Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Обязанности супервайзер отдела продаж

Обязанности супервайзер отдела продаж

Обязанности супервайзер отдела продаж

Супервайзер у промоутеров


Занимается контролем исполнения рекламной кампании. Следит за работой промоутеров: людей, зазывающих покупателей к стендам с продукцией или раздающих листовки. Объясняет им методику работы с клиентами, следит за наличием рекламных материалов и заказывает их со склада. Составляет график выхода на работу и своевременную замену заболевших работников.

Cупервайзер должен быть готов выйти на замену выбывшего подчиненного, если его некем заменить. Как правило, это человек, имеющий обширный опыт работы промоутером и зарекомендовавший себя с хорошей стороны, проявивший талант лидера и организатора.

Читайте так же на «» —

Должностная инструкция супервайзера, должностные обязанности супервайзера, образец должностной инструкции супервайзера

  1. 19 октября 2010

Супервайзер обеспечивает контроль и надзор за деятельностью персонала, обычно отвечает за работу отдельной группы. В обязанности супервайзера входит организация работы персонала, распределение задач и контроль выполнения заданий, оценка качества работы каждого сотрудника. Все это мы предусмотрели в соответствующем разделе нашего образца должностной инструкции супервайзера.Должностная инструкция супервайзераУТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О.________________ «________»_____________ ____ г.1.

Общие положения1.1. Супервайзер относится к категории руководителей низшего звена.

1.2. Супервайзер назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителем предприятия.

1.3. Супервайзер подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж. 1.4. На время отсутствия супервайзера его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. 1.5. На должность супервайзера назначается лицо, имеющее (высшее, среднее) профессиональное образование, специальную подготовку по руководству работниками (без предъявления требований к стажу работы; стаж руководящей работы не менее 1 года).
1.5. На должность супервайзера назначается лицо, имеющее (высшее, среднее) профессиональное образование, специальную подготовку по руководству работниками (без предъявления требований к стажу работы; стаж руководящей работы не менее 1 года). 1.6. Супервайзер должен знать: — трудовое законодательство; — основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса; — структуру и штаты предприятия, профиль, специализацию и перспективы его развития; — основные технологические процессы деятельности предприятия; — кадровую политику и стратегию предприятия; — основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда; — методы оценки сильных и слабых сторон подчиненных работников; — нормы качества и времени для каждого вида работы; — этику делового общения; — методы решения организационно-управленческих и кадровых задач; — методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда.

1.7. Супервайзер руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.2.

Должностные обязанности супервайзераСупервайзер выполняет следующие должностные обязанности:2.1. Доводит до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверяет готовность работников к решению поставленных задач; распределяет участки работ между работниками. 2.2. Корректирует работу персонала, назначает работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.

2.3. Организует (при необходимости) взаимозаменяемость работников. 2.4. Определяет приоритеты и очередность выполнения рабочих задач.

2.5. Организует наблюдение и контроль за соблюдением графика работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнением конкретных объемов работ, установленными стандартами качества работ. 2.6. Проверяет обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей, принимает меры по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы.

2.6. Проверяет обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей, принимает меры по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы.

2.7. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе.

2.8. Оценивает качество работы каждого работника, рациональное использование рабочего времени, а также определяет возможность возложения на работника дополнительных обязанностей.

2.9. Оценивает лояльность и уравновешенность работников, определяет степень доверия к работникам. 2.10. Присутствует при общении работников с клиентами и посетителями (анализирует беседу, отношение к клиентам и посетителям); ведет наблюдение за профессиональным поведением работников; указывает на ошибки работников и предупреждает о необходимости их устранении. 2.11. Дает работникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющие для них обязательный характер.

2.12. Дает работникам «случайные» контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач. 2.13. Принимает меры по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не допускает к работе работников, находящимся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние, болезнь, др.), немедленно сообщает об этих случаях вышестоящему должностному лицу.

2.14. Определяет возможность и способы применения принятой на предприятии системы поощрений и взысканий.

2.15. Беседует с работниками, выясняет причины неудовлетворительной работы и совместно с работниками определяет варианты решения корпоративных и личных вопросов. 2.16. Организует учебные курсы и персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, а при неудовлетворительных итогах обучения направляет руководству предприятия представления на увольнение работников за несоответствие занимаемой должности (выполняемой работе). 2.17. Определяет критерии требований к кандидатам на работу и принимает участие в отборе претендентов.

2.18. Представляет принятых на работу коллективу, обеспечивает их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, знакомит с условиями работы и основными принципами кадровой политики предприятия. 2.19. Обеспечивает взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом кадров, пр.). 2.20. Составляет отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах.

2.21. Готовит отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представляет их вышестоящему руководителю. 2.22. Выполняет (если этого требует ситуация) работу отдельных работников.3. Права супервайзераСупервайзер имеет право:3.1.

На доступ к личным делам подчиненных работников.

3.2. Принимать участие в разработке и согласовании производственных планов предприятия, планов по перестройке структуры деятельности подразделений предприятия.

3.3. Проводить собрания со штатными сотрудниками с целью обсуждения их профпригодности в связи с изменениями производственной политики предприятия. 3.4. Требовать от руководства соответствующих подразделений предприятия своевременного обеспечения всем необходимым для нормальной работы подчиненных работников. 3.5. Требовать от бухгалтерии или иных финансово-бухгалтерских подразделений информацию по условиям оплаты труда, начисленной заработной плате и иным финансовым вопросам.

3.6. Представлять руководству предприятия предложения о наложении дисциплинарных взысканий на отдельных работников за неисполнение возложенных на них обязанностей, нарушение трудовой и корпоративной дисциплины; предложения о поощрении отличившихся работников. 3.7. При наличии на предприятии профсоюза выступать посредником между подчиненными работниками, руководством предприятия и профсоюзом с целью обсуждения рабочих заданий и решения конфликтов. 3.8. Проходить дополнительное обучение в связи с поставленными задачами.

3.9. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.4.

Ответственность супервайзераСупервайзер несет ответственность за:4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. Причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Поделиться:

Требования к должности

К кандидату на данную должность могут быть предъявлены такие требования:

  1. знание основ трудового законодательства, правил внутреннего распорядка организации, правил и нормы охраны труда;
  2. понимание организационной структуры предприятия, его специализации и основных технологических процессов;
  3. владение этикой делового общения;
  4. желательны навыки вождения, наличие водительских прав и личного автотранспорта, использование которого оплачивается.
  5. знание основ маркетинга и техники продаж;
  6. наличие базовых экономических знаний, основ бизнес-деятельности;
  7. наличие высшего психологического и/или социологического образования;

  8. умение проводить социологические и маркетинговые исследования;
  9. предпочитаемый возраст: от 25 до 40 лет;
  10. знание основ кадровой политики, методов оценки личностных и профессиональных качеств сотрудников, методов обработки информации с применением современных технологий;
  11. организаторские способности, опыт работы в управлении персоналом;
  12. знание делового английского языка;
  13. коммуникабельность, умение предотвращать конфликты, стрессоустойчивость;
  14. владение компьютерной грамотностью, основными офисными программами, 1С;

Несут ли супервайзеры ответственность за подчинённых

Как и любые руководящие работники, супервайзеры несут частичную ответственность за своих подчинённых. Они будут отвечать за качество и своевременность поставленных задач, реализацию плана продаж, точность проверок квалификационных умений и труда своих подчинённых, в отдельных случаях — за следование ими рабочей дисциплины.

В то же время они отвечают за соблюдение трудового законодательства, качество прогнозов и оценок, решение кадровых вопросов в отношении «подчинённых», их поощрение или наказание. В отдельных случаях несут материальную ответственность.

Несут ли супервайзеры ответственность за подчинённых

Как и любые руководящие работники, супервайзеры несут частичную ответственность за своих подчинённых.

Они будут отвечать за качество и своевременность поставленных задач, реализацию плана продаж, точность проверок квалификационных умений и труда своих подчинённых, в отдельных случаях — за следование ими рабочей дисциплины. В то же время они отвечают за соблюдение трудового законодательства, качество прогнозов и оценок, решение кадровых вопросов в отношении «подчинённых», их поощрение или наказание.
В то же время они отвечают за соблюдение трудового законодательства, качество прогнозов и оценок, решение кадровых вопросов в отношении «подчинённых», их поощрение или наказание. В отдельных случаях несут материальную ответственность.

Кто такой супервайзер?

Супервайзер (Supervisor – с англ. контролер, смотритель) – это специалист, организовывающий работу торговых представителей, промоутеров или мерчандайзеров и управляющих ними.

Перечень должностных обязанностей и требования к уровню квалификации зависят от особенностей каналов сбыта, стратегических планов торговой компании.

Главная задача супервайзера – эффективность и прибыльность работы торговой точки, магазина или супермаркета.

Грамотно организованный мерчандайзинг обеспечивает рост розничных продаж, реализацию наиболее выгодных товарных позиций, прибыльность работы магазина. Промо-акции проводятся для стимулирования сбыта, информирования потенциальных покупателей о новых товарах или услугах.

Работа торговых представителей заключается в обеспечении точек продаж своими товарами, контроле выкладки и объемов реализации. Большую часть рабочего времени (около 80 %) супервайзер проводит «в полях» — обучает персонал прямо в торговых точках, проверяет выполненную работу, корректирует действия сотрудников и пр.

Остальные 20 % времени уходят на аналитическую работу, составление отчетности.

1. Общие положения

1.1.

Наименование структурного подразделения: Филиал / Отдел городских продаж (Отдел прямых продаж); Филиал / Представительство 1.2.

Подчиняется (должность руководителя): Управляющему городскими продажами (Руководителю отдела прямых продаж); Руководителю представительства 1.3. Является руководителем (должности непосредственных подчиненных): торговых представителей, мерчендайзеров 1.4. Замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): нет 1.5.

Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): руководитель городских продаж (руководитель отдела розничных продаж), торговый представитель (по решению руководства)

Область деятельности супервайзера

Останавливаясь более подробно на области деятельности супервайзера, можно сказать, что контроль над работой конкретных специалистов позволяет налаживать процесс деятельности любой компании в целом. Должностные обязанности супервайзера, прописанные в должностной инструкции, помогают, прежде всего, ему самому, так как весьма сложно быстро и грамотно разработать план задач, которые необходимы для отдельной категории сотрудников и компании в целом. Придерживаясь конкретных пунктов, можно грамотно распределить свои и чужие обязанности, ничего не упустить и повысить уровень работы всего коллектива.

Работу супервайзера нельзя пускать на самотек, все пункты обязанностей должны проверяться и выполняться ежедневно. Только так можно добиться хороших и весомых результатов в работе.

Продвижение товаров и услуг, сетевой маркетинг и ряд других областей – это основное поле деятельности супервайзера.

Супервайзер отдела продаж

Автор: Торговые представители, поработав пару лет на своей должности, начинают вздыхать о позиции супервайзера. Едва поднявшись на одну ступеньку, новоиспеченные супервайзеры начинают заглядывать еще дальше – на позицию руководителя отдела продаж.

Карьера в отрасли продаж – вопрос не только профессиональных навыков и целеустремленности, но и личных качеств специалиста. Какие личностные компетенции следует развивать, чтобы стать супервайзером, а затем продолжить движение вверх по карьерной лестнице, рассказывает Исследовательский центр рекрутингового портала .Плох торговый представитель, который не мечтает стать супервайзером. Это логично: и должность выше, и зарплата интереснее.

Но далеко не всегда бывает просто перейти на следующую ступеньку карьеры: все-таки конкурс составляет 5,7 резюме на одну вакансию, а ведь еще есть внутренние кандидаты. Наверное, поэтому так часто можно встретить торговых представителей, которым никак не удается стать супервайзером: работодатели хотят видеть кандидата с аналогичным опытом работы, а откуда его взять, если без него в супервайзеры не берут? Ответ на этот вопрос предельно прост: надо проявить себя на текущем месте работы таким образом, чтобы руководство не устояло и назначило Вас на желаемую должность.

Понятно, что основной способ проявить себя для торгового представителя – увеличивать продажи на своей территории, привлекая новых клиентов и увеличивая обороты по каждому заказчику.

Но достаточно ли этого, чтобы стать успешным супервайзером? Даже если работодатель заметит Вас и назначит на новую должность, Вы быстро убедитесь, что для работы супервайзером нужны несколько иные личные качества, чем для работы торговым представителем. Согласно модели личностных компетенций, разработанной аналитиками Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, специфическими компетенциями для специалистов, занятых в продажах, являются: хорошие презентационные навыки, умение слушать и понимать собеседника, ориентация на потребности клиента.

При этом для торгового представителя также важны умение четко понимать и выполнять поставленную задачу, внимательно относится к мелким, но зачастую важным деталям (это может касаться особенностей договора с заказчиком или каких-то устных пожеланий – любая мелочь может оказаться ключевой при решении вопроса о сотрудничестве).

На должности супервайзера Вам придется развивать дополнительные компетенции: лидерские качества, навыки постановки задач и контроля их исполнения, умение мотивировать других людей на работу, умение планировать работу команды и, главное, системное виденье ситуации. Иными словами, умение понять мотивы собеседника и предложить ему взаимовыгодное решение переходит из плоскости отношений с клиентом в плоскость отношений с сотрудниками: Вы должны понять, чем можно мотивировать каждого из Ваших торговых представителей, и эффективно использовать это понимание.

Навыки тайм-менеджмента также теперь используются на уровне всей команды: ведь Вы отвечаете за результат работы всех и каждого из Ваших торговых представителей. Что касается системного мышления, оно пригодится как никогда: это торговый представитель может себе позволить рассуждать о продажах каждому конкретному клиенту, не замечая за деревьями леса. Супервайзер должен уметь просчитывать ситуацию на несколько шагов вперед, понимая, чем грозит выход на рынок новой сети, новый закон о торговле, изменение курса валют и смена руководства у конкурента.

Как правило, двух лет вполне хватает для успешного освоения новых компетенций. На позиции супервайзера лучше не засиживаться слишком долго: большинство соискателей на эту должность моложе 30 лет, и работодатели с опаской относятся к кандидатам, которые не вписываются в основную массу.

К тому же позиция руководителя отдела продаж, на которую может перейти успешный супервайзер, предполагает намного более амбициозные цели и высокую оплату труда. Но и здесь придется развивать новые личностные компетенции, такие как стратегическое и аналитическое мышление.

Не говоря уже о том, что и старые нужно переводить на новый уровень: масштаб должности все-таки другой. Теперь рассмотрим основные обязанности супервайзера отдела продаж. Должностные обязанности — формирование / участие в формировании команды торговых представителей; — организация работы промоутеров / мерчандайзеров / торговых представителей; — постановка задач и контроль их исполнения, аудит торговых точек; — проведение переговоров с клиентами; — проведение переговоров с менеджерами торговых точек; — обучение и разработка системы мотивации персонала; — организация маркетинговых акций на местах продаж; — достижение плановых показателей продаж; — решение вопросов при возникновении конфликтных ситуаций; — ведение отчетности.

Зарплатные предложения и требования работодателей Среднее зарплатное предложение для супервайзера отдела продаж в Москве составляет 63 000 руб., в Санкт-Петербурге — 50 000 руб., в Волгограде — 26 000 руб., в Екатеринбурге — 38 000 руб., в Казани и Нижнем Новгороде — 28 000 руб., в Новосибирске — 34 000 руб., в Ростове-на-Дону, Омске и Самаре — 30 000 руб., в Уфе — 27 000 руб., в Челябинске 35 000 руб. Должность супервайзера — следующая ступень карьерной лестницы торгового представителя. Претендовать на эту должность могут торгпреды со стажем работы не менее 3 лет.

Вакансии требуют от соискателей знания основ сбытовой деятельности, опыта прямых продаж и хороших переговорных навыков.

Шансы на трудоустройство имеют как выпускники вузов, так и кандидаты с неполным высшим и средним специальным образованием.

Нередко дополнительным пожеланием со стороны работодателей является наличие у претендентов прав категории «В» и личного автомобиля. Стартовый оклад начинающих супервайзеров в Москве варьируется в диапазоне от 40 000 до 50 000 руб., в Санкт-Петербурге – от 30 000 до 38 000 руб., в Волгограде и Казани – от 18 000 до 20 000 руб.

Город Уровень дохода, руб. (без опыта работы на данной позиции) Требования и пожелания к профессиональным навыкам Москва 40 000 — 50 000 — Высшее / неполное высшее / среднее специальное образование — Уверенный пользователь ПК — Знание основ ведения продаж — Навыки прямых продаж — Хорошие переговорные навыки — Опыт работы торговым представителем от 3 лет Возможное пожелание: наличие прав категории В Санкт-Петербург 30 000 — 38 000 Волгоград 18 000 — 20 000 Екатеринбург 25 000 — 30 000 Казань 18 000 — 20 000 Нижний Новгород 20 000 — 22 000 Новосибирск 22 000 — 27 000 Ростов-на-Дону 20 000 — 23 000 Омск 18 000 — 24 000 Самара 20 000 — 24 000 Уфа 18 000 — 22 000 Челябинск 22 000 — 26 000 Чуть более высокий заработок работодатели готовы предложить супервайзерам с опытом работы от 1 года. Такие специалисты должны знать основы подбора и обучения персонала.

Верхняя граница зарплатных предложений для супервайзеров, соответствующих указанным требованиям, в столице возрастает до 53 000 руб., в Санкт-Петербурге – до 42 000 руб., в Казани – до 23 000 руб., в Волгограде – до 22 000 руб.

Город Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 1 года) Требования и пожелания к профессиональным навыкам Москва 50 000 — 53 000 — Знание основ подбора и обучения персонала Возможное пожелание: наличие личного автомобиля Санкт-Петербург 38 000 — 42 000 Волгоград 20 000 — 22 000 Екатеринбург 30 000 — 32 000 Казань 20 000 — 23 000 Нижний Новгород 22 000 — 24 000 Новосибирск 27 000 — 28 000 Ростов-на-Дону 23 000 — 25 000 Омск 24 000 — 25 000 Самара 24 000 — 26 000 Уфа 22 000 — 23 000 Челябинск 26 000 — 28 000 Опыт руководства коллективом, навыки подбора и обучения сотрудников, успешное участие в проведении тренингов и презентаций значительно повышают стоимость супервайзера на рынке труда. Заработок специалистов со стажем работы более 2 лет в Москве достигает 80 000 руб., в северной столице – 60 000 руб., в Казани – 35 000 руб., в Волгограде – 33 000 руб. Город Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 2 лет) Требования и пожелания к профессиональным навыкам Москва 53 000 — 80 000 — Опыт в проведении тренингов, презентаций — Опыт подбора и обучения персонала — Опыт руководства коллективом Санкт-Петербург 42 000 — 60 000 Волгоград 22 000 — 33 000 Екатеринбург 32 000 — 47 000 Казань 23 000 — 35 000 Нижний Новгород 24 000 — 35 000 Новосибирск 28 000 — 42 000 Ростов-на-Дону 25 000 — 38 000 Омск 25 000 — 35 000 Самара 26 000 — 38 000 Уфа 23 000 — 34 000 Челябинск 28 000 — 43 000 Максимальный доход работодатели предлагают супервайзерам с высшим образованием и стажем работы не менее 3 лет.

Претенденты должны иметь успешный опыт развития продаж.

Конкурентным преимуществом обладают кандидаты, имеющие навыки работы с группой товаров по профилю компании-нанимателя.

Зарплатный максимум вакансий Москвы составляет 125 000 руб.

В городе на Неве опытные супервайзеры могут рассчитывать на доход до 100 000 руб., в Волгограде и Казани – до 55 000 руб. Город Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 3 лет) Требования и пожелания к профессиональным навыкам Москва 80 000 — 125 000 — Высшее образование — Знание специфики или опыт работы с определенной группой товаров — Успешный опыт развития продаж — Опыт работы супервайзером от 3 лет Санкт-Петербург 60 000 — 10 0000 Волгоград 33 000 — 55 000 Екатеринбург 47 000 — 45 000 Казань 35 000 — 55 000 Нижний Новгород 35 000 — 55 000 Новосибирск 42 000 — 65 000 Ростов-на-Дону 38 000 — 60 000 Омск 35 000 — 60 000 Самара 38 000 — 60 000 Уфа 34 000 — 55 000 Челябинск 43 000 — 65 000 Портрет соискателя Исследование рынка труда позволяет составить портрет типичного соискателя должности супервайзера.

Это молодой мужчина с высшим образованием. Представительниц слабого пола среди претендентов на должность супервайзера всего 20%. Половине кандидатов еще не исполнилось 30 лет.

Высшее образование имеют 73% супервайзеров. Деятельность данных специалистов чаще всего связана с многочисленными разъездами, поэтому 96% супервайзеров имеют права категории «В».

Код для вставки в блог Торговые представители, поработав пару лет на своей должности, начинают вздыхать о позиции супервайзера.

Едва поднявшись на одну ступеньку, новоиспеченные супервайзеры начинают заглядывать еще дальше – на позицию руководителя отдела продаж. Карьера в отрасли продаж – вопрос не только профессиональных навыков и целеустремленности, но и личных качеств специалиста. Какие личностные компетенции следует развивать, чтобы стать супервайзером, а затем продолжить движение вверх по карьерной лестнице, рассказывает Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru. Подробнее.Источник: Superjob.ru — Работа, вакансии, резюме.

Не нашли нужного Вам обзора на сайте?

поможет вам быть в курсе ситуации на рынке труда! © Перепечатка в любых СМИ, в том числе в Интернете, возможна при условии на портал Superjob.ru.

Супервайзер

zip Вы можете скачать должностную инструкцию супервайзера бесплатно.

Должностные обязанности супервайзера Утверждаю_____________________________ (Фамилия, инициалы)(наименование организации, ее ________________________________организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченноеутверждать должностную инструкцию)00.00.201_г.м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯСУПЕРВАЙЗЕРА——————————————————————-(наименование учреждения)00.00.201_г. №00 1. Общие положения1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности супервайзера_____________________ (далее – «предприятие»).Название организации1.2.На должность супервайзера принимается лицо с (высшим; средним) профессиональным образованием, специальной подготовкой по руководству работниками, (требований к стажу работы нет); стажем руководящей работы не менее 1 года; др.1.3. должен знать:-трудовое законодательство;-методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;-правила внутреннего трудового распорядка;-основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда;-методы оценки сильных и слабых сторон подчиненных работников;-нормы качества и времени для каждого вида работы;-основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;-структуру и штаты предприятия, профиль, специализацию и перспективы его развития;-основные технологические процессы деятельности предприятия;-кадровую политику и стратегию предприятия;-этику делового общения;-методы решения организационно-управленческих и кадровых задач;-правила и нормы охраны труда.1.4.

принимается на должность и освобождается от нее руководителем предприятия по представлению ___________________________________________________.1.5. находится в подчинении у ___________________________________.1.6.В период отсутствия супервайзера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей. 2. Должностные обязанности обязан:2.1.Корректировать работу персонала, назначать работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.2.2.Организовать наблюдение и контроль соблюдения графика работ, расстановки персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнения конкретных объемов работ, установленные стандарты качества работ.2.3.Организовать(если это необходимо) взаимозаменяемость работников.2.4.Определять приоритеты и очередность выполнения рабочих задач.2.5.Доводить до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; распределятьучастки работ между работниками и проверять готовность работников к решению поставленных задач.2.6.Принимать меры по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы.2.7.Проверять обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей.2.8.Присутствовать при общении работников с клиентами и посетителями (анализировать беседу, отношение к клиентам и посетителям).2.9.Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе.2.10.Представлять принятых на работу коллективу, обеспечивать их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, знакомить с условиями работы и основными принципами кадровой политики предприятия.2.11.Обеспечивать взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом кадров, др.).2.12.Составлять отчетность о готовности каждого работника к выполнению тех или иных задач, а также о достигнутых работниками результатах.2.13.Оценивать лояльность и уравновешенность работников, определять степень доверия к работникам.2.14.Вести наблюдение за профессиональным поведением работников; указывать на ошибки работников и предупреждать о необходимости их устранении.2.15.Давать работникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющие для них обязательный характер.2.16.Давать работникам “случайные” контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач.2.17.Оценивать качество работы каждого работника, рациональное использование рабочего времени, а также определять возможность возложения на работника дополнительных обязанностей.2.18.Принимать меры по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не допускает к работе работников, находящимся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние, болезнь, др.), незамедлительно сообщать об этих случаях вышестоящему должностному лицу.2.19.Определять возможность и способы применения принятой на предприятии системы поощрений и взысканий.2.20.Беседовать с работниками, выяснять причины неудовлетворительной работы и совместно с работниками, определять варианты решения корпоративных и личных вопросов.2.21.Организовать учебные курсы и персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, и при неудовлетворительных итогах обучения направлять руководству предприятия представления на увольнение работников за несоответствие занимаемой должности (выполняемой работе).2.22.Определять критерии требований к кандидатам на работу и принимать участие в отборе претендентов.2.23.Готовить отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представлять их вышестоящему руководителю.2.24.Выполнять (если необходимо) работу отдельных работников.

3.Права вправе:3.1.Требовать от руководства соответствующих подразделений предприятия своевременного обеспечения всем необходимым для нормальной работы подчиненных работников.3.2.Требовать от бухгалтерии или иных финансово-бухгалтерских подразделений информацию по условиям оплаты труда, начисленной заработной плате и иным финансовым вопросам.3.3.Иметь доступ к личным делам подчиненных работников.3.4 Принимать участие в разработке и согласовании производственных планов предприятия, планов по перестройке структуры деятельности подразделений предприятия.3.5.Проводить собрания со штатными сотрудниками с целью обсуждения их профпригодности в связи с изменениями производственной политики предприятия.3.6.Представлять руководству предприятия предложения о наложении дисциплинарных взысканий на отдельных работников за неисполнение возложенных на них обязанностей, нарушение трудовой и корпоративной дисциплины; предложения о поощрении отличившихся работников.3.7.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.3.8.Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.3.9.При наличии на предприятии профсоюза выступать посредником между подчиненными работниками, руководством предприятия и профсоюзом с целью обсуждения рабочих заданий и решения конфликтов.3.10.Проходить дополнительное обучение в связи с поставленными задачами. 4.Ответственность ответственен за:4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.4.3.Причинение материального вреда организации в установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________ (подпись) (фамилия, инициалы) 00.00.201_г. С инструкцией ознакомлен,один экземпляр получил: _____________ __________________ (подпись) (фамилия, инициалы) 00.00.20__г. Поделиться ссылкой:

Кто такие супервайзеры

Этот термин, да, как и сама должность супервайзера пришла к нам из США в середине XX века, в переводе с английского – инспектор, контролер, наблюдатель.

Из этого можно сделать вывод, что функциональные обязанности данного лица – координация деятельности работников предприятия. С внедрением в 70-х года новых технологий требовался человек, способный вести систематический контроль.

В России вакансия впервые открылась в начале двухтысячных годов в итоге заимствования экономического опыта зарубежных стран.

У нас имеется исторический близнец данной профессии – должность бригадира на крупных фабриках и заводах. Но он контролировал деятельность рабочей сферы, а вот обязанности супервайзера направлены на выполнение управленческих, определенных административных функций.

Несмотря на свою новизну, должность управленца актуальная и востребована на нашем рынке занятости, особенно в области торговли.

Высшее образование супервайзера

Получить диплом «супервайзера» в высшем учебном заведении невозможно, на такую профессию не обучаются в институтах. Эту должность можно получить только пройдя карьерный путь, начиная с продаж или мерчендайзинга, чтобы изучить всю специфику работы с самых первых шагов.

Многие компании устраивают тренинги, лекции, семинары для своих сотрудников, чтобы повысить их квалификацию.Тогда как же попасть на должность супервайзера? Обычно главным критерием при принятии на работу является опыт в области продаж или в сфере управления персоналом (1-3 года).

Предпочтение отдается тем кандидатам, которые получили высшее психологическое или социологическое образование. Так же предъявляются высокие требования в знании особенностей законодательства, кадровой политики, рыночной экономики, охраны труда, этики делового общения, как устного, так и письменного.

Дополнительно

В должностной инструкции супервайзера могут быть указаны дополнительные пункты, описывающие график работы предприятия, условия трудовой деятельности в выходные и праздничные дни, а также во внеурочное время.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+