Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Социальное обеспечение - Размер компенсации морального ущерба туристам

Размер компенсации морального ущерба туристам

Как оценить моральный вред

Из-за отсутствия в законе минимальной планки компенсации ее размер каждый раз определяется в суде /Евгений Разумный Двадцать пятого сентября 2017 г. в центре Москвы машиной со спецномерами был сбит инспектор ДПС 32-летний старший лейтенант полиции Сергей Грачев. Спустя месяц вдова Грачева Екатерина , что получила выплату в размере 2 млн руб. Месяц спустя, 25 октября 2017 г., Ленинским райсудом Нижнего Новгорода было рассмотрено гражданское дело по иску дочери пожилого мужчины, сбитого в декабре 2016 г.

поездом прямо на пешеходном переходе. В ее пользу было взыскано 85 000 руб. Почему в одном случае родственники погибшего получили 2 млн руб., а в другом – 85 000 руб.?

Кем и как определяется размер компенсаций за смерть и потерю здоровья в России? Часть компенсаций, которые получают в России граждане в случае причинения вреда жизни или здоровью, фиксированная. К ним относятся утраченный заработок, выплаты по потере кормильца, расходы на лечение – порядок их назначения четко прописан в законе и практически одинаков для всех.

Другой вид фиксированных выплат – специализированные, например, в случае терактов, авиакатастроф, гибели военнослужащих и силовиков: именно такую выплату получила Грачева, а также родственники погибших при взрывах в петербургском метро и в авиакатастрофе под Сочи. Есть субсидиарные выплаты – средства, которые региональные власти и ведомства выплачивают пострадавшим и родственникам погибших по собственной инициативе.

Они никак не регулируются законом, их размер определяют сами плательщики на свое усмотрение. Наконец, четвертый вид выплат – это моральный вред, который закон определяет как нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т. п.), или нарушающими его личные имущественные или неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и др.).

Размер компенсации морального вреда устанавливается судом (если стороны не достигли соглашения), однако четкие законодательные критерии его определения в законах фактически отсутствуют.

Суды руководствуются, как это определено ст. 1101 ГК РФ, требованиями «разумности и справедливости». Формально при определении размера компенсации морального вреда суд должен учитывать характер и степень причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальные особенности потерпевшего – при этом ни понятие «степень страданий», ни ее «единица» законом не определены, что делает эти критерии скорее психологическими, чем правовыми.

В результате «разумность и справедливость» в схожих случаях воплощаются в совершенно разные суммы, порой унизительно маленькие. Например, в 2017 г. разными судами страны было рассмотрено два дела, в которых матери обращались за компенсацией морального вреда в связи с гибелью сыновей в ДТП. При практически идентичных обстоятельствах Нижегородским райсудом Нижнего Новгорода в пользу матери было взыскано 500 000 руб., а Пролетарским райсудом Ростова-на-Дону – 70 000 руб.

За смерть новорожденного в результате некачественного оказания медпомощи при родовспоможении Приморским райсудом Санкт-Петербурга в пользу матери взыскано 15 млн руб., а в схожем деле Павловским горсудом Нижегородской области – 400 000 руб. 20% утраты трудоспособности как следствие профессионального заболевания на вредном производстве Ленинский райсуд Кирова оценил в 20 000 руб., а Московский райсуд Нижнего Новгорода – в 120 000 руб. О какой-то общей логике при принятии судами решений, которую показала бы правоприменительная практика, говорить не приходится, но некоторые закономерности все же прослеживаются.

Так, компенсация морального вреда в большинстве случаев выше при причинении вреда в результате уголовного преступления, однако компенсация взыскивается с осужденного, который, как правило, не обладает по понятным и очевидным причинам средствами для выплаты. В рамках гражданского судопроизводства большие суммы встречаются редко.

Большой резонанс в медиа не всегда влияет на размер компенсации. Субъективные факторы (многодетность, личные и профессиональные характеристики погибшего или пострадавшего, обстоятельства случая) играют незначительную роль: разница может составлять от нескольких тысяч рублей до нескольких десятков тысяч. Во всем мире компенсация морального вреда – одна из самых сложных тем, которую во многих странах пытаются решить, вводя для судов различные цифры-ориентиры.

Например, в Германии и Испании суды руководствуются специализированными таблицами для различных случаев причинения вреда: медицинские ошибки, ДТП и проч., в Чехии действует схожая система пунктов. По-разному решается вопрос определения размера компенсации, например, ограничением верхнего (США, Япония) и нижнего (Англия, Франция) пределов компенсации морального вреда, иногда в сочетании с установлением тарифов (Англия, Франция, Италия), причем в некоторых странах (Франция, Италия) суммы компенсаций за конкретный причиненный вред установлены законодательно.

В Англии компенсация морального вреда за причинение телесных повреждений выплачивается, как правило, в бесспорном порядке, а если вред был причинен в результате преступления, то ее сумма рассчитывается по специальной тарифной схеме. В США, где подходы разнятся по штатам, большое значение имеет форма вины причинившего вред.

В США, где подходы разнятся по штатам, большое значение имеет форма вины причинившего вред. Если он был причинен умышленно или в результате грубой неосторожности, то вред будет компенсирован, даже если потерпевший испытал только нравственные переживания; если же вызван неправомерными, но неосторожными действиями, то моральный вред по общему правилу не компенсируется.

В России таких цифр-ориентиров нет – и неудивительно, что правоприменительная практика так неоднородна. Размеры минимальных и максимальных присуждаемых компенсаций, по нашим подсчетам, могут отличаться в 3127 раз по категории тяжкого вреда здоровью и в 7 раз – по категории легкого вреда. Но очень большие компенсации морального вреда скорее исключение, нежели правило.

Понимание о текущих тенденциях дают медианные значения, которые, например, для смертельных случаев составляет мизерные с учетом масштаба трагедии 70 000 руб. В условиях сегодняшней правовой реальности единственной возможностью сформировать качественную судебную практику могут быть только четко и однозначно сформулированные нормы права и их соблюдение именно в том смысле, который подразумевал законодатель.

Очевидно, что и для расчета компенсации морального вреда необходим четкий ориентир – минимум, на который смогут ориентироваться суды, виновник и потерпевшие.

Введение минимального размера компенсации морального вреда даст возможность соотносить его с уровнем жизни, приблизит Россию к адекватным международным стандартам и позволит реализовать основную функцию института морального вреда – компенсировать нравственные страдания справедливой выплатой. Автор – адвокат юридического объединения «Гражданские компенсации» Обсудить

НТВП Кедр

Заявительница обратилась в страховое открытое акционерное общество «ВСК о выплате ей денежной компенсации.

Страховая компания выплатила ей в возмещение вреда 2 474,20 руб. Столь малую сумму возмещения страховая компания объяснила большим количеством пострадавших граждан, а также небольшой суммой финансового обеспечения, недостаточной для выплаты всем пострадавшим. В офисе ООО «Республика ей сообщили, что туроператор временно приостановил выполнение всех обязательств, в связи с отсутствием денежных средств.

Желая получить деньги обратно, женщина обратилась в полицию. Постановлением старшего следователя О-го межрайонного следственного отдела следственного управления Следственного комитета РФ по УР (ФИО) от (дата) заявительницу признали потерпевшей по уголовному делу (№ …), предусмотренному ч. 4 ст. 159 УК РФ. Таким образом, существующие требования законодательства о банкротстве не позволяют взыскивать в исковом порядке задолженность с должника, в отношении которого введена процедура банкротства.

Из этого следует, что Заявительнице необходимо обратится в Арбитражный суд г. Москвы с требованием о включении задолженности в реестр кредиторов ЗАО «Лабиринт в сумме 89 000 тысяч рублей согласно ст. 71 Закона о банкротстве. Какие возможности есть у заявительницы, чтобы вернуть потраченные деньги за неоказанные услуги?Однако в беседе с заявительницей выяснилось, что определением Арбитражного суда г.

Москвы от 19.11.2014 по делу (№ …) в отношении ЗАО «Лабиринт введена процедура наблюдения, назначен временный управляющий.

Краткий сравнительный анализ особенностей компенсации морального вреда в Российской Федерации с зарубежной практикой

 Прежде чем перейти к сравниванию особенностей компенсации морального вреда в Российской Федерации с зарубежной практикой следует отметить, что нормативно-правовые акты многих стран, например некоторых стран западной Европы (немецкое законодательство, английское, французское, испанское) а также законодательство Соединённых Штатов Америки не используют термин «моральный вред», а применяются аналоги по содержательной части [5]. Немецкое законодательство обеспечивает возможность возместить, компенсировать «страдания» («компенсации за страдания»,«Schmerzensgeld» — деньги за страдания) и такая компенсация предусматривается Гражданским кодексом страны — Германским гражданским уложением.

При этом немецкое право аналогично российскому определяет, что страдания, подлежащие компенсации, — это перенесенные как психические, так и физические страдания [7].

В Соединённых штатах Америки и в Англии при обозначении морального вреда используют понятие «психологический вред» (psychological damage) — «физические и психические страдания (physical and mental sufferings) [2]. При сравнении оснований компенсации морального вреда, предусмотренных правом Германии и правом России, можно говорить об их идентичности и общеобязательности применения [6]. Интерес изучения вопросов компенсации морального вреда в зарубежных странах обусловлен тем, что у них, в отличие от российского законодательства, достаточно формализованы (упорядочены) размеры компенсации морального вреда.

Рассматривая особенности определения размеров компенсации морального вреда в Российской Федерации, его определение отдано на усмотрение суда по его внутреннему убеждению, на основании закона и профессионального правосознания при отсутствии четкой тарифной системы, содержащей основные критерии определения размера компенсации морального вреда. Не определен минимальный размер, что приводит к субъективизму решения суда.

В некоторых зарубежных странах данный вопрос решен более кардинально. В английской правоприменительной практике отмечается назначение весьма значительных размеров компенсации морального вреда при причинении вреда здоровью личности, а также в случае если смерть была причинена близкому родственнику. Существенное значение уделяют наличию причинно-следственной связи между наступившими последствиями и совершенным деянием, вопрос о компенсации морального вреда не подлежит рассмотрению в случае отсутствия такой связи [4].

В Великобритании действует тарифная схема 1994 г., которая устанавливает определенные суммы, необходимые для возмещения в случае причинения вреда жизни и здоровью.

При этом важное значение придается судейскому усмотрению, что способствует увеличению размера денежного возмещения морального вреда [1]. Регламентирует вопросы компенсации морального вреда Закон о компенсации вреда от преступлений 1995 г.

[8]. Указанным нормативным правовым актом размер компенсации рассчитывается в соответствии с существующими стандартными формулярами.

Наибольшая величина компенсации, установленная формулярами, определена не более 500 000 фунтов стерлингов. В Российской Федерации до настоящего времени не определены рамки компенсации морального вреда, нет ни минимального, ни максимального размера. Разница ответственности за причиненный моральный вред зависит от вида вины причинителя — для умышленного причинения вреда предусмотрена штрафная ответственность, если вред причинён по неосторожности, то имеет место компенсационная ответственность.

К примеру, компенсационные выплаты морального вреда предоставляются лицам, пострадавшим от преступлений с элементами насилия (поджог и отравление, преступления на сексуальной почве, причинение страданий из-за нападения животного, натравленного на жертву).

Применение тарифной сетки при компенсации психического вреда может быть использовано не во всех случаях. Расчет по тарифной составляющей осуществляется только тогда, когда причиненный психический вред повлёк за собой лишения жизненной активности пострадавшего на срок, превышающий шесть недель с момента совершения. Утрата жизненной активности подразумевается при снижении трудоспособности гражданина, утратой способности к обучению, у гражданина наступили сексуальные расстройства, или когда имело место значительная утрата социальных связей.

Тарифной схемой предусмотрена градация размера компенсации.

В основу такой градации положена степень тяжести психического здоровья: — умеренная, продолжительностью от 6 до 16 недель; серьезная, продолжительностью от 16 до 26 недель, тяжелая, продолжительностью свыше 26 недель и очень тяжёлая — наступление полной утраты жизненной активности.

В России же возникновение права на компенсацию морального вреда не ставиться в зависимость от продолжительности физических и нравственных страданий, но она учитывается при определении размера компенсации морального вреда. В американском правоприменении, несмотря на разное отношение к компенсации морального вреда в зависимости от штата, в большинстве штатов установлены общие основания наступления ответственности за психический вред. К числу важнейших условий, учитывающихся при определении степени и размера компенсации, относится наличие или отсутствие умысла причинителя вреда, необходимым условием является доказанность того, что психический вред — это следствие своевременного обоснованного страха, а также переживаний как в отношении себя лично, так и в отношении иного лица, являющегося родственником.

В обязательном порядке помимо причинно-следственной связи должно быть установлено, что психический вред нанесён в результате диагностируемого телесного или психического расстройства. Причиненный по неосторожности психический вред и не повлекший за собой телесных повреждений пострадавшего не влечет возможности компенсации, но в том случае если телесные повреждения имеются -пострадавший имеет право на возмещение психического вреда.

В отличие от американской и английской правоприменительной системы в России при компенсации морального вреда не определены различные основания ответственности, определение же размера компенсации и степени вины причинителя вреда осуществляется с учетом требований ст. 151, 1100 ГК РФ, которым присущ штрафной характер.

151, 1100 ГК РФ, которым присущ штрафной характер.

Практика показывает, что в России, равно как и в США и Англии, достаточно частым явлением является взыскание вреда, который причинен транспортным средством или иными механизмами.

Также в США прослеживается тенденция к расширению числа исключений из общего правила компенсаций, это в первую очередь обусловлено личностью правонарушителя, действия которого были умышленными или грубо неосторожными, повлекшими причинение серьезной психической травмы [3]. С данной целью было расширено понятие физического воздействия в том числе на объекты, не относящиеся к телесной сфере потерпевшего — одежда потерпевшего, предмет в его руке, машина в которой он находился, помещение в котором он спал. В качестве физического воздействия признают воздействие пыли, дыма, взрыва газа, электрического разряда.

Для возникновения права на получение денежной компенсации за эмоциональное беспокойство достаточным является наличие любого телесного повреждения или физического воздействия.

Вместе с тем, равно как и в России, не является обязательным наличие вины в случае компенсации морального вреда, причиненного источником повышенной опасности. Германское гражданское уложение предусматривает возможность компенсации страданий не только за действия, умоляющие здоровье, то также за действия, посягающие на телесную неприкосновенность человека.

Нарушение же телесной неприкосновенности представлено причинением вреда не только целостности тела, но также и любым другим вмешательством в телесную неприкосновенность. Так, к примеру, в Германии повреждение кожного покрова во время стрижки рассматривается как нарушение телесной неприкосновенности, влекущее для человека страдания и как следствие предоставляющее ему право требовать компенсацию. При этом машинка для стрижки признается источником повышенной опасности, а парикмахер — ее владельцем.

Подобные случаи в Германии не редкость, в России же подобного рода случаи не относятся к числу дел о компенсации морального вреда [6]. Принципиальным отличием Российской Федерации в вопросах компенсации морального вреда является отсутствие тарифной системы, содержащей основные критерии определения размера компенсации морального вреда, определения его минимального размера, в частности по отношению к компенсации морального вреда, причиненного здоровью и смертью человека. Вышеизложенное позволяет сделать вывод, что основания компенсации морального вреда в России и рассмотренных зарубежных странах существенно различаются, что в свою очередь приводит к различной интерпретации вопросов компенсации морального вреда в каждой стране, неопределённости размеров компенсации.

Негативно сказывается отсутствие законодательных инициатив по созданию универсальных механизмов по определению компенсации морального вреда, причинённого личности, не беря во внимание её гражданскую принадлежность, социальный статус индивида.

Создание единого, универсального механизма института компенсации морального вреда, учитывая огромную правоприменительную практику в различных государствах, возведение стоимости компенсации страданий личности под единообразие, вот только малая часть того, к чему должен двигаться законодатель.

Литература:

  • Краузе А. В. Компенсация морального вреда за вред причиненный источником повышенной опасности: анализ российского и германского права//В сборнике: Наука и образование на современном этапе развития: опыт, проблемы и пути их решения Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции. Научное (непериодическое) электронное издание. Под общей редакцией А. И. Вострецова. 2017. — С. 328–333.
  • Елесина О. С., Дадаян Е. В. Компенсация морального вреда: сравнительно правовой анализ// Сборник Материалов VIII Международной научно-практической конференции молодых ученых «Инновационные тенденции развития российской науки». Красноярск. 2015. — С.315–318.
  • Беликова, К. М. Потребители в Европейском союзе: некоторые аспекты защиты прав в контексте социализации права / К. М. Беликова // Право и экономика. — 2012. — № 6. — с. 10–17.
  • Вуколова Н. В. Анализ современных зарубежных практик возмещения морального вреда, причиненного преступлениями // Наука и образование: хозяйство и экономика, предпринимательство, право и управление. 2015. — № 2. –С. 91–94.
  • Великобритания. Журнал. Criminal Injuries Compensation Act 1995 [Electronic resource] // Website of UK Office of Public Sector Information // URL: http://www.opsi.gov.uk/ acts/ acts1995/ Ukpga_19950053_en_1.
  • Краузе А. В. Компенсация морального вреда за вред, причиненный источником повышенной опасности: анализ российского и англосаксонского права// В сборнике: СОВРЕМЕННАЯ НАУКА: ПРОБЛЕМЫ, ИДЕИ, ТЕНДЕНЦИИ Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции. под общей редакцией А. И. Вострецова. 2020. — С. 335–339.
  • https://ru.wikisource.org/wiki/Германское_гражданское_уложение
  • Коныгин Д. В. Компенсация морального вреда за причинение вреда жизни и здоровью //В сборнике: Сравнительно-правовые аспекты правоотношений гражданского оборота в современном мире сборник статей Международной научно-практической конференции памяти профессора В. К. Пучинского. Российский университет дружбы народов. 2018. — С. 189–196.

Компенсация морального вреда от Туроператора

Добрый день, уважаемые юристы.

Это первый раз в жизни, когда мне хотелось бы реально получить компенсацию морального вреда. Мы купили тур у турагента в Аланию, Турция.

Прилетели 23.09 и обрадовались морю, солнцу и территории.

Но после короткого инкубационного периода (четыре дня) заболела дочь вирусом Коксаки — такой диагноз поставил врач, к которому мы обратились по страховке от туроператора.

В море и бассейнах купаться нельзя, душ принимать тоже. Дочери 1 год и 9 месяцев. Спустя два дня с этим же слег я и большинство симптомов отметились у жены. Мы посетили врача 02.10. При всей непосредственной близости оплаченного изобилия, оно остаётся дразняще недоступным.

Я спрашивал у турагента при покупке: есть ли какие-то болезни и вирусы, особенно детские, которыми мы можем заболеть, от которых нужно поставить прививку?».

Мне ответили «нет». Я бы выбрал другое место для отдыха или страну, дай они знать о вирусе, но либо по незнанию, либо намеренно нам никак не сообщили о том, что здесь многие дети болеют, и есть риск заразиться. В туристической памятке ни слова о местных вирусах и рисках ими заразиться. В соответствии с договором, турагент не несёт никакой ответственности.

Точная формулировка — в прикрепленной картинке. Но он, также по этой бумаге, обязан предоставить информацию о состоянии окружающей природной среды.

У меня вопрос к юристам — вирусы должны по идее относиться к природной окружающей среде? Можем ли мы как-то выкрутиться из этой ситуации с какой-либо компенсацией?

Я не представляю себя, добровольно везущего свою семью туда, где отель превратится в больничную палату. Спасибо за внимание. 03 Октября 2015, 13:15, вопрос №994871 Григорий, г. Петропавловск-Камчатский Уточнение клиента Сейчас собираюсь снова посетить доктора, чтобы в справках отразилась наиболее полная информация, и её можно было бы полезно использовать.

Что ещё необходимо отразить в справках?

03 Октября 2015, 14:13 Уточнение клиента Кроме прочего тур мы приобрели 01.07, а реализация продукта началась 23.09. С этим не может быть проблем или это, наоборот, наше преимущество? 03 Октября 2015, 14:21 Уточнение клиента Я правильно понимаю, что бОльшую часть компенсации (если она будет) составит возмещение средств, затраченных на количество дней, в которые мы не могли пользоваться туристическим продуктом ввиду болезни и ухода, чем компенсация морального вреда?

Стоит ли добиваться полного возмещения стоимости тура? 03 Октября 2015, 23:12 1000 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) получен гонорар 30% 9,5 Рейтинг Правовед.ru 18277 ответов 9970 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Добрый день.

Можем ли мы как-то выкрутиться из этой ситуации с какой-либо компенсацией?ГригорийПопробовать стоит, поскольку туроператор, в соответствии с требованиями постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452

«Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);У Вас медицинские документы оформлены?

03 Октября 2015, 13:23 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 26502 ответа 9672 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

У меня вопрос к юристам — вирусы должны по идее относиться к природной окружающей среде?

Можем ли мы как-то выкрутиться из этой ситуации с какой-либо компенсацией?ГригорийГригорий, позвольте вначале выразить Вам сочувствие.

Поясните пожалуйста, проявились ли указанные симптомы только в Вашей семье или есть еще отдыхающие с такими же симптомами? 03 Октября 2015, 13:25 0 0 получен гонорар 50% 11177 ответов 6941 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» III. Информация об оказываемых услугахпо реализации туристского продукта7. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);10.
Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);10.

При заключении договора о реализации туристского продукта исполнителем доводятся до сведения потребителя настоящие Правила, а также информация на русском языке об исполнителе, оказываемых услугах по реализации туристского продукта, указанная в пунктах 5, 7 — 9 настоящих Правил, и по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.Указанная информация доводится до сведения потребителя в наглядной и доступной форме путем ее размещения в каталогах, справочниках, описаниях туристского продукта, а также иными способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации.То ест как видите у турагента есть обязанность предупредит о вирусах, болезнях и т.д.

несмотря даже на то, что в договоре это не указано. То есть если услуга оказана некачественно, отдых фактически испорчен по вине турагента и Вы понесли какие то доп.

расходы в связи с этой ситуацией, то можно требовать с турагента убытки, а так же компенсацию морального вреда.

Закон о защите прав потребителей. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).(в ред.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 03 Октября 2015, 13:26 0 0 получен гонорар 20% 3382 ответа 3324 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Григорий!

Лично я вижу, что шансы что-то получить у Вас ничтожны.

Во-первых, самая главная причина заключается в том, что доказать причинно-следственную связь между возникновением заболевания и действием (или бездействием) туроператора почти невозможно. Во-вторых, практика возмещения морального вреда в Росси неоднозначна и зачастую отрицательная, т.е. далеко не в пользу граждан. Что касается наличия вирусов, то сегодня они есть, завтра их нет.

И об этих вирусах они могли и не знать.

Налицо классический форс-мажор.

Т.е. в таком случае турфирма не несет ответственности за то, что Вы заболели. 03 Октября 2015, 13:26 1 0 8,2 Рейтинг Правовед.ru 1584 ответа 857 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,2рейтинг

Добрый день, Григорий.

О том, что в Турции происходит эпидемия заражений вирусом Коксаки, в СМИ сообщается уже на протяжении года. См. статью от 18 декабря 2014 года на сайте: В частности там указано: Туроператорам наверняка была известна эпидобстановка в отдельных отелях Турции и они обязаны были предупредить о ней отдыхающих при продаже очередных путевок. Что касается самих отелей, то их администрация должна была сделать все для изоляции больных.…Как проявлялась ЭВИ в ТурцииПроявления ЭВИ, вызванной вирусами Коксаки, могут быть разными.

И зависят они не столько от особенностей возбудителя инфекции, сколько от состояния защитных сил заболевшего и его возраста – чем меньше ребенок, тем тяжелее протекает ЭВИ.Большинство отдыхающих в Турции в 2014 году отмечали, что ЭВИ болели в основном дети и заболевание проявлялось в виде герпетической ангины (ГА).…Сегодня во всем мире отмечается рост заболеваемости ЭВИ, особенно, на южных курортах.Это связано с двумя факторами: длительным носительством возбудителей ЭВИ (особенно у людей со сниженным иммунитетом) и массовым вывозом на юг детей с целью оздоровления.Все возбудители ЭВИ (и вирусы Коксаки не исключение) отличаются устойчивостью к обычным дезинфекционным мероприятиям (в том числе тем, которые применяются в бассейнах).Поэтому понятно распространение ЭВИ в пятизвездочных отелях Турции, где отдыхает много детей и есть бассейн, в котором они проводят много времени. То есть информация о том, что на курортах Турции имеется серьезный риск для малолетних детей подхватить эту заразу, была туроператору известна, и он, по меньшей мере, должен был поставить вас в известность об этом, чтобы вы хотя бы сделали себе и ребенку прививку от этого вируса. Поэтому в вашем случае можно усмотреть неисполнение туроператором обязанности, возложенной на него Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452

«Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

, об обязательном информировании туристов об опасности заражения инфекционными заболеваниями в посещаемой стране.

Как к этому отнесется суд — сказать сложно, но шансы взыскать моральный вред у вас имеется, так как факт неизвещения вас туроператором о сложной инфекционно-эпидемиологической обстановке на курортах налицо. С уважением, Роман. 03 Октября 2015, 13:40 1 0 541 ответ 310 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Железноводск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Григорий!

Ответ на Ваш вопрос даст только суд. Для этого Вам необходимо обратиться к специалисту для составления претензии, а затем и самого иска в суд.

Сослаться можно на отсутствие предупреждения об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний. Моральный вред и его размер необходимо доказать.

А у Вас была страховка? Если да, то какая? 03 Октября 2015, 14:33 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 27 Октября 2016, 11:56, вопрос №1421901 15 Февраля 2017, 07:56, вопрос №1539719 19 Мая 2018, 18:15, вопрос №2000313 24 Апреля 2015, 22:03, вопрос №817505 04 Декабря 2016, 08:10, вопрос №1461997 Смотрите также

Проблемы оценки размера компенсации

На сегодняшний день не существует какой-либо тенденции, которая позволяла бы определять количество финансовых средств, выплачиваемых за причинение вреда на психологическом уровне.

Размер компенсации определяется судом и поэтому они испытывают некоторые трудности, связанные с оглашением вердикта.

При сравнении похожих ситуаций часто возникают огромные пропасти между штрафами, определенными судебной властью. Зависит это от личности судьи, его понимания справедливости и разумности.

Возможно ли возмещение морального вреда от турпоездки и в каких случаях?

Конечно, возможно.

Размер вреда завист от степени и глубины причиненных нравственных (и, не дай Бог, физических) страданий.

Главное — как можно детальнее описать, в чем конкретно выразился вред.

Статья 6. Права туриста При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.

Статья 17.4. Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии (извлечение) Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации. СТАТЬЯ 151 ГК РФ. Компенсация морального вреда Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Когда и в каком размере можно требовать компенсации морального вреда?

Основаниями для компенсации морального вреда являются нравственные страдания в связи с повреждением здоровья, утратой родственников и т.д. Компенсировать моральный вред можно во внесудебном порядке либо обратиться в суд. При этом требовать компенсации морального вреда можно в любом размере.

Основания компенсации морального вреда Вы вправе претендовать на компенсацию морального вреда, если вам причинены физические или нравственные страдания действиями, нарушающими ваши личные неимущественные или имущественные права либо посягающими на принадлежащие вам нематериальные блага, а также в других установленных случаях. При этом в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не может быть отказано по причине того, что, например, невозможно точно установить характер и степень телесных повреждений.

Моральный вред, в частности, может быть связан с утратой вами родственников, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих вашу честь, достоинство или деловую репутацию (ч. 1 ст. 151, п. 1 ст. 1064 ГК РФ; п.

2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10; п. 5 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 04.07.2018).

Компенсация морального вреда при нарушении имущественных прав Если моральный вред причинен действиями или бездействием, нарушающими имущественные права гражданина, он подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (п.

2 ст. 1099 ГК РФ). При этом моральный вред компенсируется независимо от возмещения имущественного вреда (п. 3 ст. 1099 ГК РФ; ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Компенсация морального вреда при нарушении неимущественных прав Основанием для возмещения морального вреда являются действия, нарушающие личные неимущественные права либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага (ст.

151, п. 1 ст. 1099 ГК РФ). Компенсировать моральный вред можно, в частности, в следующих случаях: — нарушение тайны завещания (ст.

1123 ГК РФ); — нарушение прав и интересов в результате распространения ненадлежащей рекламы (ст. 38 Закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ); — нарушение прав в области персональных данных (ст. 17 Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ); — нарушение прав и интересов в связи с разглашением информации ограниченного доступа (ст.

17 Закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ); — невыполнение условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом (ст. 6 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ); — нарушение изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, при наличии вины причинителя вреда (ст.

15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). — нарушение права гражданина, проживающего в жилом помещении, на благоприятную окружающую среду, свободную от воздействия табачного дыма и любых последствий потребления табака соседями (п.

2 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 4 (2018), утв.

Президиумом Верховного Суда РФ 26.12.2018). Одно из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда — вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.

Например, когда вред причинен жизни или здоровью источником повышенной опасности (ст.

1100 ГК РФ; п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 10).

Ответственность за причинение морального вреда возлагается на лицо, причинившее такой вред. Доказать отсутствие вины в причинении вреда обязан причинитель вреда (п. 4 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 4 (2016), утв.

Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016).

Вы можете требовать компенсации морального вреда в любом размере.

Тем не менее при определении размера компенсации суд принимает во внимание степень вины нарушителя, учитывает характер физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потерпевшего, а также требования разумности и справедливости (п.

2 ст. 1101 ГК РФ). «Электронный журнал «Азбука права», актуально на 04.02.2020 Другие материалы журнала «Азбука права» ищите в системе КонсультантПлюс. Наиболее популярные материалы «Азбуки права» доступны в мобильном приложении КонсультантПлюс: Студент. Поделиться:

Компенсация морального вреда в гражданском праве

Основания и принципы такой компенсации установлены Гражданским кодексом РФ.

Обязанность возместить вред возникает, как правило, при совокупности следующих обстоятельств, причинно-следственную связь которых нужно доказывать:

  1. наличие вины причинителя ущерба.
  2. наличие нравственных или физических страданий;
  3. связь неправомерных действий и нравственных или физических страданий потерпевшего;
  4. неправомерные действия или бездействие причинителя вреда;

Лишь в некоторых случаях, установленных законом, обязанность возместить моральный ущерб возникает вне зависимости от вины причинителя. Такое возмещение может иметь место, когда вред причинен жизни или здоровью источником повышенной опасности либо вследствие распространения сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию гражданина, если была нарушена тайна завещания и др. Российским законодательством предусмотрена норма компенсировать моральный вред только в денежной форме, поэтому пострадавший не вправе требовать возмещения в виде передачи ему какого-либо имущества или совершения определенных действий.

Когда туристу компенсируется моральный вред

Статья 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей) обязывает исполнителя компенсировать моральный вред, который был причинен потребителю из-за нарушений условий договора. Эта норма в полной мере применяется и в случае продажи путевок частным лицам.

При этом необходимо отметить, что под моральным вредом закон о защите прав потребителей понимает нравственные или физические страдания, причиненные действиями, посягающими на личные неимущественные права (в том числе права на отдых, свободу передвижения, информацию) либо на принадлежащие гражданину нематериальные блага: жизнь, здоровье, достоинство личности, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни и т.

п. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины турфирмы-нарушителя и иные обстоятельства.

Но здесь нужно подчеркнуть, что в качестве обязательного условия наступления ответственности за причинение морального вреда требуется наличие вины в действиях туристической компании. В то же время потерпевший (потребитель, клиент туристической компании) не обязан доказывать виновность исполнителя услуг, которому в свою очередь придется доказать, что он не виновен.

Только тогда он освобождается от ответственности.

Основныеправатуриста,втомчислеприподготовкекпутешествиюивовремяегосовершения,включаятранзит,определеныст.6Федеральногозаконаот24.11.1996№132-ФЗ«ОбосновахтуристскойдеятельностивРоссийскойФедерации»(далее–Законобосновахтуристскойдеятельности).Кихчислуотноситсяправотуристанавозмещениеубытковикомпенсациюморальноговредавслучаеневыполненияусловийдоговораореализациитуристскогопродуктатуроператоромилитурагентом,котороереализуетсявпорядке,установленномзаконодательствомРоссийскойФедерации.Всоответствиисост.4.1ЗаконаобосновахтуристскойдеятельностиосуществлениетуроператорскойдеятельностинатерриторииРоссийскойФедерациивцеляхзащитыправизаконныхинтересовграждандопускаетсятолькоюридическимлицомилишьприналичииунеговвидесоответствующегофинансовогообеспечениядоговорастрахованиягражданскойответственностизанеисполнениеилиненадлежащееисполнениеобязательствподоговоруореализациитуристскогопродукталибобанковскойгарантииисполненияобязательствподоговоруореализациитуристскогопродукта.Согласност.17.4ЗаконаобосновахтуристскойдеятельностивРоссийскойФедерацииоснованиемдлявыплатыстраховоговозмещенияподоговорустрахованияответственноституроператоралибоуплатыденежнойсуммыпобанковскойгарантииявляетсяфактустановленияобязанноституроператоравозместитьтуристуи(или)иномузаказчикуреальныйущерб,возникшийврезультатенеисполненияилиненадлежащегоисполнениятуроператоромобязательствподоговоруореализациитуристскогопродукта,еслиэтоявляетсясущественнымнарушениемусловийтакогодоговора.Существеннымнарушениемусловийдоговораореализациитуристскогопродуктапризнаетсянарушение,котороевлечетдлятуристаи(или)иногозаказчикатакойущерб,чтоонвзначительнойстепенилишаетсятого,начтобылвправерассчитыватьпризаключениидоговора.Ксущественнымнарушениямтуроператоромдоговораореализациитуристскогопродуктаотносятся:-неисполнениеобязательствпооказаниютуристуи(или)иномузаказчикувходящихвтуристскийпродуктуслугпоперевозкеи(или)размещению;-наличиевтуристскомпродуктесущественныхнедостатков,включаясущественныенарушениятребованийккачествуибезопасноституристскогопродукта.Исковозмещенииреальногоущерба,возникшеговрезультатенеисполненияилиненадлежащегоисполнениятуроператоромобязательствподоговоруореализациитуристскогопродукта,можетбытьпредъявлентуристомтуроператорулиботуроператоруистраховщику(гаранту)совместно.Выплатастраховоговозмещенияподоговорустрахованияответственноституроператораилиуплатаденежнойсуммыпобанковскойгарантиинелишаеттуристаправатребоватьоттуроператоравозмещенияупущеннойвыгодыи(или)моральноговредавпорядкеинаусловиях,которыепредусмотренызаконодательствомРоссийскойФедерации.Втребованиитуристаи(или)иногозаказчикауказываются:-фамилия,имяиотчествотуриста,атакжесведенияобиномзаказчике(еслидоговорореализациитуристскогопродуктазаключалсязаказчиком);-датавыдачи,срокдействияииныереквизитыдокумента,представленноговкачествефинансовогообеспеченияответственноституроператора;-номердоговораореализациитуристскогопродуктаидатаегозаключения;-наименованиетурагента(еслидоговорореализациитуристскогопродуктазаключалсямеждутуристоми(или)инымзаказчикомитурагентом,действующимпопоручениютуроператора,ноотсвоегоимени);-информацияобобстоятельствах(фактах),свидетельствующихонеисполненииилиненадлежащемисполнениитуроператором(турагентом)обязательствподоговоруореализациитуристскогопродукта;-ссылканаобстоятельства,предусмотренныестатьей17.4Законаобосновахтуристскойдеятельности,послужившиепричинойобращениятуристаи(или)иногозаказчикакстраховщикуилигаранту;-размерденежныхсредств,подлежащихуплатетуристуи(или)иномузаказчикувсвязиснеисполнениемилиненадлежащимисполнениемтуроператоромобязательствподоговоруореализациитуристскогопродукта,втомчислеразмерреальногоущерба,понесенноготуристоми(или)инымзаказчикомвсвязисегорасходамипоэвакуации;Ктребованиютуристи(или)инойзаказчикприлагаютследующиедокументы:-копиюпаспортаилииногодокумента,удостоверяющеголичностьвсоответствиисзаконодательствомРоссийскойФедерации(спредъявлениеморигиналауказанныхдокументов);-копиюдоговораореализациитуристскогопродукта(спредъявлениемегооригинала);-документы,подтверждающиереальныйущерб,понесенныйтуристоми(или)инымзаказчикомврезультатенеисполненияилиненадлежащегоисполнениятуроператором(турагентом)обязательствподоговоруореализациитуристскогопродукта.Неподлежатвозмещениюстраховщикомрасходы,произведенныетуристоминеобусловленныетребованиямиккачествутуристскогопродукта,обычнопредъявляемымиктуристскомупродуктутакогорода.Дляисполнениясвоихобязательствпофинансовомуобеспечениюстраховщикневправетребоватьпредставленияиныхдокументов,заисключениемдокументов,перечисленныхвыше.Страховщикобязанудовлетворитьтребованиетуристаи(или)иногозаказчикаовыплатестраховоговозмещенияподоговорустрахованияответственноституроператоранепозднее30календарныхднейпоследняполученияуказанноготребованиясприложениемвсехнеобходимыхдокументов.Вслучаях,еслистребованиямиовыплатестраховоговозмещенияподоговорустрахованияответственноституроператоракстраховщикуобратилосьодновременноболееодноготуристаи(или)иногозаказчика,иобщийразмерденежныхсредств,подлежащихвыплате,превышаетсуммуфинансовогообеспечения,удовлетворениетакихтребованийосуществляетсяпропорциональносуммамденежныхсредств,указаннымвтребованияхксуммефинансовогообеспечения.Следуетотметить,чтоопасениетуристапоповодутого,чтооплаченнаяимуслуганебудетоказана,самопосебестраховымслучаемнеявляется.Поэтомуклиентамтуроператоранеобходимодождатьсядатыначалатураи,толькоеслиоператорневыполнитсвоиобязательства,обратитьсякегофинансовомугарантузакомпенсацией.Крометого,утуристаужезаключившегодоговорстуроператороместьправорасторгнутьданныйдоговорводностороннемпорядкедоначалапутешествия(наоснованиип.1ст.782ГражданскогокодексаРоссийскойФедерацииист.32ЗаконаРоссийскойФедерации«Озащитеправпотребителей»)приусловииоплатыисполнителюфактическипонесенныхимрасходов.Указанноеозначает,чтотуристможетпотребоватьоттуроператоравозвратастоимостиоплаченногодоговораореализациитуристскогопродуктазавычетомфактическипонесенныхтуристическойфирмойрасходов,еслиусловиядоговоранепредусматриваютиной,болеельготныйдляпотребителей,порядоквзаиморасчетовприменительноктакомуслучаю.Еслиисполнительотказываетсяудовлетворитьтребованиявдобровольномпорядке,спорвсоответствиисост.11ГражданскогокодексаРоссийскойФедерацииможетбытьразрешентолькосудом.ПроцессуальныевозможностиучастияРоспотребнадзоравсудебнойзащитеправпотребителейустановленывзаимосвязаннымиположениямич.1ст.47ГражданскогопроцессуальногокодексаРоссийскойФедерацииип.5ст.40ЗаконаРоссийскойФедерации«Озащитеправпотребителей»,всоответствиискоторымиРоспотребнадзориеготерриториальныеорганыдопринятиярешениясудомпервойинстанциимогутвступатьвделопосвоейинициативеилипоинициативелиц,внемучаствующих,длядачизаключенияподелувцеляхзащитыправпотребителей.Приподачеискапотребителемэтодостигаетсяпосредствомизначальноговключениягосударственногоорганавсоставучастниковдела,послевозбуждениясоответствующегогражданскогодела–отдельнымзаявлениемзаинтересованноголица.ПриэтомтакоепривлечениеРоспотребнадзоракучастиювделедлядостиженияуказанныхцелейосуществляетсяпосредствомвынесениясудомсоответствующегоопределения(вцеляхнаделенияРоспотребнадзорасоответствующимобъемомпроцессуальныхправиобязанностейлица,участвующеговделе).Вкачествеоргана,дающегозаключениепогражданскомуделу,рекомендуетсяуказыватьтерриториальныйорганРоспотребнадзорапоместунахождениясуда.

Моральный вред: когда и сколько можно взыскать

23 декабря 2017Право на компенсацию морального вреда выглядит для многих столь заманчиво, что они пытаются применить его при каждом удобном случае.

Заявить можно любую сумму, на свое усмотрение, поэтому соблазн действительно очень велик. Но чтобы направить энергию жаждущего денежного возмездия от обидчика в конструктивное русло, необходимо знать, как можно грамотно распорядиться своим правом.Закон позволяет требовать компенсации морального вреда в двух случаях:1) Когда нарушаются нематериальные блага или личные неимущественные права гражданина.

Здесь действительно допускается свобода усмотрения потерпевшего: можно претендовать на компенсацию морального вреда за малейшее действие или бездействие, которое, по мнению гражданина, причинило ему нравственные страдания. Невозможно определить исчерпывающий перечень всех возможных оснований для компенсации морального вреда за нарушение нематериальных благ и личных прав, вот лишь некоторые из них, наиболее распространенные на практике:• причинение вреда здоровью или жизни (в последнем случае право на моральный вред имеют близкие родственники умершего). Расходы на лечение возмещаются отдельно, плюсом же идет компенсация морального вреда за покушение на здоровье человека, которое признается охраняемым нематериальным благом;• клевета, оскорбление, распространение порочащих сведений заведомо ложного характера,• нарушение охраняемой законом тайны (усыновления, завещания, личной жизни, персональных данных и т.п.),• присвоение чужого авторства на творческое произведение,• распространение рекламы, не соответствующей требованиям законодательства,• проявление дискриминации к гражданину в области трудовых отношений и т.д.2) Когда нарушаются права имущественного характера, и возможность компенсации морального вреда прямо допускается законом.

Обратите внимание, что если нарушены права, связанные так или иначе с материальными благами, то моральный вред по общему правилу не компенсируется. Например, в случае незаконного отказа в назначении пенсии или пособия нельзя взыскать компенсацию морального вреда, т.к. в законе об этом ничего не сказано.

Закон позволяет требовать компенсацию морального вреда при нарушении имущественных прав граждан в следующих случаях:• нарушение прав потребителя,• причинение имущественного вреда путем опубликования незаконной рекламы,• несоблюдение туроператором или турагентством условий договора о предоставлении туристических услуг гражданину, • незаконное увольнение или перевод гражданина на другую работу.Поэтому в отличие от западных стран, у нас моральный вред компенсируется прежде всего за нарушение личных благ и неимущественных прав, права имущественного характера защищаются в основном путем возмещения материальных убытков.Чтобы добиться взыскания с обидчика компенсации морального вреда, нужно доказать суду: 1) факт причинения страданий (нравственных или физических). Как правило, суды признают это обстоятельство, если установлено, что действительно произошло нарушение прав гражданина. Дополнительные доказательства потребуются только для подтверждения какой-то особой, повышенной степени этих страданий.

Например, когда распространение порочащих сведений о якобы аморальном поведении девушки причинило ей особо тяжкие страдания ввиду ее национальной принадлежности;2) незаконный характер действий правонарушителя. Любое нарушение прав гражданина является неправомерным, поэтому суд с большой долей вероятности будет на стороне потерпевшего;3) наличие причинно-следственной связи между нарушением прав гражданина и причиненными ему нравственными страданиями.Из обстоятельств дела должно очевидно следовать, что страдания были причинены гражданину именно в результате действий нарушителя. Например, нанесение оскорбления;4) вину нарушителя, т.е.

его намеренные действия с целью причинить моральный вред гражданину.Любое причинение вреда признается виновным, если нарушитель не представит опровержения, поэтому здесь также не будет сложности с доказыванием.Если гражданин требует взыскать компенсацию морального вреда за причинение вреда здоровью источником повышенной опасности (наезд на автомобиле, например) или за распространение порочащих его честь и достоинство сведений, то доказывать виновность правонарушителя не требуется. Это один из редких случаев, когда нарушитель будет отвечать независимо от наличия или отсутствия своей вины.Размер компенсации морального вреда определяет суд, с учетом всех обстоятельств дела и степени причиненных страданий.

В этом вопросе очень велика роль субъективного мнения судьи, но все же, большинство из них выносит решения в рамках общепринятых сумм.Как показывает практика, самые низкие размеры компенсаций назначаются за нарушения имущественных прав (по защите прав потребителя они колеблются от 5 до 30 тысяч в среднем), самые высокие – за серьезные нарушения нематериальных благ (вред здоровью, причинение смерти).

Здесь суммы варьируются от 50 тысяч до 1 – 2 миллионов рублей. Суды обычно снижают заявленные истцами суммы компенсаций в несколько раз, потому заявлять в иске можно завышенную сумму, тем более, что на размере государственной пошлины это не отражается никак (сумма ее в любом случае будет 300 рублей).

Реальность

Оценки размера справедливой компенсации, данные гражданами, существенно отличаются от того, что в реальности можно получить в суде. Согласно статистике Судебного департамента ВС, средний размер компенсации морального вреда при причинении ущерба жизни и здоровью человека составил 81 707 руб. в гражданских спорах. В рамках уголовных дел суммы взыскиваются выше, но разница не очень значительная, хотя официальной статистики по этому поводу нет.

По статистике Суддепа, за смерть россиянина платят в среднем 111 000 руб., а медианное значение оказывается ещё меньше – всего 70 000 руб. При инвалидности средняя компенсация составляет чуть больше 193 000 руб.

(медианное значение – 140 000 руб.). В этом сюжете

  1. 29 мая, 20:43
  2. 2 августа, 18:31

Основная проблема в России – отсутствие единообразных ориентиров для назначения размеров компенсации морального вреда, признают эксперты. Если на Западе и США есть методика расчёта компенсации, то в России она отсутствует.

Результат – практика существенно разнится в зависимости от региона. Разница в присуждённых суммах по схожим делам может различаться в сотни и даже тысячи раз.

Результат рассмотрения подобного иска зависит и от судейского усмотрения, и от резонанса вокруг дела. Например, иски пострадавших от пожара в ТЦ «Зимняя вишня», общая сумма которых, как Следственный комитет, превысила 2,9 млрд руб.«Основная тенденция в судах, на мой взгляд, это ценовое уравнивание дел и разных ситуаций, немотивированность сумм, нежелание выйти за рамки сложившейся судебной практики. Например, порой сложно понять, почему суд взыскивает за вред здоровью пешеходу, который пострадал по своей вине и грубо нарушил ПДД, сумму, практически аналогичную, что и в случае с травмой на производстве, в которой рабочий совсем не виноват», – говорит Ирина Фаст, председатель комиссии АЮР, адвокат, представитель ЮО Гражданские компенсации Региональный рейтинг × .Министр юстиции Александр Коновалов, председатель совета судей Виктор Момотов публично высказывались о недопустимости мизерных компенсаций и необходимости перемен (подробнее в материале ).

Но пока ситуация практически не изменилась.

«Высокие цифры компенсаций – от миллиона рублей – это своего рода подвиг для судьи, особенно в регионах»

, – признаёт Ирина Фаст.

Она приводит пример: на прошедшем недавно правоприменительном форуме на вопрос из зала про моральный вред и причину мизерных компенсаций был дан ответ, что нельзя взыскивать много, например, с больниц, поскольку это приведёт к их разорению.

«Но как тогда быть с людьми, которые на всю жизнь остаются инвалидами или теряют своих близких?»

– задаётся вопросом Фаст.Дела о компенсации морального вреда в российских судах1.

Дело из Санкт-Петербурга о врачебной ошибке, решение по которому было вынесено ещё в 2012 году, остаётся рекордным по размеру компенсации морального вреда. С больницы (Первый Санкт-Петербургский Госмедуниверситет им. академика И. П. Павлова) взыскали 15 млн руб.

за врачебную ошибку при принятии родов, которая привела к смерти ребёнка и причинению вреда здоровью матери.2. Компенсация в размере 5 млн руб.

была назначена многодетному отцу, жена которого скончалась в результате ошибки анестезиолога при проведении кесарева сечения. Ответчиком по делу стал Родильный дом № 6 им.

В. Ф. Снегирева в Санкт-Петербурге.3.

В 1,3 млн руб. суд оценил то, что в Сахалинской областной больнице пациентке удалили здоровую почку.

Экспертиза показала, что женщине без достаточных оснований сделали операцию, в ходе которой повредили здоровый орган, который пришлось удалить.

Медучреждение обжаловало решение первой инстанции о компенсации в , но безрезультатно. 4. Апелляционная инстанция изменила решение по делу парализованной на Олимпиаде в Сочи фристайлистки Марии Комиссаровой, проходившей реабилитацию в клинике доктора Евгения Блюма. Девушка потратила на лечение 51 млн руб., но не получила обещанного восстановления и подала в суд.

Первая инстанция решила, что достаточной компенсацией для неё будут 40 000 руб. Но в апелляции решили, что справедливая компенсация – 2 млн руб. Также оштрафовал клинику на 1 млн руб., но отказал в возвращении потраченных на лечение денег.

5. Показательным является одно из недавних дел, рассмотренных : ВС указал, что если пострадал ребёнок, то компенсацию снижать нельзя, даже если он сам был виноват в произошедшем (подробнее в материале ).

Определение можно отнести к числу знаковых, поскольку однозначно указано на недопустимость снижения размера компенсации несовершеннолетним при наличии их вины в несчастном случае.

Ранее практика складывалась иначе, что приводило к снижению ежемесячных выплат в счёт возмещения вреда здоровью на 50% и даже 90%. На сегодня комиссия АЮР по вопросам определения размеров компенсации морального вреда разработала первые предложения по методике определения размера компенсаций морального вреда, в основу которой легли требования национального законодательства и зарубежный опыт.

«Мы предлагаем установить базовый размер компенсации для самого тяжёлого, как это признаётся во всех юрисдикциях, случая – для «тетраплегии»

.

Это парализация всех конечностей с сохранением мозговой деятельности, а далее уже к этому размеру применять коэффициенты, учитывающие степень повреждений, вину, обстоятельства случившегося и индивидуальные особенности потерпевшего», – рассказывает Фаст.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+