежит магазину.

Ваши действия будут незаконными. Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Вопрос не совсем понятен. Если Вам его отдадут добровольно, можете.

Если согласие не будет получено, то нет. Вам помог ответ? Да Нет 8.3. Просроченный товар подлежит списанию, забрать самостоятельно просроченный товар из магазина без согласия собственника вы не можете.

Вам помог ответ? Да Нет 8.4. Данила!

Вы не можете бесплатно забрать просроченный товар из магазина.

С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ. Вам помог ответ? Да Нет 9. Хочу спросить такую ситуацию.

В магазине я купила продукты и потом обнаружила что они просрочены, мне вернули деньги за плохой товар, после чего я пошла намерено искать просроченный продукт по всему магазину ведя съёмку в качестве доказательства. Могу ли я попросить сотрудников о нарушении целостности упаковки или же утилизации.

Либо мне звонить в полицию и писать заявлении о правонарушении для последующей передачи заявления в роспотребнадзор? 9.1. Пишите жалобу либо в полицию, либо в Роспотребнадзор напрямую.

Предварительно оставьте запись в книге отзывов и предложений.

Вам помог ответ? Да Нет 10. Хотелось бы спросить, знакомая работает в магазине Покупочка.

Там у них весь просроченный товар списываеться и его отправляют на базу.

Но при этом вся эта прасрочка ложиться на плечи всех работников!

Они эту просрочку даже забрать не могут! Что в таком случае делать? 10.1.

Каким образом просроченный товар ложиться на плечи работников? Его удерживают из заработной платы?

Оформляется ли это приказом? Вам помог ответ? Да Нет 11. Я работаю в продуктовом магазине.

Я беременна. С 3.02 я ушла в отпуск потом сразу ухожу в декрет. После ревизии у меня забрали всю зп и отпускные за просроченный товар. К получению мне начислили 54 рубля.

11.1. А вопрос у Вас какой? По результатам ревизии должна быть установлена Ваша вина, с Вами должен быть заключен договор о материальной ответственности, вычитать за причиненный ущерб могут только не более 20% из заработной платы.

Вам помог ответ? Да Нет 12. Хочу подать второй иск к продуктовому магазину по продаже просроченного товара (первый выиграла). на какие законы можно опереться в плоскости, что иск этот уже второй? 12.1. В данной части следует руководствоваться: ст.

18 и 43 ЗЗПП, ст. 503, 1095 и 1099 ГК РФ, ст.ст. 14.4, 14.43, 14,5, 14.7 и 14.8 КоАП РФ, ст. 236, 238, УК РФ. Вам помог ответ?

Да Нет 13. Имеет ли право простой покупатель не зарегистрированный как общественная организация, снимая просроченный товар в магазине вести видео съёмку для последующего выкладывания в интеинет, при этом снимая сотрудников магазина, выкладывать в интернет без их согласия? Так же на предложение администрации агазина пердставиться, отвечать грубостью? И имеет ли право администратор потребовать от такого покутеля представиться?

При этом так же фиксируя на телефон. 13.1. Съёмка в общественных местах не запрещена. Магазин — общественное место.

Снимать можно что и кого угодно. А вот публиковать без согласия нельзя.

Вам помог ответ? Да Нет 14. Я продавец магазина магнит хочу уволиться с работы по собственному желанию. Сегодня написала заявление отдала директору. А она заставляет выкупить просроченный товар и сказала мне пока я его не выкупилю она не отправит моё заявление на увольнение.

Я обязана вообще по трудовому договору выкупать просроченый товар?

14.1. Нет конечно же. Не обязаны выкупать просрочку Вы. Отправьте заявление на увольнение заказным письмом с уведомлением о вручении и описью почтой. Вам помог ответ? Да Нет 15. Если я нашел в магазине много единиц просроченного товара разных категорий, могу ли я вскрыть его и, например употребить, объясняя это тем, что я помогаю в утилизации товара.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Если я нашел в магазине много единиц просроченного товара разных категорий, могу ли я вскрыть его и, например употребить, объясняя это тем, что я помогаю в утилизации товара. 15.1. Ставрополь! По данному факту рекомендую вам обратиться с Жалобой в Роспотребнадзор. Удачи вам Владимир Николаевич г.

Уфа 05.01.2020 г. Вам помог ответ?

Да Нет 15.2. — Здравствуйте, судя по вопросу вам лет 10 от роду, НЕТ У ВАС ТАКОГО ПРАВА!

Дома кушайте, вас ваши родители обязаны содержать и кормить. С уважением юрист Лигостаева А.В.

адрес Вам помог ответ? Да Нет 16.

Увольняюсь с должности заведующей минимаркета. Работодатель настаивает на возмещение денежных средств за просроченный товар.

Я не согласна т к считаю что просрок_это издержки магазина, однако заявки делала я и помимо того, что являюсь материально ответственным лицом, подписывала документы, где делались записи о находящемся в магазине товаре и просроченном в т.ч.Кто прав? 16.1. Пусть настаивает. Не соглашайтесь. Работодатель не вправе без Вашего согласия удерживать свои убытки.

Вам помог ответ? Да Нет 16.2.

Н.Новгород! Согласно Работник ОБЯЗАН возместить работодателю причинённый ему прямой действительный ущерб. Не полученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника НЕ подлежат. Согласно За причинённый ущерб работник несёт материальную ответственность в ПРЕДЕЛАХ среднего МЕСЯЧНОГО ЗАРАБОТКА, если иное не предусмотрено ТК РФ или иными федеральными законами.

Тем самым, исходя из выше изложенного что: — Если с Работником НЕ был заключён договор о полной материальной ответственности, то Работник несёт материальную ответственность только в пределах своего средне месячного заработка.-Если с Работником был заключён Договор о полной материальной ответственности, то в этом случае Работник должен нести ПОЛНУЮ материальную ответственность за возникшую недостачу. При этом, если возникает спор по размеру недостачи, то вы как Работник вправе в Акте ревизии указать своё несогласие и уже в судебном порядке разрешать данный спор. Но в любом случае НЕ рекомендую вам как Работнику подписывать Соглашение о добровольном возмещении ущерба.

Удачи вам Владимир Николаевич г.Уфа 01.01.2020 г. Вам помог ответ? Да Нет 17. При закрытии магазина (продуктового, сеть магазинов) проводилась инвентаризация, в которой не был учтен просроченный товар, а потом оно приходит как недостача.

Могу ли я не платить за этот товар и куда идти, если заставят платить?

Заработная плата приходит на карту, а только после этого заставляют оплачивать, якобы «недостачу»?! И что может быть, если я не оплачу? 17.1. В данном случае требование незаконно.

Обратитесь с жалобой в трудовую инспекцию. Вам помог ответ? Да Нет 18. Что делать в случае если магазин просрочил гарантийный ремонт (прошло уже более 45 дней).

Деньги не возвращают товар тоже. 18.1. Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату.

Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Вам помог ответ? Да Нет 18.2.

Надо изначально было писать грамотную претензию о расторжении договора сейчас пишите. Вам помог ответ? Да Нет 18.3.

Пишите претензию, можно в книгу замечаний и предложений (жалоб), дождитесь ответа. Если ответа не будет или придет отрицательный ответ, готовьте исковое заявление о защите прав потребителя и обращайтесь в суд.

Эта категория обращений беспошленная. Не забудьте указать размер морального вреда и высчитать пеню, предусмотренную Законом «О защите прав потрибителей». Вам помог ответ? Да Нет 19. Работаю в магазине заместителем управляющего, после проверки роспотребнадзора был найден просроченный товар, выписали штраф в размере 22000 рублей, работодатель обязует коллектив выплачивать этот штраф, и выкупать просроченные продукты, найденные роспотребнадзором.

Законны ли данные действия работодателя?

19.1. Нет, незаконны. Глава 9 Закона о труде предусматривает понятие материальной ответственности сотрудника за причиненный им прямой ущерб имуществу работодателя, но это не является штрафом как таковым.

Применение системы штрафов как дисциплинарного взыскания за нарушение не предусмотрено Кодексом и является неправомерным, хотя и нередко применимо работодателями. Тем более выкупать просрочку.

Вам помог ответ? Да Нет 20. Скажите пожалуйста должна ли я покупать просроченный товар работая в магазине пятёрочка по внутринним правилам магазина? 20.1. Елена, естественно не должны покупать товар у которого истек срок годности. Весьма интересно было бы ознакомиться с содержанием внутреннего правила сети магазинов «Пятёрочка» в котором есть такое требование!:sm_ab: Вам помог ответ?

Да Нет 20.2. Если вы имеете в виду ситуацию, когда залежалый товар должны выкупать сотрудники магазина, в таком случае ни какие правила не могут вас обязать делать это.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Предоставила родственику в своем магазине работу и свой товар для реализации, зделали как пологается ревизию, а теперь спустя год оказывается документы ревизии со слов родственика исчезли, а товар якобы был просрочен и прочее.

Все это из-за обиды, что данный магазин продала не ему, а другим.

Как можно составить иск и вообще можно кампенсировать мои затраты в этом случае. Примерятся уже не вижу смысла.

21.1. вы можете любой образец найти в интернете и самостоятельно написать все в произвольной форме либо обратиться за помощью к юристам на платной основе которые все грамотно и правильно составят.

Вам помог ответ? Да Нет 22. 21.06.2018 г была прокурорская проверка-продукты магазин /без предупреждения-нашли просроченный товар-возбудили дело на ООО-в АРБИТРАЖНЫЙ СУД-СОСТОЯЛСЯ 2 АВГУСТА-НАЗНАЧИЛИ ШТРАФ ПО АДМИН. НАРУШЕНИЮ 150 ТЫС И В РОСПОТРЕБНАДЗОР-ПРОКУРАТУРА ВОЗБУДИЛА ДЕЛО И КАК НА ФИЗ. ЛИЦО.-ОНИ МНЕ ПОЗВОНИЛИ СЕГОДНЯ.

ЛИЦО.-ОНИ МНЕ ПОЗВОНИЛИ СЕГОДНЯ. КОКОЙ СРОК ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ? И ООО-относится к малому бизнесу-имели право штрафовать сразу с первого раза? 22.1. Согласно закону О прокуратуре РФ прокурорские проверки проводятся на основании решения о проверке.

Это решение направляется, вручается руководителю заранее.

Все решения регистрируются. Если Вас не уведомляли о проверке, обжаловать можно в суде. В том, числе попробовать, и меры прокурорского реагирования отменить.

Практики нет пока такой. По сроку. Если статья по СанПиНу, скорее всего год. Нужно по статье конкретно посмотреть.

Вам помог ответ? Да Нет 23. Если при походе в магазине замечаю просроченный товар, то беру его с собой в корзину (тележку) и на кассе уже порчу упаковку умышленно. Затем я информирую кассира о том, что товар просрочен, испорчен мною, и что я хочу компенсировать его стоимость, согласно ст.

1064 ГК РФ, путём покупки, но в дальнейшем буду оформлять возврат денежных средств по ч.1 ст.18 ЗоЗПП.

Могут ли меня привлечь по ст. 7.17 КоАП РФ за умышленную порчу имущества?

23.1. Могут, упаковка — тоже является имуществом, а к упаковке — претензии вряд ли сможете предъявить, от от просрочки самого товара она — никак не зависит. Вам помог ответ? Да Нет 24. Имеет ли какую либо ценность (стоимость) просроченный товар?

Могут ли выписать постановление по ст.7.17 КоАП РФ за умышленную порчу просроченного товара в магазине?

24.1. Если Вы владелец магазина, в котором имеется просроченный товар, то Вы вправе его утилизировать. Ну и конечно ни в коем случае не выставлять данный товар в розничную торговлю в магазине. Это будет серьёзным нарушением.

По поводу административного штрафа думаю он вряд ли будет здесь актуален.

Удачи уважаемый клиент! С уважением Николай Борисович. Вам помог ответ? Да Нет 25. Я работаю в федеральной ТС,и нас в магазине заставляют выкупать просроченный товар. Законно ли это, и что нам делать в такой ситуации без ущерба себе.

Спасибо. 25.1. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон «О Прокуратуре РФ»] [Статья 10] 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд.

Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. Вам помог ответ? Да Нет 26. Имеет ли право директор продуктового магазина заставлять платить продавцов за просроченный товар?

26.1. Не платите за просроченный товар. Как он может Вас именно «заставить»?

Просто наотрез откажитесь платить.

Естественно это проблемы магазина, а не продавца, что товар просрочен. Вам помог ответ? Да Нет 26.2.

Нет, это не законно, Вас не имеют права заставить платить за просроченный товар. Такой товар подлежит утилизации. В случае нарушения Ваших трудовых прав Вы можете обратиться с жалобой в трудовую инспекцию.

Благодарю за Ваше обращение. Вам помог ответ? Да Нет 27. Вопрос такой! Я брал в рассрочку на 305000 тенге товар в магазине эврика оплачиваю но 1 месяцев я на 1 день просрочил, и мне говорят что типо я теперь буду платить не 305.000 а 406.000 почему? 27.1. видимо, посчитали неустойку за просрочку оплаты.

Но она не может быть такой большой при просрочке в один день, вас обманывают.

Вам помог ответ? Да Нет 27.2.

Порядок оплаты займа. Штрафных санкций за его нарушение определяется самим договором, а также нормами права страны, в которой был заключен договор, если опять таки договором не предусмотрено иное; Вам помог ответ?

Да Нет 28. Имеет ли право кассир не пробивать просроченный товар в магазинах с самообслуживанием. 28.1. Антон! 1. В том случае если покупатель требует от вас продажи товара с истекшим сроком годности, вы можете сослаться на п.5 ст.

5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, согласно которому: продажа товара по истечении установленного срока годности запрещается. В каждом магазине предусмотрен уголок потребителя, в котором располагается Закон о защите прав потребителей, можете предложить ознакомиться покупателю с нормой права, на которую вы сослались.

Таким образом, вы обезопасите себя от ответственности, предусмотренной п. 1 ст. 14 Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 Вред, причиненный жизни, здоровью потребителя вследствие недостатков товара подлежит возмещению в полном объеме. 2. Ваши действия не подпадают под п.

1 ст. 14.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях, ввиду того что объективной стороной данного правонарушения является продажа товаров, не соответствующих качеству, (далее по тексту) не соответствующих требованиям нормативных правовых актов. Обращаю внимание, что если вы продадите товар с истекшим сроком годности, тогда вашу организацию могут привлечь к ответственности по вышеуказанной статье.

Существует судебная практика данной статье, например, Постановление ФАС Поволжского округа от 02.07.2013 по делу N А 57-13934/2012, согласно которому суд признал, что употребление в пищу продуктов с истекшим сроком годности может повлечь тяжелые последствия для здоровья граждан. Продавцу назначен штраф. С постановлением можно ознакомиться на сайте картотеки арбитражных дел. 3. Чтобы избежать недопонимания с руководствам, вам необходимо донести информацию что в соответствии с п.2 ст.

3 Федерального закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ Не могут находиться в обороте пищевые продукты (далее по тексту) сроки годности которых истекли. Реализация такого товара может явиться причиной привлечения вас к административной ответственности.

Вам помог ответ? Да Нет 29. Мы с сестрой устроились на работу в обычный продовольственный магазин не сетевой. При переводе из учеников в продавцы на ревизии на которой было 4 человек тоесть каждый считал разный товар были мы с сестрой и ещё 2 человек. И те двое присчитали просроченный товар мы его получается приняли.
И те двое присчитали просроченный товар мы его получается приняли. Мы хотим уволится должны ли мы платить за тот просроченный товар и за тот который получился у нас.

не продался товар. 29.1. Законных оснований требовать от Вас оплатить просроченный товар у вашего работодателя нет.

Не подписывайте никаких согласий и расписок.

Со всеми претензиями посылайте работодателя в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 30. Интересует такой вопрос. В продуктовом магазине товар стоит на полке и он просрочен. Я выразил желание его купить, положив в корзину, тем самым заключил договор купли-продажи.

Имеет ли кассир право не продать мне его? Ведь с одной стороны они нарушат публичную оферту, а с другой продадут товар ненадлежащего качества. 30.1. Продавец обязан вам отказать в продаже товара — запрет на продажу прямо установлен в законе.

В соответствии со ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»: 4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Вам помог ответ? Да Нет

Шаг 1: покупка

Вам продали просрочку. Пойти и обменять ее на свежий товар – очень просто.

Почти 100% вероятность того, что ее беспрепятственно обменяют или вернут деньги. Но если ваша задача еще и «научить» магазин манером поведения, то не спешите сдавать продукты обратно. Поверьте, ее снимут, но это абсолютно ничего не изменит.

Другую продукцию с аналогичным сроком годности продолжат продавать.Приобретаем просроченный товар, снимая это на видео, при этом обязательно сохраняем чек и идем домой.

Нашел просроченный товар? Действуй по правилам!

Шопинг – часть жизни каждого из нас.Первое и самое главное правило разумного покупателя – всегда, в 100% случаев искать на упаковке срок годности и дату выпуска, даже если речь идет не о скоропортящемся продукта типа молока, а о «долгоиграющем» вроде крупы или банки солений. Эти продукты также имеют ограниченный (хотя и совсем другими по длительности периодами) срок, когда их можно употреблять в пищу.

Если вы не нашли эту маркировку, не можете ее рассмотреть, потому что она стерлась-отклеилась-размазалась – однозначно отказывайтесь от покупки.Это первое и самое главное правило – проверять все сроки годности на всех без исключения продуктов прямо у прилавка. Не жалейте на это времени и сил, потому что после того, как вы оплатите товары и принесете их домой, отыграть назад и вернуть деньги будет существенно сложнее.Но как быть, если вы взяли в супермаркете на полке пакет кефира, а его срок годности истек? Положить обратно? Вызвать полицию?

Устроить скандал? Нет, лучше действовать по цивилизованным правилам. Прежде всего, не выпуская из рук находку, обратитесь к персоналу магазина и пригласите ответственного за этот отдел продавца (или начальника смены, или менеджера торгового зала).

В торговой сети «Пятерочка» для предотвращения таких ситуаций и урегулирования отношений с покупателями в каждом универсаме есть специальный сотрудник – Директор по свежести, который отвечает исключительно за отсутствие в продаже просроченных товаров.

«Мы несем личную ответственность за то, чтобы в торговом зале не оставалось ни одного продукта с истекшим сроком годности, постоянно мониторим прилавки, холодильники и морозильные лари… Но, учитывая, что даже в самом небольшом магазине нашей сети одновременно в продаже находится несколько десятков тысяч товаров, примерно треть из которых – скоропортящиеся, мы понимаем, что ситуации с просроченными товарами могут случаться. Все-таки наши полки обслуживаются живыми людьми, которые могут нечаянно не заметить и вовремя не убрать тот или иной товар, хотя у нас в последние годы количество таких ситуаций стремится к нулю», — рассказала нам Директор по свежести одного из универсамов сети «Пятерочка» Галина Шустрова.Специалисты «Пятерочки» рекомендуют действовать по такой схеме: найдя просрочку, вызывайте ответственного сотрудника магазина и требуйте, чтобы он при вас убрал с прилавка или из холодильника все товары с истекшим сроком годности. Если хотите, можете сфотографировать на смартфон полки «до» и «после».

В цивилизованных крупных сетях этот вопрос, как правило, решается очень быстро, спокойно и без проблем.Если же к вам никто не приходит – сфотографируйте просроченный товар на полке, потом пройдите в «Уголок потребителя», где сразу же пишите подробную жалобу в «Книге жалоб и предложений» (обязательно указав свои контактные данные и тот факт, что у вас есть фотодокумент), а затем звоните на «горячую линию» Роспотребнадзора (эти данные также обязаны быть в «Уголке потребителя»). А вот если там и книги жалоб нет (и управляющий магазином вместо того, чтобы предоставить ее по первому требованию, вам хамит или прячется в подсобке), и вообще этот «уголок» пустой – звоните в полицию и записывайте свой разговор на диктофон (во многих смартфонах есть такая возможность). Даже если полиция не приедет, вы сможете из дома написать или позвонить в Роспотребнадзор и приложить к жалобе фото- видео- и аудио доказательства.

К счастью, такие ситуации сейчас происходят все реже, но важно знать, как в них правильно действовать.

Читайте также:

15 марта 2020, 12:1515 марта 2020, 12:1415 марта 2020, 12:1215 марта 2020, 12:1115 марта 2020, 12:0815 марта 2020, 12:0715 марта 2020, 12:0615 марта 2020, 12:0515 марта 2020, 12:0015 марта 2020, 10:1515 марта 2020, 10:1415 марта 2020, 10:1315 марта 2020, 10:1015 марта 2020, 10:0915 марта 2020, 10:08

Ответственность

Если вина сотрудников магазина будет доказана, она понесут наказание в виде штрафа от 3 до 15 тыс. рублей, исправительные работы или условный срок.

Кроме того, руководство магазина имеет право уволить своих работников по статье за недостойное оказание своих услуг. В свою очередь торговая площадка тоже несет ответственность за случившееся происшествие и на нее может быть наложен штраф в виде 30 – 75 тыс.

рублей. Если организация по защите прав потребителей в ходе служебной проверки выявит еще нарушения, она обязана будет привлечь магазин и за них, как было в случае с просроченным товаром. Эта ситуация учит магазин набирать к себе на работу прилежных сотрудников, а самих работников – качественное исполнять свои обязанности, чтобы потом не было за них стыдно.

Как это работает?

1.

Нужно найти на витрине товар с истекшим сроком годности.2. Пробить его на кассе (так чтобы кассир ничего не заметил) и оплатить;3. Попросить «Директора по свежести» и попросить вернуть деньги за товар.

4. Напомнить о том, что вам должны не только вернуть деньги, но и дать в подарок аналогичный товар. Акция, позволяющая проворачивать такой трюк действует в «Пятерочке», «Перекрестке», «Азбука Вкуса», «7я», «Магнолия» (если знаете еще какие-то магазины, напишите, пожалуйста, в комментариях и не забудьте город).А в Billa при нахождение продукта с истекшим сроком годности или гнилого овоща/фрукта, можно получить бесплатный аналог испорченного товара, не пробивая чек.Торговым сетям такие акции исключительно выгодны. Ведь по закону (ст. 14.4 КоАП РФ) за продажу просроченных товаров полагается штраф от двадцати до тридцати тысяч рублей (для юридических лиц).

А благодаря программам наподобие «За качество отвечаю» у торговых сетей появилась возможность дешево уйти от ответственности перед законом, откупившись, тортиком или батоном колбасы.Опытные искатели за свою карьеру получают «подарков» на десятки тысяч рублей. Покупателю это тоже может быть очень выгодно, но при условии, что он подойдет к процессу поиска просрочки вдумчиво и не будет пренебрегать советами профессионалов.

Вот интересные советы с форумов и в соцсетей.1. В большинстве магазинов действует правило: один чек — по одному товару каждого просроченного наименования в подарок (в обмен на просроченный).

Пример: Три просроченных пачки масла + один просроченный бекон = одно масло и один бекон в подарок.

Покупать в один заход сразу 20 одинаковых просроченных шоколадок не имеет никакого смысла.

Во-первых, бесплатно дадут только одну.Во-вторых, человек с большим количеством однотипного товара привлекает внимание. Кассир может присмотреться внимательнее к покупкам и отказаться пробивать просрочку (согласно официальному комментарию представителя магазина «Пятерочка» по этому вопросу, этот отказ будет законным).В случае покупки товара на вес, в подарок дают столько же грамм свежего, сколько купленного просроченного, но не более 1 кг (про вес указано в правилах магазина «Перекресток»).2. Ходить на поиски просрочки лучше всего с 18 до 20 часов.

В час пик меньше вероятность того, что сотрудники магазина обратят на профессионального искателя внимание. Как было сказано выше, искать просрочку в магазине и требовать подарки за купленные некачественные товары абсолютно законно. Таким образом супермаркету приносится исключительная польза (см.

пункт про штрафы).По идее, сотрудники торговых сетей должны кланяться в ноги человеку, который каждый день приходит и ищет просрочку со словами:»О, дорогой покупатель! Мы чуть было не принесли вред твоему здоровью 45 раз из-за своей невнимательности. Пожалуйста, прости нас снова и любезно прими от нас очередной скромный дар».

Но, судя по отчетам, такого не происходит. К искателям может подходить охрана с претензиями: «И чего вы здесь ищите?», фотографировать, хамить и пытаться давить психологически.Ведь «подарки за просрочку» оплачиваются за счет премий сотрудников.

На «поиски просрочки» ходят большими компаниями не только чтобы незаметно пробить одно наименование несколькими чеками, но и чтобы легче решать конфликты с администрацией в случае претензий «да вы специально искали просрочку» (да-да, у кого-то хватает наглости такое говорить).Да, покупатель имеет законное право набрать тележку и пробить каждый товар отдельным чеком. Но после такой «грубой работы» в этот магазин ему путь заказан.

Фото «искателя» покажут всем кассирам, а могут даже послать сотрудникам соседних точек (в соцсетях описаны такие прецеденты).3.Лучше всего оплачивать покупки, среди которых есть просрочка, наличными.

В таком случае деньги вернут немедленно, а на карточку они могут приходить несколько дней или недель.4. Самое «рыбное» место в магазине — это полка с тортами.

Вероятность найти там дорогую просрочку наиболее высока. Так же из «горячих точек» стоит отметить полки, на которых стоят следующие товары:

  1. молочные продукты;
  2. дорогие конфеты, которые тоже могут не продаваться очень долго.
  3. зелень и деликатесные овощи в коробочках (особое внимание помидорам черри);
  4. дорогие мясные и рыбные деликатесы (особенно в масляных упаковках);
  5. газировка (год назад на YouTube выходило множество роликов про «Колу в подарок»), соки в пакетах и алкоголь (дорогие сорта могут не продаваться годами);

А, вообще, просроченным может быть все что угодно. Даже «Тик-так». Если не искать просрочку специально, а просто взять за правило смотреть срок хранения любого товара, который берешь в руки, то рано или поздно что-то да обломится.5.

Надо быть готовым к тому, что сотрудники магазина «забудут» про подарок или попытаются отделаться дешевым. Например, были случаи, когда за просроченный торт хотели дать дешевую шоколадку(!). В таких ситуациях надо включить уверенность в своей правоте и использовать волшебные слова:

  1. звонок на горячую линию;
  2. письменная претензия.
  3. жалоба в книгу отзывов и предложений;

Если это не помогло, то лучше не нарываться на конфликт, а просто выйти из магазина и позвонить на горячую линию.

В ближайшее время оттуда перезвонят и попросят вернутся за подарком.6.

Если какой-то товар просрочен в одном магазине (особенно это касается позиций с долгим сроком хранения), то велика вероятность, что он окажется таким же и в ближайших торговых точках сети.

Поэтому, при планировании рейда лучше сразу включать в маршрут несколько супермаркетов, расположенных рядом.

Для этого и ходят «на дело» компанией.7. Полезно мониторить в местных группах в соцсетях жалобы на просрочку (многие люди делают такие посты уже из дома, чтобы просто пожаловаться, а не получить подарок).

Пример:

«Просрочка патруль Самара, Просрочка Патруль Нижний Новгород»

Велика вероятность успеть до того момента, как товар уберут с прилавка.Так же стоит поискать сообщества искателей просрочки в вашем городе (или создать такое сообщество). 8. Если на товаре указана сегодняшняя дата, но не указано время, то товар является просроченными и продавать его незаконно.9.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+