Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Открыть туристическое агентство с нуля

Открыть туристическое агентство с нуля

Открыть туристическое агентство с нуля

Сроки окупаемости бизнеса


Второй по значимости вопрос тех, кто решил открыть турагентство в 2020 году с нуля, за какой период времени оно окупится. Здесь нужно отдавать себе отчет, что этот момент в большей степени зависит от того, как вы стартуете. Если вы будете с первых дней создавать большой товарооборот турне, то за первый год работы заработаете 600—800 тысяч рублей, а это значит, что вернете вложенные личные средства.

Однако опытные предприниматели, которые уже давно крутятся в этой сфере, утверждают, что срок окупаемости туристической фирмы составляет 2 года, как минимум. Но мы не советуем вам равняться на чьи-то достижения.

Если вы серьезно подошли к вопросу, как открыть турфирму с нуля в России, то вы найдете способ, как быстро раскрутиться, чтобы вернуть себе вложения и начать получать прибыль.

Открытие туристического агентства

Туристическое агентство можно открыть без малых вложений и не имея опыта работы в этой сфере. Деятельность не лицензирована, поэтому никаких разрешительных документов получать не нужно.

При этом конкуренция в турбизнесе высока, а спрос на услуги турагентств в условиях кризиса закономерно падает. Как открыть туристическое агентство с нуля в такое сложное время и сделать его прибыльным?

Для старта вам потребуется минимум 1 млн. рублей. Этих средств вам хватит на то, чтоб организовать достойный офис, нанять персонал и сориентироваться в некоторых организационных моментах. Однако не исключено, что в ближайшие полгода вам придётся привлечь ещё некоторую сумму (от 25 до 50% от первоначальной).

Естественно, всех интересуют сроки окупаемости.

К большому сожалению в точности рассчитать этот период практически невозможно из-за массы факторов. При самом оптимистическом прогнозе срок окупаемости колеблется от одного года до восемнадцати месяцев.

Опять же, срок окупаемости напрямую зависит от предлагаемых агентством направлений. Комиссионные отчисления за каждую проданную путёвку составляют от 5 до 15%.

Комиссия напрямую зависит от стоимости путёвки, от популярности направления, от системы скидок для клиентов.

Кроме того, турфирма может получать разного рода бонусы.

Создание независимого агентства.

Независимое агентство проводит самостоятельную организационную и туристическую деятельность и самостоятельно выбирает партнеров.

Так же независимое агентство самостоятельно определяет дизайн и местоположение офиса, и, конечно, вся прибыль остается в агентстве. Но все возникающие проблемы придется решать самостоятельно и комиссия будет минимальной (только когда будет обеспечен большой объем продаж каждого оператора – партнера, тогда можно будет ставить вопрос об увеличении размера комиссии).
Но все возникающие проблемы придется решать самостоятельно и комиссия будет минимальной (только когда будет обеспечен большой объем продаж каждого оператора – партнера, тогда можно будет ставить вопрос об увеличении размера комиссии).

Как открыть турагентство на дому?

К сожалению, специалисты не советуют этого делать.

Успешных примеров практически нет. Открытие туристического агентства дома не солидно, не вызывает доверия туристов и создает дополнительные мелкие проблемы.

Да и приглашать людей в офис намного респектабельнее, чем в свою квартиру. Конечно, можно назначать встречи с туристами в публичных местах, но эффект от таких встреч сомнительный.

Турагентство на дому: как открыть онлайн турагентство

Организовать собственное турагентство на дому или же открыть его онлайн – одно и тоже, потому что осуществлять организацию путешествий, не выходя из дома можно, если или же группу в соц.сетях, главное, при этом создать форму заявки, чтобы клиент, находясь в онлайн режиме, мог без проблем заполнить нужные поля. Это поможет Вам, как и владельцу турагентства и менеджеру, без присутствия самого клиента, оформить ему все необходимые составляющие его отдыха, исходя из его пожеланий.

Все свои личные данные в таком случае клиенты, как правило, высылают либо через электронную почту либо на мессенджеры.

Конечно, Вы можете либо снять студию, под офис, либо оборудовать отдельную комнату в своей квартире под него, чтобы клиенты, которые не доверяют онлайн-менеджерам и операторам и хотят встретиться «лицом к лицу», могли спокойно это сделать и обсудить всё с глазу на глаз.

Но многие люди, даже те, для которых Интернет лишь недавно стал частью жизни, уже привыкли, что сейчас практически всё делается в онлайн-режиме и не бояться обращаться за услугами к агентствам, которые выполняют их через Сеть.

Как открыть турагентство с нуля

Если вы новичок в туризме и имеете ограниченный бюджет, то первое время стоит поработать самому за всех – менеджер, курьер, визовый сотрудник.

Во-первых, вы повысите свою компетентность, во-вторых, в последующем будете знать, что именно требовать от сотрудников и как их контролировать.

Найм персонала – огромная боль любого предпринимателя. Вы должны понять, сколько и за что вы готовы платить, как это считать, что должен делать и знать ваш сотрудник. В туризме существует очень много разных схем. Наиболее популярна – минимальный оклад плюс проценты от проданного тура или от комиссии с него.
Наиболее популярна – минимальный оклад плюс проценты от проданного тура или от комиссии с него.

Кто-то получает всего 10%, а кто-то 70% от комиссии. Это зависит от того, кто привлек Клиента, что именно делал менеджер (только проконсультировал или забронировал, сам по туру все сделал, отправил, конфликтные ситуации решил и т.п.).

Мое мнение, что на менеджера, который непосредственно может бронировать туры, нужно брать человека с опытом от 1 года. Турагент должен знать основные направления в зависимости от сезона, курорты, отели (хотя бы несколько для семей, для тусовки и т.п.), бюджет направлений, туроператоров по направлениям, перевозчиков, особенности бронирования и оформления страховок, туров, внесения данных туристов, правила оформления виз и их необходимость, основные поисковые системы, особенности узкого продукта, на продажу которого он претендует (круизы, лагеря и т.п.). Идеально сразу предложить подобрать вариант для какого-то туриста или по вашему запросу.

Так вы оцените скорость подбора, специфику и качество. При письменном ответе еще и грамотность.

Если вам человек понравился, можете предложить ему пару схем начисления заработной платы, например: 20 тыс. рублей оклад + бонусы 30% от комиссии или 30 тыс. рублей оклад + бонусы 20% от комиссии.

По выбранному варианту можно сразу сделать два важных вывода – умеет ли сотрудник считать и готов ли много работать.

На моей практике работало 100%.

Любая ошибка менеджера может обойтись вам очень и очень дорого.

Можно брать помощника с перспективой, который с первых дней отвечает на телефон, слушает, что говорите и делаете вы, собирает документы на визу по списку и готовит их к сдаче, читает про бронируемые именно у вас отели.

Толковый и ответственный человек спустя месяца три сможет забронировать свой первый тур сначала по какой-то одной стране, потом подключит другие. Каждый сезон туроператоры организуют платные рекламные туры (хотя для лидеров продаж бывают и с большими скидками), когда за суммы сильно ниже стоимости обычного тура показывают страну, рассказывают об особенностях и смотрят отели.

Можно отправить сотрудника в такой тур или съездить самому и все подробно потом рассказать.

Однако, проблема в том, что большинство реально классных тревел агентов со временем уходят в свободное плавание, чтобы не быть ни у кого под каблуком, а остальные либо не очень ответственны, либо не умеют/ не хотят решать большинство проблем.

Реклама и рентабельность

Чтобы ускорить процесс окупаемости компании, важно привлечь максимум клиентов. Популярные способы продвижения — реклама в СМИ и интернете, полиграфия. Можно положиться на помощь друзей и знакомых, которые разнесут весточку об открытии новой турфирмы.

Но рассчитывать на большой приток клиентов с «личной» стороны не стоит.

Среднее время окупаемости бизнеса составляет 1,5-2 года.

Но если в первый год удастся выжить и наработать определенную клиентскую базу, со временем окупаемость обязательно придет.

При правильном построении стратегии в год будет продаваться где-то 400-500 путевок, что гарантирует ежемесячную прибыль в размере 60-100 тысяч рублей.

Что нужно для открытия туристической фирмы?

Предприниматель должен действовать так:

  • Начать продвижение турагентства. От этого зависит общий успех бизнеса. Продвижением предстоит заниматься в течение всего срока действия бизнеса.
  • Выбрать тип бизнеса, разработать концепцию. Нужно провести анализ рынка, выявить текущие тенденции, изучить предложения и спрос. Затем разработать бизнес план турфирмы.
  • Найти помещение. Его можно купить или взять в аренду.
  • Купить оборудование, нанять персонал. Также найти партнера для бизнеса — если нужно.
  • Выполнить официальную регистрацию. Постановкой на учет занимается ФНС.

Как открыть турагентство по франшизе

Многие, не заморачиваясь на нюансы, связанные с открытием, решают открыть турагентство по франшизе.

Мы уже говорили, и как она работает, но именно вариант с покупкой франшизы у турфирмы не обсуждали.Итак, начнём с преимуществ.

Конечно же это постоянные клиенты.

Если выкупать лицензию у известной компании, которая уже много лет на рынке, имеет хорошие отзывы и положительную репутацию, соответственно все её, так называемые филиалы будут так же посещать люди. Узнавая от друзей и знакомых, читая отзывы в соц.сетях и на сайте, приток потенциальных туристов будет даже в небольшом городке.Далее – не нужно заниматься поиском туроператоров.
Узнавая от друзей и знакомых, читая отзывы в соц.сетях и на сайте, приток потенциальных туристов будет даже в небольшом городке.Далее – не нужно заниматься поиском туроператоров.

Как описано в нашей статье о франшизе, что всё, что нужно для компании, позаботиться франчайзер – та самая компания, которая продала франшизу.

Ваша задача – лишь платить ежемесячный процент за использование данной франщизы.Из этого, на первый взгляд преимущества, выходит сразу же минус – ничего нельзя делать самостоятельно. Подписываясь под покупкой франшизы – автоматически Вы становитесь под руководством компании-франчайзера.

Без их согласия, ни ни найм персонала ни смена офиса – всё только с письменного разрешения «сверху».

Так же, не смотря на постоянную прибыль, придётся, как уже говорилось, платить ежемесячную долю, в процентной или же фиксированной сумме.

Не каждый предприниматель готов на это, но если это условие выполняться не будет, договор франшизы расторгается и всё аннулируется.Поэтому, только Вам решать, стоит ли начинать своё дело под логотипом известного бренда, принимая их корпоративную политику и полностью подчиняюсь ей. Или же всё же заморочиться, или же обратиться к специалистами – не важно, главное, открыть свой бизнес и начинать карьеру бизнесмена по своим правилам.

Руководитель розничной сети – о турбизнесе начистоту

Туристическая отрасль рано или поздно отторгает тех, кто пытался превратить хобби в бизнес, но не был готов отдать этому делу все свои силы.

Зато менеджеры, которые в ней остаются, пройдя испытания «водой, огнем и закрытием Египта», рано или поздно начинают задумываться о том, что их опыт и знания вполне позволяют уйти в свободное плавание – открыть свою турфирму. Останавливает страх допустить ошибку и потерять всё. О том, как начать свое дело в этой сфере, рассказывает гендиректор сети .

Как открыть турагентство с нуля и начать продавать туры. Мой личный опыт создания и управления турагентством.

Открыл я турагентство в Якутске в 2012 и доработал до осени 2017 года до своего переезда в Москву.

В целом все было хорошо и успешно. За 3 первых года расширились до 3 офисов продаж и отправили около 5 тысяч человек на отдых за рубеж. С божьей помощью я заработал и построил свой частный дом в Якутске.

Заработки турагентства зависят от сезона. Летом очень хорошо, зимой хорошо, осенью и весной спад. Комисионные составляют в наше время от 5 до 7 % от стоимости тура, если не даете скидок.

Прошли времена комиссионных 10%, но даже тогда агентства давали скидки 3-5% чтобы оставить клиента у себя. На скидках далеко не уедешь – только в банкротство.

Нужно уметь продавать без скидок.Почему люди берут туры в турагентствах до сих пор. Есть такая тема для споров. Турпакет это массовый продукт с прямым перелетом в массовые страны, где отели дают оптовикам туроператорам оптовые цены, и чартерные рейсы дешевле регулярных.

Никто не отрицает, что мир и клиенты меняются и каналы продаж тоже. В немассовые страны очевидно что выгоднее ехать дикарем. На самом деле открыть турагентство легче легкого.

Минимум финансовых затрат. Стол, стул, ноутбук. На первых порах можно обходиться без офиса и продавать туры своим знакомым. После первых продаж уже можно почувствовать ваше это дело или не ваше.

2 основных навыка: любить процесс продаж и знать страну куда продаете туры. На первоначальном этапе хватит ваших знаний из личных поездок по странам. Когда я начинал, я не знал ничего кроме Турции и Египта, куда ездил много много раз.

А нужно было знать и Таиланд, позже Вьетнам, а также Испанию, Грецию, Кипр, Италию, Болгарию, ОАЭ, Карибы, ну и Сочи и Анапу, Абхазию и впоследствии Крым. В идеале конечно знать как можно больше стран и побывать в них самому в рекламных турах, но ничего идеального нет и большинство менеджеров продают страны ни разу там не побывав.

Но оказывается можно продавать все, только нужно все это изучить, что то знать глубоко, а что то менее глубоко.

Сразу все изучать не нужно – сначала достаточно изучить массовые страны. Для начала это Турция, Таиланд, Вьетнам, так как из Якутска это самые массовые страны. По мере роста знаний, потом слетать туда в рекламники (познавательные туры с осмотром отелей, организуют туроператоры по цене авиабилета).

Ремарка: в рекламник без опыта продаж по направлению лучше не ехать, нужно попродавать направление не побывав там, а после уже ехать – таким образом все монолитом запомнится.Турцию я знал, пришлось учить все остальное. Вебинары по странам, курортам и отельной базе висят в открытом доступе у всех крупных туроператоров.

Включаете ноутбук и смотрите, делаете записи про все. Желательно пересмотреть одни и те же страны и отельные базы у разных туроператоров, так как подача материала отличается и отельные базы тоже могут отличаться. Ну вот, теперь вы можете продавать слабенько, но уже со знанием.

Далее нужно зарегить фирму ООО или ИП.

Выбрать налогообложение. Открыть счет в банке. Далее заключить договоры с основными туроператорами и подключиться к бронированию через их системы.Есть другой путь: подключиться к одному из центров бронирования. Есть свои плюсы и минусы там.

Плюсы что это удобно так как сервис одного окна и оплаты идут через один канал. Минусы то что появляется доп.посредник, который иногда искажает реальность и замедляет процессы.Можно или как вариант встать под универсальную франшизу типа Магазин Горящих Путевок, Горячие Туры, Велл итд.

Тоже есть плюсы и минусы такой схемы. Плюсы это то что они дают клиентский поток, что хотя под вопросом.

Минусы то что вы никак не выделяетесь своим брендом и ваши заслуженные наработки и постоянные клиенты идут насчет их бренда а не вашего.Итак контракты с туроператорами.Так называемые большие турки: Пегас, Корал (и его дочка Санмар), АнексИ другие крупняки: Библиоглобус, Тез, Интурист, ТУИКстати, некоторые из этих туроператоров дают свою франшизу, но новичкам ее не дают, надо хотя 2 года поработать на рынке. Я одним из своих агентств был во франшизе Пегас 2 года. Есть плюсы – это доверие клиентов большому бренду, а минусы то что нужно жестко соответствовать их требованиям, и опять же наработки ваши идут в заслуги их бренду а не вашему.

Еще и роялти платить ежемесячно.

Каждый решает сам что выгоднее и удобнее.По России и Абхазии туроператоры: Дельфин, Алеан, Мультитур.Крупные авиабилетные агенты: ВИП-сервис, Пегас Авиатор итд.

Рекомендуем прочесть:  Нгб 1 правила посещения реанимацми

Через них можно продавать авиабилеты со своим агентским сбором. Со временем расширять нужно список туроператоров, уже имея знание рынка, кто на каком направлении имеет сильные позиции.

Итак первые продажи у вас есть через друзей и знакомых, опыт какой то появился. Пора задуматься об офисе. Поначалу лучше снять небольшой недорогой офис, чтобы мочь окупать аренду.

Все улучшения только с заработанных денег. Про рекламу писать здесь не буду.

Везде действуют универсальные методы.

Будем считать что вы это знаете (кто то лучше кто то хуже) и клиентов находите. Продажи пошли у вас, и вы не справляетесь сами уже (если не сидите без выходных и сутками в офисе, хотя поначалу конечно сидите)Пора нанимать в штат людей.

Наняли. Пока вы играющий тренер, сами продаете, сидите в офисе и видите и слышите что происходит.

Контроль вроде есть и ладно. Вдруг постепенно операций становится все больше.

Нужно разделять обязанности, так как у вас не хватает времени продавать туры клиентам.

Если вы не собираетесь расширяться и развиваться то можно оставить все как есть – сидеть самому в офисе, продавать вместе с менеджерами и видеть и слышать что происходит в офисе.

Это кажется комфортным состоянием, вы занимаетесь любимым делом вроде как – у вас довольные туристы – вы их знаете лично.

И самое главное все ваше дело под контролем. Качество сервиса на данном этапе на высоте.

Кто-то остается на таком уровне и комфортно себя чувствует. Вы вроде всех обучили, потратили кучу сил на обучение, можно вроде получать вознаграждение за свои вложения.

Ваша фирма как семья, сидите вместе тесно и дружите, все довольны.Но кто-то видит, что физически уже не обслужить больше туристов, то есть мощности не позволяют увеличивать поток и заработки.

Особенно летом менеджеры не справляются и ваши туристы уходят мимо вас в другие агентства. Вы недозарабатываете. Опыт вроде есть, каналы продаж есть, поставщики есть, но времени нет.

Следующий шаг. Найм еще персонала и открытие второго офиса. ОК. Наняли, открыли, поставили уже обученных менеджеров на обучение новых менеджеров, частично учите сами. Второй офис открыл свои двери.

И тут засада. Вы не можете контролировать 2 офиса, одновременно находясь там.

Вы как директор решаете кучу орг вопросов, которых становится как снежный ком все больше, продавать самому нет времени, а главное сил.

Вы постоянно заняты, тушите пожары проблем, но пожары загораются вновь и вы опять тушите их. Качество обслуживания клиентов падает, так как каждый менеджер без вашего присутствия работает как хочет по настроению, иногда хорошо, а иногда не очень. От клиентов поступают жалобы, кто то не покупает молча или не доходит до офиса, так как телефонный разговор или не состоялся, забыли позвонить, или по телефону не убедили придти, или клиент пришел но отказался купить, или то или другое, вы не знаете где проблема.

Продажи не растут и вы топчетесь на месте, хотя зарплаты и аренды капают каждый день.

Вы в замешательстве, что делать, все сыпется. Пора задуматься чего не хватает вам.Лидерские качества. Нужно прокачивать. Поначалу я был со всеми сотрудниками на равных, на все закрывал глаза, доделывал их работу и нянчился.

Сотрудники садятся на шею, а вы тянете и их и свой бизнес. Легко дожить до инфаркта. Потом я пробовал авторитарный режим с наказаниями.

Кто то уволился, где то я сам перегнул палку. В итоге золотая середина была прощупана. Орг. качества. Самый сложный вызов – это менять существующую систему бессистемной работы на системный подход.

Сотрудники все принимают в штыки и ничего не хотят менять, так как вроде удобно как есть, но вы же жираф и вам видней.

Итак через пот, кровь и слезы нужно вводить систему. Ваша цель как директора не делать операционную работу, иначе утонете.

Ваша цель – это планировать и заниматься только стратегическим развитием, вводить новые процессы и отпускать их.

Это стратегическая сторона. Задача – видеть и контролировать качество и динамику работы офисов из дома. Это тактическая сторона. Шишки все равно ваши все, вы конечное лицо которое получит самые тяжелые тумаки в случае проблем.

Вы имеете право на свободный график. Но как это сделать? Первое что нужно сделать это ввести CRM – Customer Relationship Management.

Я выбрал систему Самотурагент http://samo.ru/ .

Есть еще другая система Мастертурагент. Похожа примерно на первую. Но первая дает интеграцию с большим количеством туроператоров, в этом и была причина выбора.

Как и любая система ЦРМ она дает возможность видеть все процессы, от первого звонка, до послепродажного сервиса, финансы, бонусы, отчеты, статистика, о чем с клиентом говорили.

Также дает возможность подключить Айпи телефонию. Договора, ваучеры и все доки, а также операции по внутрифирменным процессам тоже можно делать через эту систему.

Если чего то не хватает, и это общая необходимость тур.рынка то Самотур допишет доп.модули бесплатно, а если нужно только вам до за доп.плату напишет любые модули для вашей работы. Возможностей много, мы использовали эту систему % на 70.Далее нужно прописать письменно все скрипты-сценарии переговоров с клиентов на всех этапах общения и внедрить в использование менеджерами.

Также прописать все этапы обслуживания клиента письменно. Клиент не любит когда с ним разговаривают по скрипту жестко, поэтому нужно здесь прописать клише фраз придающих эмоциональную окраску переговоров. Далее подключить нужно айпи телефонию/мобильную атс и проверять исполнение использования скриптов в переговорах.

Просто садиться вечером и слушать переговоры менеджеров. Сразу становится понятно как отрабатывает менеджер, и оценивать воронку продаж каждого менеджера – ЦРМ это позволяет делать.

На планерках разбор.Продажи это первое что нужно систематизировать и привести к одному стандарту.

Далее отходим от тушения пожаров.

Делегируем часть функций контроля за операционкой главным менеджерам в каждом турагентстве. Некоторые турагентства делают менеджеров главными ротационно по очереди, ну каждый делает как знает. Ну вот и все, рутина вроде снята в основном вопросе, но все равно вам как директору решать конфликты, претензии, суды, угрозы, это тоже часть работы.

По крайней мере не надо бегать заправлять картридж на принтере. Далее снимаем рутину в рекламе.

Можно нанять человека а можно отдать на аутсорс. Бухгалтерия и так у нас на аутсорсе. Финансы и оплаты все таки лучше контролировать самому в таком малом бизнесе.

Ну вот, большая работа сделана, теперь можно заниматься поиском и внедрением новых продуктов и стратегией расширения доли рынка. Если справились с двумя турагентствами можно открывать любое количество – 3,4,5 – уже не представляет никакой сложности. Куда катится рынок и что будет с турагентсвами.

Мой субъективный прогноз. Существующая система туроператор-турагент будет существовать еще долго, эта система до сих пор существует в Европе, а мы отстаем от Европы лет на 15 в туризме. Количество турагентств будет сокращаться. Но те кто останется будут неплохо зарабатывать.

Останутся фанаты своего дела и безусловно нужно быть фанатом чтобы начать и удержаться на рынке.

Безусловно растет доля самостоятельных путешественников, это отдельная тема. Кто-то покупает турпакеты онлайн, но доля таких продаж в РФ около 5% и показывает медленную динамику роста, а в Германии эта цифра порядка 25%. Так что пока до сих пор 95% людей в РФ покупают турпакеты в агентствах, где им дадут консультацию и возьмут ответственность за выбор отеля.

Туроператоры развивают продукты с так называемым динамическим пакетированием, когда цена на пакет сама формируется из всех доступных систем бронирования.

Но опять таки пока невозможно сделать цену на регулярный рейс дешевле чартерной и получить у 5* турецкого отеля цену в GDS системах дешевле чем у туроператора-оптовика на тот же отель, где он берет огромные квоты номеров по оптовой цене.

Речь идет только о массовых странах как Турция итд.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+