Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Перечень технически сложных товаров детского магзина

Перечень технически сложных товаров детского магзина

Перечень технически сложных товаров детского магзина

Франсуа Рене де Шатобриан (1214–1270) французский писатель политик и дипломат


«Когда исчезает свобода, остаётся ещё страна, но отечества уже нет» Автор: 15/03/2021 В Прибалтике планомерно давят СМИ, доносящие хотя бы даже условно «пророссийскую» точку зрения. В декабре эстонцы добились закрытия таллинской редакции российского агентства Sputnik, обвинив его в «нарушении режима антикремлевских санкций». Теперь этот же повод используется в Латвии и Эстонии, чтобы задавить популярный Первый Балтийский канал. Кроме того, методы финансового давления используются в отношении местных журналистов, сотрудничающих с российскими СМИ.

15/03/2021 Автор: : 09/03/2021 Автор: : 12/02/2021 Автор: : 11/01/2021 Автор: : 23/12/2016 Автор: : Автор: 22/05/2012 На вопросы, когда повысят зарплату воспитателям детских садов (ДОУ), будет ли повышение зарплаты воспитателям, недавно казалось, что ответ получен.

В конце 2011 года многие СМИ неоднократно писали о том, что повышение зарплаты воспитателям детских садов 2012 – это решенный вопрос.

22/05/2012 Автор: : 27/10/2011 Автор: : 05/05/2011 Автор: : 10/02/2014 Автор: : 15/04/2011 Автор: : Автор: 22/05/2012 На вопросы, когда повысят зарплату воспитателям детских садов (ДОУ), будет ли повышение зарплаты воспитателям, недавно казалось, что ответ получен.

В конце 2011 года многие СМИ неоднократно писали о том, что повышение зарплаты воспитателям детских садов 2012 – это решенный вопрос. 22/05/2012 Автор: : 27/10/2011 Автор: : 20/06/2014 Автор: : 20/06/2013 Автор: : 08/02/2012 Автор: :

Роспотребнадзор (стенд)

ДИСТАНЦИОННАЯ ТОРГОВЛЯ БЫТОВОЙ ТЕХНИКОЙ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ.

Всё большее число граждан покупает технически сложные товары через интернет-магазины. Продажа технически сложных товаров дистанционным способом – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления потребителя с предложенным интернет-магазином описанием товара и представленным на фотоснимках, размещённых на интернет-сайтах, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Покупка товара через интернет-магазин позволяет покупателю, не выходя из дома, приобрести товар по цене более низкой, чем в обычном магазине, осуществляющем торговлю традиционным способом.

Отношения по договору купли-продажи технически сложных товаров, приобретённых гражданами-потребителями дистанционным способом, порядок продажи товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612, Перечень технически сложных товаров, утв.

постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011г. № 924. Технически сложные товары включены в два перечня: — Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (пункт 11), утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. — Перечень технически сложных товаров, утв.

Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924. Потребитель вправе отказаться от товара: — в любое время до его передачи; — после передачи товара — в течение 7 дней; — в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены: — его товарный вид; — потребительские свойства; — документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от технически сложного товара надлежащего качества, если указанный товар относится к пункту 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55, а именно: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Если приобретенный дистанционным способом продажи технически сложный товар оказался ненадлежащего качества (с недостатками), потребитель в целях защиты своих прав должен руководствоваться соответствующими положениями статей 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

А значит, вправе обратиться с претензией к продавцу.

Последствия продажи технически сложного товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара те же, что и при обычном способе продажи и установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель, которому продан технически сложный товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; — соразмерного уменьшения покупной цены; — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (размера, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков; — вместо предъявления этих требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счёт покупатель должен возвратить товар с недостатками; — при этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В отношении того технически сложного товара, который входит в Перечень, утв.

постановлением № 924, в случае обнаружения в нём недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара указанные требования подлежат удовлетворению в следующих случаях: — обнаружения существенного недостатка; — нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара (не может превышать 45 дней); — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Понятие недостатка и существенного недостатка товара закреплено в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. При покупке технически сложного товара дистанционным способом, рекомендуем: 1. Совершайте покупки только у продавцов, зарегистрированных в налоговых органах в качестве индивидуальных предпринимателей или юридических лиц.

Проверяйте наличие на интернет-сайтах обязательной информации о продавце. 2. Изучите отзывы о конкретном интернет-магазине до совершения покупки, а не после!

3. Помните: объявления на специализированных интернет-сайтах не являются сайтом продавца!

Приобретение товара у продавца, разместившего объявление на интернет-сайте типа «барахолка», зачастую является сделкой двух граждан. Положения законодательства о защите прав потребителей на такие сделки распространяются лишь при определенных условиях.

4. По возможности производите оплату товара именно на расчётный счет индивидуального предпринимателя или юридического лица и сохраняйте документы об оплате.

5. Сохраняйте переписку с продавцом, полученную с официального электронного адреса интернет-магазина, либо с номера телефона, указанного на интернет-сайте продавца, для дальнейшей возможности представления этих материалов в суд для защиты своих прав!

Предпродажная подготовка сложнотехнических позиций

Сложные товары, согласно IV раздела Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных в постановлении Правительства РФ No55 от 98 года, обязаны пройти предпродажную подготовку.К ней относится:

  1. сборка покупки.
  2. удаление заводской упаковки, пыли и смазки при ее наличии;
  3. подтверждение наличия паспорта товара со сведениями об изготовителе;
  4. оценка наличия комплектующих;

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Покупатель имеет право на ознакомление с устройством сложнотехнического товара в собранном и исправном состоянии.

Продавец обязан проверить качество, комплектность в присутствии покупателя, подготовить сопровождающий товар пакет документов.Поэтому при покупке, например, смартфона или мобильного телефона, если устройство не включалось по причине незаряженной батареи, с последующим обнаружением дефекта возврат будет осуществляться только через экспертизу данной позиции.Самостоятельная сборка покупателем подобной продукции, если это не разрешено правилами эксплуатации или техническими требованиями, не допускается.

Если продавец не осуществляет сборку своими силами, то он обязан указать в памятке информацию по организациям, выполняющим данный вид работ.

Что такое технически сложный товар — перечень 2021 года

Утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 является закрытым.

В 2021 году в него были внесены изменения.

В список входят транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (автомобили, снегоходы, мотоциклы), самолеты, суда, компьютеры, большинство бытовой техники и электроники и т.

д. Долгое время этот список оставался неизменным, однако в 2016 году его конкретизировали, чтобы с одной стороны отразить на бумаге технический прогресс, а с другой – уменьшить количество споров относительно того, является ли технически сложным конкретный товар. В частности, в перечень внесли механические, электро-механические и электронные часы с двумя и более функциями, а также электрифицированные переносные инструменты.
В частности, в перечень внесли механические, электро-механические и электронные часы с двумя и более функциями, а также электрифицированные переносные инструменты.

Ранее неоднократно возникали споры о том, относится ли дрель или электромолоток к технически сложным товарам. Постановление Правительства РФ поставило в этих спорах точку. Следующих изменений пришлось ждать три года.

В 6 апреля особый порядок возврата и замены товаров распространили на семь новых видов, включая кухонные комбайны, роботы-пылесосы, варочные панели. Еще четыре позиции в перечне уточнили.

Изменения коснулись п. 12 Перечня технически сложных товаров, с 6 апреля 2021 года он действует в новой редакции.

Перечень технически сложных товаров в 2021 году:

  • Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).
  • Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
  • Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели;
  • Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
  • Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
  • Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями/
  • Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства*;
  • Снегоходы и транспортные средства, специально предназначенные для передвижения по снегу*;
  • Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
  • Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства предназначенные для движения по дорогам общего пользования*;
  • Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты*;
  • Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
  • Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
  • Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства*;

Товары, указанные в перечне в пунктах с 1-го по 5-й, чтобы считаться технически сложными, должны быть оборудованы двигателями внутреннего сгорания (электродвигателями).

Что такое технически сложный товар? Технически сложный товар – это товар длительного пользования, выполняющий не менее двух функций, со сложным внутренним устройством, имеющий инструкцию по эксплуатации, правила безопасности и гарантийный срок.

Однако принадлежность товара к технически сложных определяется не на основе соответствия формальному определению, а на основе соответствия списку, который является закрытым.

В случае спора относительно того, входит ли товар в данный перечень, назначается экспертиза.

Постановление 55

Существует исчерпывающий перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, и стоит иметь представление о том, с чем в магазин можно не возвращаться.

На законодательном уровне такой процесс принят и описан . В нем идет речь о следующих моментах:

  1. перечень, не подлежащий обмену и возврату.
  2. особенности продажи различных видов продукции;
  3. основные обязанности продавца;
  4. общие сведения о процессе осуществления покупки-продажи (кто является какой стороной, права);

Основной целью постановления является соблюдение баланса интересов продавца и потребителя. Все торговые организации должны осуществлять возврат и обмен товара в соответствии с данным нормативным документом.

При этом сама процедура возврата должна быть открыта, доступна и понятна.

Список технически сложных товаров бытового назначения

Здравствуйте! Является ли аккумуляторная дрель-шуруповерт сложно-техническим товаром?

Обращался к нескольким юристам, все дают разные ответы.

Одни говорят, что является, другие — нет.

Прошу разъяснить и дать полный список технически сложных бытовых устройств, не подлежащих возврату, со ссылкой на нормативные акты.

Спасибо. 06 Мая 2014, 22:35, вопрос №444718 Ольга, г.

Москва

    , , ,

400 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (9) получен гонорар 36% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 28573 ответа 12744 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Добрый день. В соответствии с: УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 10 ноября 2011 г. N 924 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ 1.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления10.

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления11.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления12.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой Это что касаемо возможности замены товара по истечении 14 суток По поводу возврата товара не подошедшего по каким то параметрам, НО исправного: ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)(п.

2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж(п.

4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты(в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)8.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)12.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)13. Животные и растения(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)14.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) Какая у Вас ситуация?

06 Мая 2014, 22:41 3 0 получен гонорар 18% 3362 ответа 1119 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Белгород Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер. Если исходить из п. 47 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изм.
от 04.10.2012)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

(с изм.

Рекомендуем прочесть:  Как вернуть деньги без расписки

и доп., вступающими в силу с 01.01.2013) 47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

то дрель можно признать технически сложным товаром. Но когда возникает вопрос, всегда можно провести товароведческую экспертизу.

Вы кто — потребитель или продавец?) 06 Мая 2014, 22:44 2 0 1082 ответа 699 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Макаров Павел Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 1082ответа
  2. 699отзывов

Здравствуйте.

Скажу по опыту: дрель-шуруповерт и прочие подобные электроприборы относятся именно к технически сложным товарам. Проводить товароведческую экспертизу смысла нет. 06 Мая 2014, 23:00 1 0 2418 ответов 1497 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Рязань Бесплатная оценка вашей ситуации Скажу по опыту: дрель-шуруповерт и прочие подобные электроприборы относятся именно к технически сложным товарам.Проводить товароведческую экспертизу смысла нет.

Магомедов Рауль Камилович Умный, грамотный ответ… клиенту все понятно и время и деньги тратить не надо! 06 Мая 2014, 23:09 0 0 11177 ответов 6941 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте. В Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924«Об утверждении перечня технически сложных товаров» дрель на аккумуляторах не указана, а вот в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» она в перечне есть: 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Так что если Вы хотите обменять такую дрель на другую без видимых поломок дрели (не понравился цвет, габариты и т.д.), то это сделать будет затруднительно. Всего доброго 07 Мая 2014, 02:11 1 0 получен гонорар 46% 3210 ответов 1743 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Согласно пункту 3.101 и приложению «К» к ГОСТ Р МЭК 60745-2-2-2010 «Машины ручные электрические.

Частные требования к шуруповертам и ударным гайковертам», аккумуляторные шуруповерты относятся к «электрическим машинам».

В соответствии с п. 3.101 и приложению «К» к ГОСТ Р МЭК 60745-2-1-2006 «Машины ручные электрические. Частные требования к сверлильным и ударным сверлильным машинам», аккумуляторные дрели также относятся к «электрическим машинам“.

Ваш товар — технически сложный товар.

В частности, это подтверждает п.

11 переченя

«товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.»

, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55.

Такой шуруповерт нельзя обменять (а в случае отсутствия подходящего для обмена товара — вернуть) по ст. 25 закона «о зпп», если он качественный, но не подошел Вам по каким-то параметрам.

Если же Ваш товар имеет любую поломку, в том числе мелкую, — не обязателен существенный недостаток — то можете заявлять любые требования (возврат, замена, ремонт) по ст.

18 закона «о зпп», не ограничиваясь сроками, установленными для технически сложных товаров, потому как эти ограничения установлены лишь для узкого круга таких товаров, куда Ваш товар не входит (см. Постановление Правительства РФ № 924). 07 Мая 2014, 05:28 5 0 2627 ответов 678 отзывов Общаться в чате Плясунов Константин Глобальная юридическая компания, г.

07 Мая 2014, 05:28 5 0 2627 ответов 678 отзывов Общаться в чате Плясунов Константин Глобальная юридическая компания, г. Москва

  1. 678отзывов
  2. 2627ответов

Уважаемая Ольга! Так как дрель-шуруповертка аккумуляторная относится к электробытовым машинам и приборам, она является технически сложным товаром.

Существует “Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации” (он упомянут в Постановлениях Правительства РФ № 1222 от 20.10.1998 и № 81 от 06.02.2002). В нем, среди прочего в п. 11 Перечня, упоминаются и электробытовые машины и приборы: 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Таким образом, в России по закону ни один технически сложный прибор надлежащего качества сдать продавцу нельзя.

Если же Ваша дрель имеет какую-либо поломку, дефект, т.е. является уже товаром ненадлежащего качества, то Вы, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.» Таким образом, даже если купленный Вами товар входит в перечень Перечень технически сложных товаров Вы можете его обменять.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Вы должны выбрать требование, либо замену либо возврат денег, требование может быть заявлено только одно. Далее, обращаетесь в магазин с требованием о возврате денег за товар не надлежащего качества/либо замену товара. Претензию лучше подготовить заранее, в 2-х экземплярах, на своем экземпляре в магазине поставить дату принятия претензии, регистрационный номер и подпись принявшего лица.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Продавец обязан принять у Вас товар и либо вернуть деньги, либо обменять, либо доказать (путем проведения независимой экспертизы), что за недостатки несете ответственность Вы. Продавец обязан заменить не качественный товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. В соответствии с законом, после выполнения вышеперечисленных действий Вам должны обменять товар ненадлежащего качества, либо вернуть деньги.

На практике это происходит не всегда, часто бывает, что продавец отказывает потребителю только на основании проверки качества (проверка качества проводиться сотрудниками продавца) или вообще отказывается принимать товар и просит потребителя самостоятельно провести независимую экспертизу. В этом случае (и в том случае, если продавец провел независимую экспертизу, заключение которой Вам кажется сомнительным и не удовлетворяет Вас) Вам необходимо обратиться за проведением независимой экспертизы самостоятельно. В том случае, если Вы провели независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением Ваш товар имеет производственные дефекты, то пишете и вручаете продавцу повторную претензию, в перечень требований включаете компенсацию расходов связанных с проведением экспертизы (если заключение экспертизы в Вашу пользу в соответствии с п.1 ст.

18 продавец обязан компенсировать расходы на ее проведение). Если после проведения экспертизы, Продавец не удовлетворит Ваши требование во возврату денег за товар или обмен товара, то Вам необходимо будет обратиться в суд. На самом деле обращаться в суд по защите прав потребителей выгодно, так как в суде речь уже пойдет не только о тех требованиях, которые Вы предъявляли ранее, но и с каждым днем будет расти пеня по Закону «О защите прав потребителей» ( ст.

23 Закона «О защите прав потребителей) плюс к этому можно получить компенсацию морального вреда (в последнее время суды достаточно высоко оценивают моральный вред). Для обращения в суд необходимо составить и подать исковое заявление, пошлину за обращение в суд потребитель не платит, суд потребитель выбирает сам (ст.17 Закона „О защите прав потребителей“). Иски до 50 000 рублей рассматривают мировые судьи свыше 50 000 рублей районные.

Успехов! 07 Мая 2014, 08:58 0 0 10661 ответ 3556 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10661ответ
  2. 3556отзывов

Данный товар на мой взгляд к перечню технически сложных товаров по статье 18 части 1 Закона о защите прав потребителей не относится(Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»). По статье 20 части 2 ЗЗПП относится может: ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИПостановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)Но статья 20 относится к требованием о предоставлении аналогичного товара на время ремонта!

07 Мая 2014, 11:25 0 0 1976 ответов 1058 отзывов Общаться в чате International Legal Service Дрель — шуруповерт изготавливаются в самых различных технически исполненных решениях, начиная от совершенно простых — моторчик и штырь с насадкой, заканчивая технически сложными, имеющими многофункциональное назначение. Как тут было правильно замечено «сложные бытовые товары» должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку. Как мне представляется, дрель-шуруповерт выставляется на прилавок в заводской коробке, как правило запечатанной производителем, предпродажную подготовку не проходит.

Отсюда — без заключения экспертизы (что, кстати, в обязательном порядке сделает суд) точно определить — является ли технически сложным товаром — ни один судья сделать не сможет, ибо это здесь требуются специальные познания, которыми юрист, увы, не обладает. Только заключение специалиста.

Второе, при покупке в магазине, Вы должны попросить продавца представить сертификат соответствия товара с кодом Общероссийского классификатора продукции, там должен быть код ОКП, по нему надо проверить класс продукции, из чего уже будет видно является ли данный товар обиходным или является технически сложным.

Прошу также помнить, что в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей: Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Вам такую информацию должен предоставить продавец или изготовитель товара. 07 Мая 2014, 14:23 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 14 Октября 2018, 14:10, вопрос №2133988 07 Апреля 2015, 14:24, вопрос №794001 19 Июля 2016, 11:43, вопрос №1319115 06 Июня 2017, 22:40, вопрос №1659868 06 Апреля 2015, 05:55, вопрос №791816 Смотрите также

Что изменилось в перечне?

Технически сложных товаров стало больше.

В пункте 12 перечислена бытовая техника. Было так:

  • Электрические и комбинированные плиты.
  • Холодильники.
  • Электрические водонагреватели с электрическим двигателем или микропроцессорной автоматикой.
  • Стиральные и посудомоечные машины.
  • Кофемашины.
  • Морозильники.
  • Электрические и комбинированные духовые шкафы.
  • Кондиционеры.

А вот что добавили:

  • Комбинированные холодильники-морозильники.
  • Электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели.
  • Роботы-пылесосы.
  • Встраиваемые микроволновые печи.
  • Сушильные и стирально-сушильные машины.
  • Кухонные комбайны.

Что делать?

06.06.18То есть для возврата из-за поломки встраиваемая микроволновая печь — это технически сложный товар, а обычная — нет. Робот-пылесос — технически сложный товар, а пылесос с мешком для пыли — нет. И правила обмена при недостатках у них разные.

Относятся ли детские электромобили к сложным техническим товарам?

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ 1.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой 13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471) 14.

Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) (п.

14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929)

Технически сложные товары

» Какие товары относятся к технически сложнымК технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924:1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.8.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.12.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикойПокупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.Обратите внимание! надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к.

относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Не забудьте взять кассовый и товарный чек.Обратите внимание!Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостаткиЕсли это произошло в течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней1 со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней.Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.Если недостатки в товаре обнаружены по истечении пятнадцати дневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.Срок ремонта не должен превышать 45 дней.

По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него.

Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Существенный недостаток товара— неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течение трех дней).Обратите внимание!Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу).Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар.Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование.

Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.Гарантийный срок истёк или не был установлен (но не прошло двух лет со дня покупки)В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе.

То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).Порядок действий потребителяДля удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.Довольно длительное время в нашей стране существовал неизменный список, так называемых технически сложных товаров, которые, которые, согласно закону о потребителях, не подлежали возврату, или обмену.

За исключением ряда условий. Но все дело в том, что технический прогресс не стоит на месте. С каждым годом появляются все новые и новые группы товаров, которые можно отнести к категории технически сложных. Но, отнести то их можно, но если они отсутствуют в списке, значит по формальному факту они таковыми не являются.

Это привело к тому, что юристы и правозащитники стали ломать копья об аргументы друг друга, чтобы доказать, что например дрель, или электро молоток – это технически сложные товары. Что современные смарт-часы – это тоже технически сложный товар, так как способен выполнять и две и более функции.Чтобы прекратить все вышеперечисленные баталии, Правительство Российской Федерации своим постановлением поставило точку в данном вопросе. Список не должен быть окончательным и неизменным.

В этой связи благодаря работе экспертов, стали появляться Списки технически сложных товаров 2021, или 2021 годов.

И так далее.Подобная практика стала существовать с 2016 года.Также отметим, что Постановление Правительства РФ предусмотрело и спорные моменты. Учесть все нюансы и пересмотреть все группы и категории товаров очень сложно и практически невозможно. Следовательно если какой-то товар отсутствует в Списке технически сложных товаров 2021, 2021 годов, но по своим характеристикам является именно таковым, то для разрешения данного вопроса назначается специальная экспертиза, по результатам которой выносится спорный вердикт.

А на следующий год данная категория товаров пополняет собой Список технически сложных товаров 2021.Ну и самое главное – что же такое технически сложный товар.Под определением технически сложного товара лежит товар, предназначенный для длительного использования, характеризующийся выполнением двух и более функций, отличающийся сложным внутренним устройством.

Производителем для данного устройства выпускается инструкция по эксплуатации. Правила безопасной эксплуатации и назначается гарантийный срок работы.

Реклама ( 2 оценки, среднее 3 из 5 )Понравилась статья?
Поделиться с друзьями:

Товары не подлежащие возврату и обмену в течение 14 дней

Существует также отдельный список изделий, вернуть которые не получится даже в течение 14-ти дней. Это – технически сложные товары, входящие в перечень, утверждённый :

  1. сельхозоборудование, работающее на топливе либо электричестве;
  2. наземные средства передвижения, имеющие тот или иной двигатель;
  3. телевизоры, проекторы;
  4. компьютерная техника, включая периферийные устройства;
  5. навигационные приборы, смартфоны, планшеты и другие мобильные устройства с сенсорным экраном;
  6. суда с автономным двигателем;
  7. бытовые приборы (холодильники, кофе-машины, стиральные/посудомоечные машины, кондиционеры и т. д.).
  8. любые летательные аппараты;
  9. фото- и видеокамеры, а также их технически сложные компоненты (к примеру, продающиеся отдельно объективы);
  10. видеоприставки и модули спутникового ТВ;

К сведениюВышеперечисленные изделия вернуть можно только в случае их поломки либо обнаруженного брака.

При этом процедура возврата отнюдь не проста и потребует времени – будет организована независимая экспертиза, в результате которой специалисты составят техническое заключение о наличии заводского брака либо о характере и причинах поломки.Если по итогам экспертизы подтвердится, что пользователь техники не причастен к выходу устройства из строя либо к образованию дефекта, то ремонт будет осуществлён за счёт производителя.

В случае если техника не будет отремонтирована в течение 45-дневного срока, потребитель получит взамен аналогичный исправный товар ().

Если такой же модели в торговой точке, где была совершена покупка, не окажется, и гражданин не захочет брать какую-либо другую из предложенных (с условием перерасчёта), то он может получить назад свои деньги.Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

Можно ли вернуть технически сложный товар надлежащего качества

Обмен или возврат покупки, которая входит в специальный список, производится по порядку, установленному 18 статьей федерального закона, защищающего права потребителя.Важно! Отказ от покупки, то есть договора о купле-продаже, возможен только при наличии недостатка, в том числе малозначительного. В остальных случаях отказ уже невозможен.

При этом срок ограничения по времени возврата равен 15 суткам с момента приобретения и получения в руки.Замена товара на аналог (если стоимость другая, то идет пересчет окончательной суммы на разницу между ценой двух моделей) выполняется в течение недели. Но этот момент возможен, если нет споров о дефекте или недостатке.

Если есть спор, то срок увеличивается до 20 дней. Это необходимо для дополнительной проверки качества проданного устройства.

Во время экспертизы покупатель имеет право находиться и вести фото или видеосъемку.При требовании возврата средств продавец должен перечислить их в течение 10 суток с момента обращения.При покупке вещи более 15 суток назад возврат по несущественному недостатку невозможен. Здесь отказ от товара возможен только в определенных случаях:

  1. обнаружен существенный недостаток, который не позволяет использовать предмет по своему прямому назначению;
  2. если товар использовать невозможно в течение месяца и более каждого гарантийного года из-за постоянного устранения дефектов, то есть ремонта.
  3. нарушен срок в 45 суток по устранению дефектов;

Предметы из перечня без дефектов обменять невозможно по причине включения их в группу с бытовым назначением, которая имеет обязательный срок гарантии. Это установлено ПП РФ № .

Ответы на популярные вопросы читателей

Слышал, что существует список технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2021 годах, который утвержден постановлением правительством РФ.

Где его найти?В ЗОЗПП упоминается два перечня товаров, используемых в целях реализации правил обмена и возврата товаров:

  1. технически сложных, которые потребитель вправе вернуть и обменять только в течение 15 дней с момента получения при обнаружении каких-либо недостатков;
  2. не подлежащих обмену (их нельзя обменять на аналоги в течение двух недель).

Таким образом, в формулировке вопроса допущено смешение названий этих перечней. Перечни утверждены Постановлениями Правительства РФ, соответственно, № 924 от 10.11.2011 г. и № 55 от 19.01.1998 г.Важно!

Ст. 18 предусматривает три случая, когда потребитель может обменять и возвратить продукцию по истечении 15-дневного срока, включая день покупки:

  1. при невозможности использования товара из-за недостатков в период более 30 дней за каждый год в течение гарантийного срока.
  2. при нарушении продавцом (производителем) сроков устранения недочетов;
  3. при наличии существенных дефектов товара;

Как производится возврат и обмен технически сложного товара в магазин в течение 14 дней, закон как этот процесс регламентирует?Возврат и обмен ТСТ производится покупателем при обнаружении недостатка в течение 15 дней, включая день покупки, в соответствии со ст. 18 ЗОЗПП. Замена производится на товар той же марки или на продукт иной марки с пересчетом стоимости. Возврат осуществляется с расторжением договора и возвращением всей уплаченной ранее суммы.Как вернуть технически сложный товар, если прошло более 15 дней?Необходимо наличие оснований, указанных в ч.

1 ст. 18 ЗОЗПП, например, существенных недостатков, для подтверждения наличия которых потребуется экспертиза.Если товар реализован через интернет-магазин, в какой срок его можно вернуть?В соответствии со ст. 26.1 ЗОЗПП, договор может быть заключен и в дистанционной форме (то есть с применением технологий, с ознакомлением со свойствами по каталогам, фотоснимкам и т.д.).

Согласно ч. 4 этой статьи, отказ от исполнения договора потребителем возможен в любое время до поступления товара или в течение недели после этого. Так как ст. 26.1 является специальной нормой, она применяется и в отношении технически сложных товаров.Является ли мобильник технически сложным товаром?В соответствии с перечнем ТСТ, таковым являются устройства и приборы беспроводной связи с сенсорным экраном, двумя и более функциями.

То есть мобильный телефон является технически сложным товаров, если в нем две или более функций и он имеет сенсорный экран.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Короновирус 11 марта объявлен Всемирной организацией здравоохранения пандемией, то есть наиболее опасной формой эпидемии.

В связи с запланированным 22 апреля 2021 года голосованием за принятие изменений в Конституцию Ситуация с короновирусом обостряется, глава Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) объявил пандемию (особенно сильную форму Еще совсем недавно российское законодательство допускало возможность постановки транспорта на учет в другом регионе Российский законодатель постепенно упрощает весь официальный документооборот, переводит его в электронный формат, в том Трудовым законодательством Российской Федерации предусмотрены определенные преференции для трудящихся граждан, совмещающих работу и обучение.

Список технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену

Памятка потребителю по возврату товара продавцу.Правительство Российской Федерации расширило список технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2021 г. В классификаторе содержаться бытовые и кухонные приборы, которые также невозможно сдать или поменять на другие модели. Исключительные ситуации имеют ограничения по периоду.Например, вышедшая из строя электроплита, робот-пылесос или кофемашина перед возвратом денег за покупку подлежат экспертизе.

При этом закон разрешает получить обратно финансы в рамках гарантийного срока за простой телефон, а смартфон только при исключительных обстоятельствах.

Роспотребнадзор

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ Какие товары относятся к технически сложным К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г.

№ 924: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления. 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия. Обратите внимание! Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к.

относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.). При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Не забудьте взять кассовый и товарный чек.

Обратите внимание! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней1 со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней.

Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней. Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.

Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен. Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него.

Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней). Обратите внимание! Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу).

Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар. Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование.

Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение. Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение. Гарантийный срок истёк или не был установлен (но не прошло двух лет со дня покупки) В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе.

То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).

Порядок действий потребителя Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+