Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Что делать нсли товар просроценный ге принимают обратно

Что делать нсли товар просроценный ге принимают обратно

Оглавление:

Читайте также:


16 марта 2021, 18:3516 марта 2021, 18:2316 марта 2021, 18:2116 марта 2021, 18:2016 марта 2021, 18:1316 марта 2021, 18:1016 марта 2021, 18:0916 марта 2021, 18:0316 марта 2021, 18:0216 марта 2021, 18:0016 марта 2021, 15:2016 марта 2021, 15:1516 марта 2021, 15:1516 марта 2021, 15:1416 марта 2021, 15:13

При несоблюдении этих мер магазину грозит серьезное административное взыскание:

  1. в виде штрафа от 1 000 до 30 000 рублей;
  2. закрытие магазина сроком до 90 дней.

В случае, когда решить конфликтную ситуацию мирным путем не удается, потребителю необходимо подать иск в суд. Многие покупатели отказывают от этого по причине долговременности судебного процесса.

Следует учесть, что к основному списку исковых требований можно добавить не только возврат стоимости товара, но и выплату неустойки за то, что продавец отказался добровольно исполнять законные требования потребителя. К этому списку можно добавить компенсацию за нанесение морального ущерба.

Пишем претензию

При составлении претензии в магазин необходимо обязательно указать:

  1. необходимые требования.
  2. свои контактные данные, личную информацию;
  3. точное наименование магазина, отдела, полный адрес;
  4. подробное описание сложившейся ситуации;

Для примера: просьба о проведении проверки, определении качества товара, возврате денежных средств либо замене продукции, понизить стоимость и прочее.

По закону

Продажа просроченных продуктов строго запрещена.

Срок годности изготовитель указывает на упаковке продукта.

Также там указываются условия хранения и температурный режим. В свою очередь, торговое предприятие должно следить за тем, в каких условиях товар реализуется (в данном случае речь идет о продуктах питания).

Так должно быть.Но, что делать, если купили просроченный товар?

Многие специалисты Роспотребнадзора для начала советуют обращаться в тот магазин, где был куплен , человеку обязаны вернуть деньги. Вы всегда можете ссылаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Обычно средства возвращаются.

Потому что лишние проблемы с проверяющими торговой точке совершенно ни к чему.Более того, потребителю нужно помнить о том, что обмен или возврат просроченного продукта осуществляется при наличии документа, подтверждающего покупку (кассового или товарного чека). Тем не менее, его отсутствие не лишает гражданина возможности ссылаться на свидетельские показания других лиц (например, муж купил просроченное молоко вместе с женой). Необходимо здесь помнить о том, что закон в подобной ситуации стоит на стороне потребителя.

Согласно отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Дополнительная информация

К ответственности виновных лиц можно привлечь по ст. 14.7 КоАП за обман потребителя в отношении характеристик товара.

Запрет на реализацию просроченной продукции закреплен Законом № 2300-1. Статьей 43 Закона предусмотрена возможность применения к нарушителям мер административного и уголовного права.

Законодатель регламентирует порядок обязательной конфискации товаров с ненадлежащим уровнем качества для последующей утилизации. Это тоже важно знать:При обнаружении наличия в торговых рядах продукции с истекшим сроком годности или товаров без указания таких данных (если для этой группы продуктов предусмотрено обязательное проставление дат изготовления и годности) инициируется внеплановая проверка Роспотребнадзора. Для реализации выезда специалистов необходимо обращение от потребителей.

Вся обнаруженная просроченная продукция будет изъята у продавца или производителя.

Процедура заканчивается составлением акта и передачей одного из подписанного экземпляра проверяемому лицу.

Шаг 2: проверка

Далее, после того, как вы приобрели просроченный товар, вам необходимо отправить его на экспертизу.После лабораторной проверки вам пришлют заключение о состоянии продукта.Кстати, не переживайте насчет денег. После победы вами в суде магазин будет обязан компенсировать все расходы, которые вы понесли.Попутно отправьте жалобу в замечательную организацию «Роспотребнадзор».

Это можно сделать как в письменном, так и в электронном формате.Все, что нам от них нужно – официальный ответ. Далее все, что вы собрали, будет приложено к исковому заявлению.

Итог

Если гражданин купил просроченный продукт, что делать в этой ситуации?

Как отстоять свою правоту? Самое главное – не нужно бояться обращаться с претензией к владельцу магазина. Более того, нужно потребовать вернуть деньги и заставить работников точки убрать с полок просроченные продукты. Подведем итоги небольшой пошаговой инструкцией.

Если вам продали просроченные продукт, то необходимо:

  • Найти чек от покупки и отправиться в тот магазин, где была совершена покупка.
  • Попытаться решить вопрос с продавцом или кассиром в супермаркете.
  • При отсутствии чека, постараться обеспечить показания свидетелей или потребовать записи с видеокамер.
  • Если не удалось прийти к соглашению, требовать встречи с администратором или управляющим.
  • Если не удалось решить вопрос администрацией магазина, обращаться в Роспотребнадзор, общество защиты прав потребителей или прокуратуру. В каждой инстанции вам подскажут как правильно составить заявление.

Что делать, если продали просроченный товар?

Права потребителя прописаны в законодательстве. Вы всегда можете ссылаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Гражданину необходимо принести купленный товар обратно и отдать его вместе с чеком продавцу и потребовать вернуть деньги.
+3 созерцатель

  1. Активность: 64k

Дмитрий созерцатель

Оптимизируйте закупки

Товар почти всегда портится потому, что его не успели распродать.

Это значит, что в закупках есть системная ошибка: вы заказываете больше, чем способны реализовать. Такую ошибку часто совершают на старте бизнеса. Спрос на конкретный продукт определяется опытным путем. Но такие эксперименты могут обойтись очень дорого: пока вы поймете, какие продукты пользуются спросом, потеряете деньги и прибыль.

Но такие эксперименты могут обойтись очень дорого: пока вы поймете, какие продукты пользуются спросом, потеряете деньги и прибыль.

Вот как этого избежать:

  1. покупать товары небольшими партиями. Лучше потом заказать еще, чем половину выбросить. Главное — оперативная работа поставщиков: остаться без ходовых позиций в разгар продаж — это тоже убытки и потеря лояльности покупателей;
  2. провести опрос покупателей на предмет того, какие товары они хотели бы видеть на полках.
  3. изучить ассортимент конкурентов, которые давно на рынке. Они уже выработали перечень позиций опытным путем;

Инструментарий закупок

Что делать, если купил просроченный товар, но не сохранил чек?

Подобное случается довольно часто. Однако не стоит отчаиваться. Да, в данном случае по закону именно Вы должны будете доказать факт покупки конкретно в этом магазине.

В качестве доказательств покупки могут выступать:

  1. Иные доказательства.
  2. Свидетели, которые присутствовали на момент покупки;
  3. Упаковка и артикул товара, который числится по базе именно в данном магазине;
  4. Выписка из банка, если покупка была совершена по карте;

Если магазин откажет Вам в замене товара или возврате денег, не стоит опускать руки.

Вам следует , подробно изложив свою проблему. Вы, конечно же, можете оставить запись и . Стандартно по указанным там данным с Вами должны связаться.

Однако обращение именно в Роспотребнадзор может принести гораздо больший результат. Информация Если магазин отказывается возмещать стоимость товара, который к тому же нанес вред Вашему здоровью, Вы можете обратиться в суд. Если Вы уверены в своей правоте, доказать факт покупки просроченного товара будет не очень сложно.
Если Вы уверены в своей правоте, доказать факт покупки просроченного товара будет не очень сложно. Особенно если вы воспользуетесь.

Квалифицированный специалист поможет Вам верно составить документы и подскажет, как именно следует себя вести.

Сроки рассмотрения претензии и возврата средств

Статья 23 N2300-1 ФЗ устанавливает 10 дней для ответа на претензию, адресованную торговой точке.

Продавец обязан в этот срок дать письменный ответ.

Если он этого не сделает, потребитель имеет право на требование о взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара с 11 дня неполучения ответа от виновной стороны. В предъявлении этого документа следует придерживаться правил: составление в двух экземплярах, с отметкой о вручении, а также уведомление об отправке заказным письмом, если документ направлялся через почту. Кроме претензии, потребитель вправе напрямую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

В территориальное подразделение, которое обслуживает территорию по месту жительства заявителя. Если стоимость просроченного продукта высокая, то потребитель может обратиться в суд. По этой категории дел не оплачивается государственная пошлина.

В случае обращения в суд, минуя Роспотребнадзор, истец может требовать оплаты штрафа в размере удовлетворенных судом требований по ст.

13 N23001-1 ФЗ.

Что по закону должен сделать магазин, если клиент нашел просрочку?

По закону магазин не должен допускать появления просроченных товаров на своих прилавках по определению.Пункт 5 ст. 5 закона «О защите прав потребителей» запрещает продажу такого товара.Если же продажа все же случилась, то продавец обязан произвести замену товара на аналогичный, но с нормальным сроком годности или же вернуть деньги. Это вытекает из ст. 18 указанного выше закона, о чем гласит скриншот ниже.

Рекомендуем прочесть:  Пегас возврат денежных средств

Оформление претензии

С целью оформления возврата продукции, необходимо написать претензию продавцу. В ней следует изложить все обстоятельства по делу, обнаруженные дефекты, а также чётко сформулировать свои требования.

А также в документе должны быть контактные данные сторон, стоять дата и подпись клиента. Претензию можно написать как от руки, так и набрать на компьютере. При себе нужно иметь два экземпляра документа или оригинал и его копию.

Последняя остаётся у покупателя, который пожелал вернуть продукты питания, с отметкой от продавца о получении оригинала. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Заявитель также должен указать перечень документов, которые он прилагает к претензии.

На рассмотрение документа продавцу некачественного товара отводится максимум месяц. При этом если он несогласен с написанным, он может за свой счёт организовать проведение экспертизы товара ненадлежащего качества. Такая процедура поможет установить от чего пострадал данный товар: от неосторожных действий самого потребителя или он всё же был испорчен на момент совершения покупки.
Такая процедура поможет установить от чего пострадал данный товар: от неосторожных действий самого потребителя или он всё же был испорчен на момент совершения покупки. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Стоит помнить, что принести претензию можно только до окончания срока использования продукта. Если, конечно же, речь не идёт уже о просроченном товаре.

Важно Для того чтобы разобраться с ситуацией, когда продавец не имеет намерения выполнять требования, указанные в документе, вправе обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей или подать заявление в суд.

Порядок действий для возврата или обмена просроченного товара

Просроченный товар возвращается в магазин.

О том, что срок годности истец, говорит маркировка на товаре.

Если по каким-то причинам она отсутствует, то потребителя должны насторожить признаки, свидетельствующие о том, что товар просрочен:

  1. гнилостный запах;
  2. нехарактерный для продукта цвет;
  3. наличие насекомых в продукте.
  4. вскрытая упаковка;

Потребитель, увидев эту картину, вправе отдать обратно в магазин продукт.

И представители торговой точки обязаны вернуть ему деньги, либо поменять на качественный товар. Алгоритм действий потерпевшего состоит из нескольких этапов:

  • Повторное посещение магазина и предъявление просроченного.
  • Ожидание ответа.
  • Передача претензии руководителю магазина.
  • К претензии прикладывается чек. Если его нет, то показания свидетелей, которые видели, что был куплен товар, не отвечающий качеству.
  • Оформление претензии в 2 экземплярах.

ВАЖНО: если торговая точка не принимает обратно бракованный товар, потребитель вправе написать жалобу в Роспотребнадзор.

К ней необходимо приложить доказательства противоправного поведения представителей торговли.

Как поступить

Итак, что делать, если купили просроченный товар? Это очень интересный и неоднозначный вопрос.

На самом деле, вариантов здесь может быть несколько. Самый верный — это отнести просроченный товар назад в магазин и настойчиво попросить вернуть деньги за продукт, который уже непригоден для употребления в пищу. Тем не менее, многие люди бояться нести купленный товар обратно и выбрасывают его. Таким образом, просроченные продукты продолжают оставаться на прилавках магазина.
Таким образом, просроченные продукты продолжают оставаться на прилавках магазина. Но, почему так происходит? В первую очередь потому, что потребители не хотят доказывать свою правоту администрации магазина.

В тоже время, сами продавцы не убирают товар с витрины, даже не взирая на то, что его срок уже закончился.

Потому что знают, что кто-нибудь из покупателей данный продут возьмет и соответственно магазин не потеряет прибыль. В данном случае действия владельцев торговой точки являются противозаконными.

Возврат продуктов питания ненадлежащего качества или просроченных

Некачественными продуктами будут считаться те, у которых:

  1. истёк срок годности;
  2. нарушена упаковка.
  3. не соответствуют данные, указанные на упаковке;
  4. наблюдаются посторонние несвойственные для него примеси, запахи, осадки, насекомые и др.;

Продавать просроченный продукт – это нарушение законодательства, так как подобную пищу употреблять нельзя, иначе это может пагубно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

Неудивительно, что многие магазины целыми коробками выбрасывают товар, у которого закончился срок годности. Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества, как и возврат просроченного товара должен происходить незамедлительно, если дефекты видны невооружённым глазом и спорить об их наличии нет смысла.

Что делать, если продавец отказывается принять бракованный товар?

По теме 2496 Если вы предоставили продавцу все доказательства, но принимать товар у вас всё равно отказываются, напишите письменную претензию (в двух экземплярах) и изложите всю ситуацию.

Хотя бы на одном экземпляре продавец (или его представитель) должен поставить дату и свою подпись о получении претензии, этот экземпляр оставьте у себя. Также можно продублировать информацию в книге жалоб.

В случае отказа принять и претензию, отправляйте её по почте с уведомлением о вручении, вам должны будут дать письменный ответ.Также вы можете и отдать некачественный товар на экспертизу. Поэтому если в следующий раз попадёте в такую ситуацию, не торопитесь выбросить продукты: они тоже послужат доказательством в вашу пользу.

Административная

предусматривает штрафы для физических лиц от 1 до 2 тысяч рублей, для должностных лиц – от 3 до 10, индивидуальным предпринимателям – от 10 до 20, юридическим лицам– от 20 до 30.

Также в дополнение к этим мерам может изыматься лицензия сроком до года. У индивидуальных предпринимателей, юридических и физических лиц штрафные санкции будут сопровождаться и конфискацией просроченного товара.

В различных супермаркетах

Многие граждане стараются купить как можно больше продуктов, когда появляются различные акции. Как правило, они бывают в супермаркетах.

Тогда товары, срок годности которых заканчивается, можно купить в два раза дешевле их обычной стоимости.

Это, конечно, очень заманивает.

Но, иногда случается и такое, что на прилавке оказывается товар по акции, срок годности которого уже подходит к концу и уже просроченный продукт.

Как правило, люди старшего возраста не всегда обращают на это внимание и кладут к себе в корзину заранее непригодный для пищи товар.

Почему же некоторые магазины отдают товар бесплатно?

Это их решение. По закону они вправе любыми способами разрешать проблему клиента, не ухудшая его положение по сравнению с уже прописанными нормами.

Именно из-за инициативы отдельных сетевых магазинов в обществе и сложилось заблуждение, что если найти просроченный товар – можно получить его бесплатно.Кстати, та самая сеть уже таких условий не предлагает: видимо устала от так называемых «потребительских теppористов», которые умышленно выискивали просрочку, а затем получали бесплатно уже нормальные продукты.С одной стороны – если есть условия, то клиент всегда прав.

А с другой… клиент снова прав.

Если вам отказались менять просрочку на нормальный товар – смело обращайтесь в Роспотребнадзор. Это ведомство очень любит «живые» жалобы от недовольных клиентов и охотно накажет магазин на символический, но все же штраф.

Что делать, если купил просроченные продукты?

Обнаруживая такую покупку, многие просто стараются про нее забыть. Подобный подход никак не сможет наказать нерадивого продавца.

Однако Вы имеете полное право не только заменить товар, но и получить свои деньги обратно.

К тому же если оставлять подобный сервис без претензий, впоследствии нерадивый продавец может нанести вред другим людям. Также не стоит забывать и о том, что именно Вы могли стать жертвой отравления благодаря такой покупке. О порядке возврата продуктов питания читайте .

Но что же делать потребителю, если купил просроченный товар?

Обязательно обратиться в магазин, как можно быстрее после совершения покупки. В зависимости от самого магазина, Вы можете попросить кассира позвать менеджера или же подойти к специальной стойке информации.

Вместе с товаром Вам потребуется предъявить чек самой покупки.

Согласно Вы имеете право требовать:

  1. Возврата денег за товар.
  2. Заменить его на такой же товар, но другой марки. Если стоимость будет разной, то будет произведен перерасчет;
  3. Заменить просроченный товар на аналогичный;

Подобное Вы имеете право сделать согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», так как нашли у товара обоснованный недостаток.

Более того, Вы имеете право требовать замены или возврата денег, даже если у него не закончился срок годности, но он испорчен.

К примеру, если вы приобрели прокисшее молоко, срок годности которого не истек, Вы точно так же можете требовать замены Полезный совет При совершении покупок лучше завести привычку сохранять чеки. Вы можете просто класть их в пакет с покупками или же убирать в другое место.

Однако возьмите за правило обязательно сохранять чек, чтобы в дальнейшем Вы были защищены от различных неудобных моментов. Кассовый чек будет являться важным документом, который сыграет весомую роль в случае конфликта.

Продайте товар через площадки бесплатных объявлений

Например “Авито”.

Скупщики некондиции часто размещают объявления на таких ресурсах. Есть даже специальные площадки для фермеров и аграриев, которые берут продукты в качестве кормов, например .

Важно! Просто выбросить просроченный товар на свалку может не получиться: в некоторых регионах РФ такое законодательно запрещено. Например, согласно постановлению Правительства Москвы, пункты утилизации и полигоны не принимают продукты питания с истекшим сроком годности.

Устраивайте акции и распродажи

Классический способ борьбы с любыми “неудобными” товарами — продать их по более низким ценам. Это можно преподнести как акцию или распродажу, а также распродать со скидками. Только нужно угадать со временем: начинать акцию нужно задолго до того, как товар испортится.

Чувствуете, что продукт не идет и реализовать его не выйдет — самое время для скидок.

И еще: любые акции должны быть в рамках рентабельности, поэтому важно правильно определить сам размер скидки.

Но часто лучше распродать товар хоть как, чем выбросить его.

Что делать при отравлении просроченным продуктом?

Нужно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или в суд.

Требования пострадавшего человека основаны на N29-ФЗ от 200 года. В частности, в ст. 3 этого НПА говорится, что не могут продаваться продукты питания, которые имеют явные признаки недоброкачественности и не соответствуют правилам, установленным в нормативных документах. Продавец, который допустил просрочку, наказывается административным штрафом по ст.

14.4 КОАП: ИПдолжностные лицаЮЛповторные нарушения 10-200003-1000020-30000Для ИП – от 15000 до 30000 Для ЮЛ 30000-50000 Для должностных лиц от 7000-15000 +конфискация просрочкидисквалификация 12 месяцев+конфискация просрочки Статья 238 УК РФ устанавливает уголовную ответственность за деяния, связанные с производством, хранением, перевозкой, сбытом товаров или продукции, которая не отвечает требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей. Наказание:

  • Штраф – от 300000.
  • Ограничение свободы сроком до 2 лет.
  • Работы обязательного характера от 360 часов.
  • Лишение свободы до 24 месяцев.

ВАЖНО: в суде потребитель имеет право взыскать моральный вред.

Для доказательства правоты истца нужно сохранить чеки из аптеки, в которой потребитель приобретал лекарственные препараты.

И желательно обратиться к врачу с целью фиксации отравления.

Ответственность по УК РФ может быть строже при наличии следующих обстоятельств:

  • Нарушение закона распространилось на продукцию, которую употребляют в пищу дети до 6 лет.
  • Использование товара, его хранение в нарушении санитарных норм, а также законов привело к тому, что был причинен тяжкий вред здоровью человеку, а также к его летальному исходу.
  • Виновниками в отравлении, сделанном умышленно, признается группа лиц. И граждане действовали по сговору между собой.
  1. ВАЖНО: если просроченный товар стал причиной летального исхода более одного человека, это преступление карается лишением свободы на 10 лет.

    Кроме того, человек привлекается к принудительным работам на 5 лет.

Для информации

Теперь нужно разобраться с вопросом возврата испорченной косметики.

Более того, иногда оказывается просроченной не только тушь или помада, но и даже зубная паста. Понятно, что пользы от такой продукции не будет. Хотя по закону, косметику и средства гигиены нельзя вернуть назад.

Но, на просроченные товары данной категории это правило не распространяется.Но, что делать, если в магазине купили просроченный товар?

Еще раз необходимо сказать о том, что для начала необходимо обратиться к администрации торговой точки с просьбой вернуть деньги. Если ответа не последует, то есть и другие инстанции, такие как Роспотребнадзор (владельцы магазинов бояться его больше, чем судебных инстанций) и органы правосудия. Более того, можно также написать о нарушении своих прав, как потребителя в прокуратуру.

Данный орган власти призван защищать интересы всех граждан.

Как быстро вернут деньги?

Если вы просите заменить испорченный товар на аналогичный, продавец имеет право сделать это в течение 7 дней. Если же на момент вашего обращения в магазине отсутствует такая продукция, замена может быть сделана в течение месяца со дня предъявления требования.Если вы требуете у продавца уменьшить цену или вернуть всю сумму, магазин должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования.Коротко о главном:1. Вернуть некачественные продукты в магазин можно до истечения срока их годности.2.

Вы можете потребовать замены товара на аналогичный, уменьшить его стоимость или полностью вернуть деньги.3. Повреждённая или вскрытая упаковка, а также частичное использование товара не является основанием для отказа принять бракованную продукцию.4. Закон позволяет вернуть товар и без чека, достаточно знать дату и примерное время покупки.5.

Если у вас отказываются принимать испорченный товар, напишите претензию в адрес магазина. Её можно отправить по почте с уведомлением о вручении.6. Вы можете также обратиться в Роспотребнадзор и провести экспертизу некачественного товара.7.

Заменить товар на аналогичный должны в течение 7 дней, вернуть деньги — в течение 10 дней.Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, их нам, и мы постараемся на них ответить.Фото: foodtest.ru По теме 5133

Законодательство, какие права у покупателя

, , покупатель, если обнаружил просроченный товар, должен немедленно вернуть его и получить обратно уплаченные денежные средства.

У потребителя есть право на замену. Покупателю необходимо показать продавцу продукт, предоставить письменное требование. Отказ в замене, компенсации его стоимости должен быть обоснован.

Представленными причинами являются: отсутствие чека, либо разорванная упаковка или признаки использования. Требования должны оформиться покупателем в двух экземплярах на имя руководителя.

Шаг 3: суд

Идем в суд и пишем исковое заявление с просьбой вернуть денежные средства за товар, а также выплатить компенсацию за причиненный вам моральный ущерб, прикладывая все, что у вас есть (видео, чеки, заключения экспертов, ответ «Роспотребнадзора»).Не указывайте размер компенсации через чур большой. Суд вряд ли одобрит такой иск, потому как он не соизмерим с причиненным вредом. Но я советую чуть завысить сумму, так как суд почти всегда ее немного занижает.Вот так можно «проучить» магазин за продажу опасных продуктов.

Конечно, не каждый будет это делать – проще просто обменять товар.Но помните, что такое халатное отношение в первую очередь вредит вам!А что Вы думаете по этому поводу?

Вы бы стали делать все это или же просто обменяли продукт?

– Обязательно напишите свое мнение в комментариях под статьей!Статья была полезна?

– поставь ей лайк и на канал!Также прочтите другие мои статьи, которые точно будут вам полезны:

Последствия для предпринимателей

Если, на полке магазина проверяющие обнаружат просроченные товары, то самое наименьшее, что может произойти — это наложение штрафных санкций на владельца торговой сети.

Но, все может закончится и намного серьезнее. Если просроченные продукты привели к сильному отравлению и встала угроза человеческой жизни, то действия предпринимателя подпадают по статью УК.

Это также необходимо учитывать.

Как быть, если успел отравиться просроченной едой из магазина?

Если по вине просроченных товаров Вам или Вашим близким был причинен вред здоровью, то тем более нельзя оставлять все как есть.

При отравлении или иных проявлениях плохого самочувствия обязательно обратитесь к врачу. Подобная мера необходима не только ради своевременного лечения.

Вам необходимо получить еще и справку от врача, где будет указан поставленный диагноз.

После того как у Вас будет официально подтвержденный диагноз, Вы сможете не только получить деньги за товар, но и потребовать компенсацию лечения и вреда здоровью.

Помните, что требуемые суммы не должны быть слишком большими, необходимо здраво подходить к данному вопросу. При расчете суммы компенсации Вы можете брать за основу стоимость лекарств, лечения Вас и членов Вашей семьи, а также суммарно какой именно доход Вы потеряли по причине болезни. Среднедневной заработок Вы можете вычислить исходя из своей заработной платы.

Так как же поступить, если у Вас есть справка на руках? Все достаточно просто. Следующим действием будет обращение в магазин, а точнее к его администрации.

Необходимо составить письменную жалобу, в которой будет достаточно подробное описание сложившейся ситуации. Помните, что нужно указывать и точные даты покупки, желательно время, и поставленный диагноз, и время больничного по вине просроченного продукта. К жалобе приложите копии чека и справки от врача.

В жалобе также нужно указать, что именно Вы требуете от магазина. Информация Жалобу Вы также можете направить в Роспотребнадзор. Данный орган обладает широкими полномочиями в вопросах проверок магазинов.

Однако наиболее вероятно, что даже при упоминании написания жалобы в данную инстанцию администрация магазина пожелается решить вопрос мирно.

Помните также, что в момент общения с сотрудниками магазина Вам может пригодиться видеосъемка. В таком случае Вы сможете зафиксировать и сервис, и возможные неправомерные действия.

Как вернуть продукты питания в магазин

Основанием для возвращения испорченного товара выступает чек, подтверждающий факт покупки.

Однако по закону отсутствие платёжного документа не является причиной отказа для возмещения ущерба потребителю. Гражданин, потерявший или просто не сохранивший чек, вправе сослаться на показания свидетелей (их рекомендуется оформить в письменном виде с указанием персональных данных лиц и их контактных номеров). Это тоже важно знать:Чтобы вернуть некачественный продукт, следуйте приведённому ниже алгоритму действий:

  • оформите письменную претензию в двух экземплярах (один остаётся у вас, второй – в магазине), описав все обстоятельства покупки и предъявив законное требование о возмещении ущерба;
  • передайте перечисленные бумаги продавцу или руководителю магазина;
  • приобщите к документу чек, подтверждающий факт совершения покупки, или свидетельские показания;
  • дождитесь письменного ответа на вашу претензию.

Если продавец отказывается принимать товар обратно и возмещать вред, напишите аналогичную претензию в Роспотребнадзор, Санэпидемстанцию, ОЗПП и прочие инстанции, регулирующие деятельность продовольственных магазинов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+