Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Если приобретенные очки не подходят

Если приобретенные очки не подходят

Если приобретенные очки не подходят

Надлежащего качества


Возврат товара надлежащего качества – проблемный процесс. Продавец будет отстаивать позицию до последнего, если на изделии не обнаружится заводского брака, дефекта, скола или других повреждений, подтверждающих необходимость вернуть товар. Вернуть очки надлежащего качества в оптику можно по следующим причинам:

  1. ошибка продавца-консультанта, неверно подобравшего товар, не позволяющий человеку четко видеть, от очков болят глаза, присутствуют другие неудобства.
  2. товарные качества очков не соответствуют индивидуальной характеристике (неверно указан цвет, размер, форма);
  3. оправа неудобно сидит на переносице, съезжает или слишком её стягивает;

В большинстве случаев охотно принимают продукцию обратно только тогда, когда была допущена ошибка консультантом. Опираться на непонравившийся цвет или форму не стоит, магазины не расценивают этот критерий как весомый для возврата.

Возврат продукции осуществляется следующим образом:

  1. собираются все комплектующие – очки, коробка, документация к ним, после этого человеку предстоит посетить оптику;
  2. если следует отказ, написать претензию или заявление о возврате средств на очки.
  3. требуется обратить внимание продавцов на неудовлетворительные аспекты, убедить, что они доставляют много неудобств;

Продавцы, в большинстве случаев, склоняют покупателя к обмену на другой товар (с доплатой или возвращением части средств).

Вернуть средства за очки удается очень редко.

Что делать, если очковые линзы не подошли по оптическим параметрам?

Очковые линзы — это товар медицинского назначения, с возвратом которого нередко возникают некоторые трудности. Очки надлежащего качества можно вернуть продавцу, если они не подошли по:

  1. цвету.
  2. фасону;
  3. форме;
  4. габаритам;
  5. размеру;

Как видно из этого списка, очки можно вернуть.

Однако возврату подлежит только оправа. Качественные линзы, в которых нет дефектов, обменять на новый товар или уплаченные деньги не получится. Таким образом, очковые линзы подлежат возврату, только если они ненадлежащего качества, то есть имеют дефекты.

Но и здесь могут возникнуть затруднения. Дело в том, что есть две причины несоответствия очков параметрам зрения:

  1. неправильное изготовление.
  2. ошибка при подборе;

В первом случае виноват оптометрист, который подбирал Вам оптику. Он и должен нести ответственность.

Чтобы доказать виновность офтальмолога, нужно провести экспертизу, пройти повторное обследование у другого специалиста. Вероятнее всего, с полученными результатами придется отправиться в суд. Если же виноват продавец или изготовитель очков, то возмещать убытки должен он.

При обнаружении дефекта в линзах, следует сделать следующее:

  1. обратитесь в оптику в течение 14 дней или пока не истек гарантийный срок;
  2. напишите претензию, в которой необходимо изложить информацию об обнаруженных дефектах и прочие требования.
  3. предоставьте чек, квитанцию об оплате или другой документ, который подтверждает покупку (можно прибегнуть к помощи свидетелей, если чек не сохранился);
  4. сохраните упаковку товара (желательно, но необязательно);

Брак должен быть вызван ошибкой производства, а не обращением с очками покупателем. Процедура возврата может затянуться. Обычно проводятся экспертизы, которые выявляют дефект и его причину.

Однако это не значит, что нужно отказаться от защиты своих прав. Позже дадим несколько советов, которые позволят избежать покупки некачественных очков. Теперь перейдем к вопросу, касающемуся оправ.

Причины, по которым продавец откажет в принятии очков

ПП N55 дает возможность продавцу ссылаться на свой первый пункт в случае возврата клиентом очков.

Все знают, что линзы не могут быть заменены или возвращены. Но правило действует только в отношении качественных очков, выполненных из натуральных материалов. То есть, если вместо затемненных линз стоят простые стекла, то такое изделие вполне возможно вернуть назад продавцу без всяких проблем.

К причинам, по которым продавец может отказать клиенту в принятии товара относят:

  1. после приобретения вещи прошло много времени;
  2. очки относятся к товарам, которые не могут быть заменены или возвращены.
  3. не полная комплектация товара;
  4. человек использовал в повседневной жизни эту вещь;
  5. изделие повреждено покупателем;

Каковы права потребителя и основания

Для того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен:

  • Желательно сохранить упаковку, но для обмена неликвидного товара и , это необязательно.
  • Покупатель обязан предоставить чек, квитанцию об оплате либо любой другой документ, подтверждающий оплату.

    Если документ не сохранился, можно прибегнуть к свидетельским показаниям либо истребовать копию чека из архива магазина.

  • Покупатель должен подать письменную претензию, в которой будут изложены его требования и описаны возникнувшие дефекты.
  • Дефект должен быть вызван ошибкой производства, а не неправильным использованием товара.
  • Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.

Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются.

Товар надлежащего качества, приобретённый в полной комплектации, можно вернуть при соблюдении таких условий:

  • Покупатель должен подтвердить факт покупки чеком или другим документом, показаниями свидетелей.
  • Необходимо сохранить товарный вид очков.
  • Упаковка, все лейблы и бирки, ценники должны быть сохранены. информация о том, как вернуть товар без бирки.
  • Процедура возможна в течение 14 дней.
  • В , которая подаётся продавцу, указываются причина и требуемая покупателем компенсация.

Если процесс оформляется на сделанные на заказ очки, перечень условий такой же, но деньги могут быть возвращены только за оправу (потому что её магазин сможет использовать снова, а линзы – нет).

Если неправильно подобрали очки

Если приобретённые очки вызывают дискомфорт при носке, следует незамедлительно обратиться к врачу-офтальмологу.

Только квалифицированный специалист может дать необходимые рекомендации. Врач подберёт наиболее подходящую оптику, которая не вызовет дискомфорта, и будет правильно корректировать зрение.

Также офтальмолог даст индивидуальные рекомендации, учитывающие конкретные потребности человека: его стиль жизни, профессию, возраст и другие.

Претензия

При устном отказе продавца принять очки у покупателя, необходимо написать претензию. Она составляется в произвольной форме.

В шапке претензии указывается наименование адресата, его адрес, данные обратившегося лица.

В них включаются: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон для связи. В основной части претензии описывается: когда и какие солнцезащитные очки или очки для зрения были приобретены, по какой причине они подлежат возврату, ссылки на нормативные акты, требования к продавцу. К претензии следует приложить копии имеющихся документов (чеки, товарные чеки, результаты экспертизы).

В конце ставится подпись и дата написания.

В тексте нельзя использовать нецензурные и оскорбительные слова. составляется в двух экземплярах.

Оправить ее можно по почте заказным письмом с уведомлением или же отнести непосредственно самому в магазин с отметкой на втором экземпляре о принятии.

Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения. Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. и прокуратуру носит название жалобы, в суд – .

Жалоба составляется по таким же правилам, как и претензия. В отличие от претензии в ней указывается другое наименование адресата, в тексте описывается факт обращения к продавцу.

Роспотребнадзор и прокуратура после подробного изучения всех изложенных обстоятельств, может обязать продавца принять возврат изделия. При подаче искового заявления в суд, необходимо учитывать тот факт, что вам придется лично участвовать в судебных заседаниях.

Дело в мировом суде может рассматриваться до одного месяца, в городском суде – до двух месяцев.

По результатам рассмотрения выносится решение.

Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Как правильно пользоваться очками

Я стараюсь аккуратно обращаться с очками. Мои нынешние очки живут уже больше 3 лет — скоро я заменю в них линзы и продолжу носить.Защищать от царапин, пыли и солнца. Я храню очки в футляре, даже если не собираюсь класть их в сумку.

Он защищает линзы от пыли и царапин. Дома храню очки так, чтобы на них не попадали прямые солнечные лучи — они тоже портят линзы. Еще я не кладу очки на стол стеклами вниз, чтобы не появились царапины.Я стараюсь протирать линзы чистой тряпочкой из замши или спиртовыми салфетками. Если протирать их чем попало, например краем рубашки или носовым платком, грязь, которая скапливается на ткани, будет царапать линзы.

Если протирать их чем попало, например краем рубашки или носовым платком, грязь, которая скапливается на ткани, будет царапать линзы.

Такую рекомендацию продавцы Поцарапанные линзы можно только выбросить, потому что они портят зрение.Пластиковые, прогрессивные и фотохромные линзы требуют бережного ухода — узнайте в оптике, чем их чистить.

Футляр я тоже периодически чищу от пыли.Не расшатывать заушники.

Я выработал привычку снимать и надевать очки за обе дужки, чтобы не расшатывать заушники.Девушки иногда используют очки в качества ободка для волос. Не советую так делать: при таком обращении расшатываются дужки, а волосы царапают линзы.

Вы можете даже не заметить, что линзы на очках сдвинулись и стали располагаться несимметрично.Не носить очки в бане и сауне. Линзы портятся, если долго находятся в помещениях с высокой температурой.

Как возвратить очки, которые не подошли.

Возврат очков, которые не подошли, происходит примерно по той же схеме, что и возврат некачественных очков. Единственное отличие – это сроки подачи заявления на возврат.

Они немного отличаются и составляют всего одну неделю. Так же, покупатель должен предоставить некоторые документы, к которым относятся:

  1. Заявление соответствующего образца, написанное в двух экземплярах;
  2. Паспорт гражданина РФ или другой документ, который подтвердит личность;
  3. Очки, которые не подошли по каким-либо параметрам.

Надо заметить, что они не должны были находиться в пользовании покупателем. Кроме того, целостность упаковки не должна быть нарушена.

В противном случае продавец вправе отказать принимать товар, который отвечает всем установленным качествам. Надо заметить, что если очки были сделаны на заказ, то покупатель имеет право возвратить их, а отговорки продавца о том, куда он их денет это его проблемы. Он должен был заранее подготовить качественную модель, отвечающую всем установленным требованиям.

Покупатель не обязан платить деньги за некачественную вещь. Он имеет право приобретать очки, соответствующие установленным стандартам, тем более те, что предназначены для корректировки зрения. Ведь от этого напрямую зависит его качество жизни, которое определяется способностью видеть окружающий мир.

Не стоит бояться продавцов, ведь продажа некачественного товара это только их ошибка.

Как говориться, потребитель всегда прав, независимо от того, купил он некачественный товар или просто очки не подошли ему по каким-либо свойствам. В этой статье вы узнали, про возврат очков в оптику по закону. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».

Просто оставьте на нашем сайте. Редактор: Игорь Решетов Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:

Поделиться: 11786 просмотров 2018-03-18 12:04:36 Ваш комментарий к статье Ваш комментарий к статье О проекте Карта сайта Похожие статьи 2017-12-13 11:07:46

В этой статье

  1. Подлежат ли очки возврату и обмену?
  2. Можно ли вернуть или обменять очки, купленные через интернет?
  3. Какие причины являются обоснованием для возврата и обмена товара?
  4. Чем грозит ношение некачественной оптики?
  5. Можно ли осуществить возврат и обмен коррекционных очков, если в них плохо видно?
  6. Как обезопасить себя от покупки некачественного товара?
  7. Можно ли совершить возврат и обмен солнцезащитных очков?

Постепенно даже самый качественный пластик начинает приходить в негодность, мутнеет, царапается.

На солнечные очки попадает вода или песок при отдыхе на море. Защитный слой постепенно разрушается, и линзы начинают все больше пропускать ультрафиолет.

Даже при очень бережном ношении наступает момент, когда пора менять оптику.

Обычно средний срок эксплуатации составляет два-три года.

У пользователей часто возникает вопрос — относятся ли очки к товарам, подлежащим обмену и возврату по Закону РФ «О защите прав потребителей». Ведь никто не застрахован от покупки продукции с браком, пусть она даже будет от известных производителей.

Рассмотрим, какие права имеет покупатель в случае приобретения некачественного товара, и подлежат ли очки возврату и обмену.

Можно ли вернуть солнцезащитные очки?

В летнее время года, когда солнце светит очень ярко, многие люди задумываются о приобретении солнцезащитных очков, способных защитить глаза от вредного воздействия ультрафиолета.

После покупки понравившейся модели покупатель может столкнуться с проблемой – очки не подошли, а продавец отказывается возвращать деньги. Как быть и что делать в сложившейся ситуации? Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено в статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено в статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен такого товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара. При этом отсутствие у потребителя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вместе с тем необходимо понимать, что изначально потребитель вправе претендовать лишь на обмен не подошедшего товара, а вот требовать возврата денежных средств можно лишь в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу. Требование о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата покупки. При возникновении такой ситуации в первую очередь необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и указать по какой причине товар не подошел.

Претензия составляется в двух экземплярах, в одном ставится отметка о вручении, а второй передается продавцу.

Сам товар при этом может оставаться у покупателя, а может быть передан вместе с заявлением о чем должна быть сделана соответствующая отметка. Однако здесь также существует ряд нюансов. Во-первых, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55

«Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров»

товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе приборы и аппараты медицинские, линзы очковые надлежащего качества не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.

Общероссийским классификатором продукции очки, в том числе и солнцезащитные, отнесены в группу товаров «приборы и аппараты медицинские».

При отказе принимать обратно проданные солнцезащитные очки большинство продавцов как раз и обращается к указанному нормативно-правовому акту, но данная позиция верна лишь отчасти. Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 N 323-ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению. Обычные солнцезащитные очки под это определение не подпадают, то есть не являются медицинскими изделиями, если только линзы в них без диоптрий, выполняющих функцию коррекции зрения.

Таким образом, если солнцезащитные очки не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру, сохранен их товарный вид, фабричные пломбы и ярлыки, то в течение 14 дней с момента покупки покупатель вправе потребовать их обмена, а при отсутствии подходящего товара – возврата денежных средств.

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия напоминает, важно знать свои права и законно использовать их, чтобы покупки приносили радость.

6. Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин оптики в течении 14 дней?

6.1.

Можете вернуть. Вам помог ответ? Да Нет 7. Купили очки на заказ, они не подошли, ребёнок в них просто не видит. Хотели вернуть, оптика сделала экспертизу, говорит все нормально, в возврате отказали.

2 недели уже прошло. Что можно предпринять?

7.1. Перед тем как выписать очки, производится проверка зрения, предлагаются линзы для проверки комфортности, как себя будет чувствовать человек в таких очках. Выбор сделали. Если вы считаете, что вам предоставили не те линзы, то, конечно вина продавца, вы можете направить жалобу руководству и в роспотребнадзор. Т.к. провели экспертизу, должно быть заключение.

Скорей всего, всго нет. можете обратиться в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 8. Заказала в оптике прогрессирующие очки, они мне не подошли.

После непродолжительнай носки, начинает сильно болеть глаза и голова. Хотелось бы поменять на обычные линзы и вернуть разницу в деньгах. 8.1. Меняйте а в чем проблема то? Вам помог ответ? Да Нет 9. Преобрела очки в оптике, сделанные на заказ. Спустя 3 мес (гарантия ещё не истекла) сломались носоупоры.

Спустя 3 мес (гарантия ещё не истекла) сломались носоупоры. Оптика готова вернуть деньги только за оправу.

Могу требовать возврат всей уплаченной суммы (за линзы, оправу, работу)? 9.1. Можете, гарантия еще не истекла, также можете потребовать возместить моральный вред в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Возможно Вам потребуется квалифицированная помощь юриста.

Вам помог ответ? Да Нет 10. Купила очки для зрения стали болеть глаза. Можно ли вернуть в оптику или обменять, если прошло уже 14 дней? 10.1. Медицинские товары не подлежат возврату, к сожалению. В следующий раз нужно внимательно подбирать очки. Вам помог ответ? Да Нет 11. Два месяца назад заказали очки.
Вам помог ответ? Да Нет 11. Два месяца назад заказали очки. Они окислились. Мы можем вернуть их в оптику?

К ним обращались. Заменили только душки, а саму оправы нет. А именно она оставляет черный цвет на коже, а не душки.

11.1. Да, Вы можете обратиться в оптику с претензией на некачественный товар, согласно ст.

18 закона о защите прав потребителей. Вы вправе требовать возврата денежных средств или замены товара (или душек) на другой.

Вам помог ответ? Да Нет 12. Купила оправу для очков в оптике там же установила линзы.

Очки у меня предназначались для дали.

Когда после получения изготовленных очков примерила то обнаружила, что мне они не подходят по фасону и размеру.

И еще мне в них не комфортно.

Могу ли я вернуть очки или хотя бы обменять на другую.

Если да, то как грамотно написать заявление?

12.1. скорее всего очки у Вас продавец не примет, ссылаясь на Перечень товаров надлежащего качества НЕ подлежащих возврату.

Напишите заявление, описав товар, модель, цену, дату покупки.

Обозначьте, что вы дали правильную информацию исполнителю и это его вина в том, что очки не подошли Вам. Ссылайтесь на ст.25 Закона О защите прав потребителей и просите обмена товара на аналогичный, возможен компромисс с продавцом.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Обратилась в Оптику, выбрала оправу и заказала мне изготовить очки по рецепту.

Выдали чек, в котором указано основание: изготовление очков. На следующий день поняла, что оправа мне не нравится, могу ли я вернуть деньги за очки? 13.1. вам следует написать досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Вам помог ответ? Да Нет 13.2. Существует Перечень непродовольственных качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением правительства России от 19.01.98 № 55. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Вам помог ответ? Да Нет 14. По рецепту врача приобрели в магазине ОПТИКА очки.

Очки не подошли. Обратились в магазин.

Там что-то пытались переделать, но результат оказался тот же.Как доказать продавцу, что товар нам не подходит и можно ли вернуть очки обратно? 14.1. Если возникает спор о наличии/отсутствии недостатков в выполненной работы, то необходимо обратиться в товароведческую экспертизу, предъявив товар и рецепт.

Вам помог ответ? Да Нет 15. По рецепту врача приобрели в магазине ОПТИКА очки.

Через пару часов ношения заболели глаза и голова. Обратились в магазин. Там что-то подправили, но результат оказался тот же.Можно ли вернуть товар.

15.1. только в случае, если вам продан товар ненадлежащего качества. Для начала обращайтесь к продавцу с письменной претензией.

Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Супруга в Конкор-оптике заказала очки \с диоптриями\ .

Произвела предоплату по просьбе компании.

В момент получения изделия\очки\ выявилось, что они не подходят совершенно по показаниям, т.е. в них плохо видно и использовать их совершенно невозможно.

Вернуть деньги за товар ненадлежащего качества отказались. Каковы шансы вернуть деньги? Покупка совершена сегодня, т.е. двухнедельный срок не пропущен.

Надеюсь получить ваш ответ. С ув. 16.1. Если заказ производился по рецепту, пишите письменную претензию, требуйте проведения экспертизы, а если получите неудовлетворительный ответ имеете право обратиться в суд, ссылайтесь на ст 18 Закона » О защите прав потребителя». Вам помог ответ? Да Нет 16.2.

Качество надлежащее. Что заказала, то и продали. Тот факт, что очки заказчику не подходят по диоптриям, не является ненадлежащим качеством товара. Ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вам помог ответ? Да Нет 16.3. обратитесь в магазин выставив им претензию на обмен или возврат денежных средств, в случае отказа или отсутствия ответа, пишите заявление в суд. Вам помог ответ? Да Нет 17. Заказала очки в оптике я их сегодня забрала.

Но все говорят что они мне больше.

Могу ли я их вернуть или поменять на другие. Чеки все есть. 17.1. Согласно ст.

25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но примите к сведению, что «БОЛЬШИЕ» это субъективное мнение ваших знакомых. Вы приняли работу такую какая она есть.

Вам помог ответ? Да Нет 18. Заказала в оптике очки, но в них дискомфортно. Не хочу навредить зрению. Имею ли право вернуть очки в оптику?

18.1. К Сожалению очки относятся к медицинским изделиям и возврату не подлежат. Удачи вам и всего наилучшего. Вам помог ответ? Да Нет 18.2.

Если очки надлежащего качества то они обмену или возврату не подлежат, продавец вправе ответить вам отказом на требование. Но попробовать можете, возможно продавец пойдет вам навстречу. Всего хорошего! Вам помог ответ?

Да Нет 19. Заказала очки в оптике. Не подошли очковые линзы, кружится голова и двотся. Можно ли вернуть деньги за оправу и работу по изготовлению очков?

19.1. • Здравствуйте, Если товар надлежащего качества, то вернуть очки к сожалению невозможно, вернуть можно только бракованный товар Желаю Вам удачи и всех благ!

Вам помог ответ? Да Нет 19.2. Увы, но согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 данный товар возврату и замене не подлежит. Вам помог ответ? Да Нет 19.3.

ДА, конечно можно — УСЛУГА оказана не надлежащего качества — претензию пишите Удачи ВАМ! Всегда рады помочь Вам помог ответ?

Да Нет 19.4. Да. Для этого Вам необходимо обратиться с письменной претензией к изготовителю. Он обязан провести экспертизу.

Если товар изготовлен качественно, без нарушений, то денежные средства возвращать Вам не обязаны.

Если есть недостатки в процессе изготовления и экспертиза их установит, то в течение 10 дней Вам обязаны вернуть денежные средства. Возможно так же, что Врач выписал Вам некорректный рецепт, то есть оказал Вам некачественную медицинскую услугу, если в товаре нет недостатков. В этом случае обратитесь с претензией к врачу.

В случае возникновения спорных ситуаций обращайтесь в суд. Вам помог ответ? Да Нет 20. Сегодня забрала очки в оптике. Заказывала по рецепту врача, но они мне не подходят.

Сравнила со старыми рецептами там не совпадает угол обзора. Подскажите, что мне делать? И как вернуть очки. 20.1. Вам нужно обратиться письменно спретензией.

Установленного образца заявления не существует.

Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать. Дата, подпись. Вам помог ответ?

Да Нет 20.2. Если врач вам назначил неправильный рецепт, вследствие некачественно оказанных платных медицинских услуг, то обратитесь с претензий к врачу и требованием возместить убытки. Если некачественный товар вам продали в салоне оптики, направьте претензию к ним, с требованием возвратить уплаченные денежные средства. В случае отказа, обращайтесь в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Прошли в салоне оптики диагностику зрения для ребенка 9 лет и приобрели здесь же оправу и линзы. Очки взяли для учебы в школе зрение (-1,5 диоптрий). Спустя 2 недели прошли диагностику в другом салоне оптики (зрение подтвердилось), но вот рецепт выписали на линзы не-1,5, а на-1,0.

Врач офтальмолог мотивировал тем, что при подборе линз на-1,0 ребенок хорошо читает до необходимой строки для 9-летнего ребенка. Можно ли вернуть очки приобретенные в первом салоне на-1,5 диоптрии? 21.1. это товар не подлежит замене к сожалению Спасибо за ваше обращение на наш сайт Удачи вам и всего хорошего Обращайтесь к нам еще раз.

Вам помог ответ? Да Нет 22. Мне в оптике сделали очки, через неделю оправа сломалась. Можно ли вернуть очки по гарантии. 22.1. Можно если она сломалась не от механического воздействия, а от того что некачественная оправа (материал).

Спасибо за обращение на сайт. Вам помог ответ? Да Нет 22.2.

Надежда! Нужно подать претензию продавцу с требованием на возврат. Претензия подается в 2 х экземплярах.

Если откажутся принимать, отправляйте по почте на юридический адрес, заказным письмом с уведомлением и опись! В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят обращайтесь в суд Вам помог ответ?

Да Нет 23. заказала очки. Произвела оплату 3000. Муж забрал очки не осмотрев их.По приезду я посмотрела сделанны с дефектом.

Я позвонила и предъявила свое недовольство, на что согласились вернуть деньги.

Пошла в оптику они тянут резину денег возвращать не собираются.

Как мне поступить в данной ситуации чтоб вернуть свои деньги. Чек мне они не довали. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.

23.1. Если признали ненадлежащее качество работы, то обязаны вернуть деньги в течении 10 календарных дней со дня предъявления претензии.

Чек не нужен. Вам помог ответ? Да Нет 24. Есть оптика. Пришел клиент, который покупал дорогие очки, год тому назад. Хочет вернуть очки и получить назад свои деньги.

24.1. Смотря на каком основании хочет вернуть. Если надоели, то можете отказать, Если брак, то брак еще нужно подтвердить, смотреть гарантийный срок. Вам помог ответ? Да Нет 24.2.

— Здравствуйте, мало ли кто и чего не хочет? Очки вообще не подлежат возврату. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

:sm_ax: Вам помог ответ? Да Нет 24.3. Александр. Если товар надлежащего качества, то покупатель мог это сделать только в течение 14 дней с момента покупки.

Более того, согласно п. 1 Перечня НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Вам помог ответ? Да Нет 25. Пришли в салон оптики с рецептом от врача, в салоне сказали у Вас рецепт неправильный, проверили зрение и сделали очки с цилиндром, что является дороже по стоимости. По рецепту от врача есть только диоптрии без корректировки цилиндра.

Бланка о том, что зрение проверяли не выдали. Есть только квитанция на заказ очков, где муж расписался что с заказом согласен и изготовлено с его слов.

Можно ли вернуть очки и вернуть деньги за их изготовление?

25.1. Ничего вы не вернете, потому что очки — это изделие медицинского характера.

Нужно просто быть внимательнее при подписании документов и все. Вам помог ответ? Да Нет 26. Купила солнцезащитные очки в оптике. После того, как одела их, очень сильно начали болеть глаза.

Очки дорогие, хочу их вернуть. Какую причину могу указать в заявлении на возврат денег? 26.1. в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой можете вернуть без указания причин в течении двух недель, не подошли.

Вам помог ответ? Да Нет 26.2. Вы никак не сможете вернуть деньги и обменять очки, потому что очки — это изделие медицинского характера.

Нужно другие покупать. Вам помог ответ?

Да Нет 26.3. В соответствии с постановление Правительства №55 линзы (очки) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Чтобы сделать возврат Вам необходимо обратиться в независимую экспертизу и провести проверку товара, если он не соответствует требованиям, то только в этом случае возможен возврат и возмещение ваших расходов.

Возможно причина не в очках, обратитесь к офтальмологу и проверьте зрение. Например, при астигматизме солнецезащитные очки носить нельзя. Вам помог ответ? Да Нет 26.4.

Напишите претензию в магазин оптики и потребуйте сертификат, если в сертификате не прописано, что данные очки относятся к медицинским изделиям, то требуйте возврата денег или обращайтесь в суд.

Всего Вам наилучшего! Вам помог ответ? Да Нет 27. Могу ли я вернуть деньги за очки сделанные на заказ, если в них нарушен оптический центр в линзах очков? Оплата за оправу и линзы была одним чеком, а работа мастера оплачивалась отдельно.

В претензии указываем 18 статью закона о зпп? Экспертиза за счет продавца? В другие оптики обращалась, они подтверждают факт что центры смещены, но не могут дать письменное заключение. Мне в этих очках не комфортно, один глаз как косо смотрит.

27.1. Пишите претензию, продавец должен направить на экспертизу. Либо сами обратитесь к независимому эксперту который подготовит заключение. Вам помог ответ? Да Нет 28. Поверив красивой рекламе заказал по и-нету очки Dial Vision с регулируемыми диоптриями, наложенным платежом.

17.06.2017 заплатил на почте 2400+50 р за перевод.

Когда открыл посылку пришёл в ужас от беспрецедентно гадкого качества «изделия»-оправа хлипкая, гнётся во все стороны, можно растянуть как верёвку, линзы выпадают, оптика нечёткая с мутными пятнами, резкости добиться невозможно. Как вернуть товар и деньги, если отправителем значится посредническая фирма ООО Бета ПРО?

28.1. Вам необходимо обратиться с претензией, к продавцу данного товара. Если деньги Вам не вернут, решать данный вопрос необходимо в судебном порядке.

Желаю Вам удачи и всего хорошего! Вам помог ответ? Да Нет 29. На детских очках сломался заушник. Приобрели 29 апреля, а после майских праздников сломались (носим только чтение с школьной доски).

Оптика сказала что ремонту не подлежат. Предлагают заменить на другую оправу за деньги.

Подскажите, можно ли потребовать бесплатную замену оправы или вернуть деньги. Спасибо. 29.1. Если вы сами виноваты в поломки, то ремонтировать бесплатно вам никто не обязан. Вернут деньги, если докажете брак товара экспертизой Вам помог ответ?

Да Нет 29.2. Направляйте письменную претензию с требование о замене или возврате денежных средств.

Откажут — обращайтесь в суд. Придется проводить экспертизу качества товара. Закон «О защите прав потребителей», ст.

18. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт. Вам помог ответ? Да Нет 30. Могу ли я вернуть солнчезащитные очки надлежащего качества с чеком-купленные в оптике 2 дня назад? 30.1. Если товар надлежащего качества, то не сможете вернуть согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 Вам помог ответ?

Да Нет 30.2. Если Очки не соответствует качеству в таком случае вам необходимо обратиться к продавцу и требовать обмена товара Либо денег.

Хорошего приятного вечера. Вам помог ответ? Да Нет 30.3. Солнцезащитные очки надлежащего качества не подлежат возврату по правилам ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, поскольку относятся к медицинской технике.

Вам помог ответ? Да Нет 30.4. В соответствии с законом о защите прав потребителей, солнцезащитные очки надлежащего качества вернуть продавцу и потребовать оплаченные деньги обратно у вас не получиться.

Законом такое не предусмотрено.

Всего хорошего! Вам помог ответ?

Да Нет 30.5. В данном случае если нет достаток вы не сможете вернуть.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+