Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Сдать авиабилеты купленные через интернет

Сдать авиабилеты купленные через интернет

Сдать авиабилеты купленные через интернет

Как вернуть билет, оформленный в интернете

Перед приобретением авиабилета рекомендуется тщательно изучить все особенности выбранного тарифа. Особого внимания заслуживают билеты, распространяющиеся в рамках распродаж и праздничных акций. Как правило, авиакомпании устанавливают самые жесткие условия возврата для этой категории проездных документов.

К кому обращаться?

Если вы приобретали билет в кассе, то таким же образом его и сдаете.

Но что делать в случае онлайн-покупки? Тогда стоит обратиться именно в ту службу, с помощью которой и происходила оплата.

Это может быть:

  1. Консультант – у серьезных компаний всегда существует линия онлайн-поддержки. В таком случае находите соответствующую кнопку и в режиме чата выясняете все интересующие вас вопросы. Специалист порекомендует, в какой раздел сайта зайти, как оформить заявку, каким способом из существующих воспользоваться, чтобы потерпеть меньшие убытки.
  1. Турагентство – если билет на самолет приобретался через портал турфирмы, тем более вместе с какой-либо путевкой, броней отелей, тогда нужно подать заявку именно через их сайт. В данном случае придется подождать возврата денег чуть дольше, так как он сначала будет осуществляться на счет фирмы и лишь потом на ваш.

    Но здесь также стоит внимательно изучить правила и условия еще до оформления путешествия, так как иногда вернуть деньги не получится или же штрафы окажутся намного выше.

  2. Телефонный звонок на линию поддержки – также должен быть указан на портале, где вы приобретали электронный билет.

    Операторы часто работают в круглосуточном режиме и способны проконсультировать на тему того, можно ли сдать определенный тип билета, с какими штрафами придется столкнуться и каким образом вернуть деньги.

  3. Перевозчик – иногда на сайте посредника непонятно, почему нельзя сдать билет на самолет или же возникают другие технические сложности.

    Тогда имеет смысл обратиться напрямую в авиакомпанию, которая должна была совершить перелет.

    Номера их служб также легко найти в интернете.

    В данном случае сотрудник фирмы предоставит вам полную информацию обо всех возможных действиях.

Изменение даты рейса

Обменять авиабилет разрешается в случае, если это предусмотрено правилами тарифа, установленного авиакомпанией. Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

  1. Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.
  2. Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.
  3. После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.
  4. Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.

Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет.

Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.Важно! Обмен билетов не всегда целесообразен. Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением.

Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.

Срок возврата денежных средств

Это зависит от нескольких факторов:

  1. От даты возврата.
  2. От способа оплаты;
  3. От даты заявления;

Деньги возвращаются несколькими способами:

  • На электронный кошелек;
  • На расчетный счет или банковскую карту;
  • Наличными.

Если вдруг пассажир надумал забрать заявление на возврат, то сделать это не получится.

Сразу после написания заявления билет возвращается и снова продается.

Процедура по возврату билетов проходит в установленные сроки от 10 дней до 3 месяцев.

Сколько денег вернется

Сумма возврата авиабилета зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет. Некоторые тарифы являются невозвратными — при покупке авиабилета всегда есть предупреждение.

Узнайте, какие авиабилеты нельзя вернуть. Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат. За операцию возврата взимается сервисный сбор Туту.ру, размер которого можно посмотреть в оферте или уточнить у оператора нашего контакт-центра.

Также сбор за возврат может взимать авиакомпания. Размер сбора перевозчик устанавливает самостоятельно, он зависит от тарифа и сроков, в которые возвращается авиабилет. Чтобы заранее узнать, сколько денег вернется в случае возврата, при оформлении билета на странице ввода данных о пассажирах пройдите по ссылке «Правила применения выбранного тарифа» и прочитайте условия.

Если вы уже купили билет, то уточнить сумму к возврату можно у операторов контакт-центра Туту.ру. Авиакомпании могут не взимать сбор за возврат, если пассажир сдает билет по не зависящим от него причинам — например, в случае болезни или отмены рейса.

Эти причины нужно подтвердить соответствующими документами.

В таких случаях возвращается полная стоимость заказа. Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для возврата полной стоимости авиабилета следующие случаи:

  1. если по вине перевозчика вы не попали на стыковочный рейс (вы приобрели у него единый билет на весь перелет).
  2. официальный отказ в визе (надо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
  3. изменение перевозчиком маршрута перевозки;
  4. отмена или перенос рейса;
  5. задержка рейса (время, которое считается задержкой, устанавливает авиакомпания);
  6. болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
  7. смерть близкого родственника пассажира: к ним относятся супруги, дети, включая приемных, и родители, если в правилах тарифа не указано иное (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);

Все эти случаи согласовываются с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке. Обратиться за возвратом полной стоимости билета нужно заранее — как правило, за сутки до вылета, чтобы успеть уведомить перевозчика.

Деньги вернутся после того, как мы получим положительный ответ от авиакомпании.

Обратите внимание, что, по правилам, рассмотрение авиакомпанией заявления на возврат может занимать несколько недель или месяцев.

Электронный билет и тариф

В первую очередь обратите внимание на тариф, указанный авиаперевозчиком.

Распечатайте сдаваемый электронный билет, в нем найдется вся интересующаяся вас информация:

  1. вид тарифа;
  2. стоимость и номер авиабилета;
  3. код авиакомпании;
  4. фамилия, имя, отчество пассажира;
  5. пункт отправления (аэропорт) и назначения;
  6. номер вашего паспорта или других документов, удостоверяющих личность;
  7. дата и время вылета;
  8. тариф, установленный авиакомпанией;
  9. дата его оформления и срок действия.
  10. номер рейса;
  11. класс бронирования;

Образец электронного билета

Можно ли вернуть ли деньги за опоздание

В большинстве случаев возврат денег за билет покупателям, опоздавшим на регистрацию пассажиров, не производится, так как подобный случай не указан в Воздушном кодексе РФ. Правила ряда авиакомпаний предусматривают компенсацию части стоимости тикета, если пассажир незамедлительно обратился к представителю фирмы.

Сколько вернут покупателю, зависит от правил авиаперевозчика. Возможно произвести полный возврат, к примеру, если пассажиру не предоставлена виза в страну, являющуюся конечной точкой маршрута. В последнем случае лучше проинформировать поставщика услуги заранее, тем самым увеличивая вероятность перечисления внесенной ранее суммы пассажиру.

Иногда перевозчик предоставляет возможность за доплату обменять билет при опоздании и полететь на другом самолете этого же направления позже. В основном подобной услугой могут воспользоваться владельцы «элитных» билетов: первого либо бизнес-класса.

Для пассажиров эконом-класса зачастую возможность обмена не предусмотрена.

Уральские авиалинии

В авиакомпании реализуются билеты на самолет по нескольким тарифам: Промо, Премиум Эконом, Эконом, Бизнес Лайт и Бизнес.

Бюджетные билеты тарифа Промо возвращаются, но только с удержанием больших издержек. С учетом таксовых сборов также можно получить компенсацию за возврат авиабилета Премиум Эконом. По тарифу Эконом разрешен возврат билета не позднее, чем за 24 часа до вылета, с удержанием таксовых сборов и штрафных санкций.

По тарифу Эконом разрешен возврат билета не позднее, чем за 24 часа до вылета, с удержанием таксовых сборов и штрафных санкций. По тарифу Бизнес Лайт возможность возврата билета отсутствует.

По тарифу Бизнес допускается возврат летного документа, а также внесение изменений без финансовых сборов и доплат.

Как переоформить или вернуть билет

Есть общие правила, о которых нужно помнить, если вы хотите поменять билет и потерять при этом как можно меньше денег.

Если вам нужно переоформить билет на другую дату или время, как можно раньше обратитесь туда, где вы его купили (например, в авиакомпанию, турагентство или авиакассу).

Иногда переоформить билет можно по телефону или через интернет, а иногда за это даже не требуют денег. При обмене или возврате билетов авиакомпания может отдать вам не все деньги.

Более того, не каждый билет можно обменять или вернуть. Особенно это касается дешёвых, например, купленных по акции. Билеты подороже или выше классом обменять проще, и штрафы при этом меньше.

Перед покупкой стоит внимательно ознакомиться с условиями и правилами возврата.

Если вы не до конца уверены, что полетите именно в этот день, выбирайте билеты с более гибкими условиями обмена. В некоторых случаях обмен билета может обойтись дороже, чем возврат или покупка нового.

Поэтому сравните все варианты, прежде чем принять окончательное решение.

Авиакомпании рассматривают все случаи возврата и обмена билетов индивидуально. Если вы заболели или вам не дали визу, авиакомпания может попросить принести соответственно справку или документ из консульства. Возьмут ли с вас штраф, зависит от политики авиакомпании.

Виды и преимущества возвратных билетов

Преимущество возвратных авиабилетов на самолет состоит в том, что вам компенсируют их стоимость в любом случае, даже если причиной отказа от рейса стало ваше нежелание лететь.

Возвратные авиабилеты делятся на разные виды, в частности, на них вы можете увидеть следующие обозначения:

  1. CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 50.00 – возврат разрешен, но за эту услугу придется уплатить 50 евро. Разные авиакомпании могут устанавливать разные цены.
  2. REFUNDABLE – можно получить полную или частичную стоимость обратно;
  3. CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY – обмен и возврат разрешен, но за данную услугу взимается отдельная плата;
  4. TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW – можно сдать, если пассажир оповещает сотрудников авиакомпании как минимум за несколько суток. После вылета авиабилеты вернуть уже нельзя;

Что касается цены авиабилета, в этом плане невозвратный тариф выгоднее – обычно он гораздо дешевле возвратного. Но отдавать предпочтение невозвратному билету стоит только в случае, если вы точно уверены, что полетите выбранным рейсом.

Если существует вероятность отмены полета, можно немного переплатить, но обезопасить себя от больших трат.

В какой срок возвращаются деньги?

Этот вопрос достаточно сложный — все зависит от того, когда вы решили сдать билеты аэрофлота, купленные через интернет, от срока подачи заявления и от способа оплаты.

Деньги могут быть возвращены следующими способами:

  • Наличными.
  • На электронный кошелек.
  • На карту банка.
  • На расчетный счет.

Билет можно вернуть либо через интернет, либо у перевозчика Чтобы вам как можно быстрее вернули средства на счет или карту, необходимо указать:

  • Идентификационный код.
  • Полное название банка и расчетный счет клиента.
  • Фамилию, имя и отчество получателя (именно того, на кого был куплен билет).
  • Идентификационный код банка и корреспондентский счет.

Если покупка оплачивалась через электронный кошелек, то предоставьте:

  • Вид системы (Яндекс деньги, WebMoney, LiqPay, RBK Money и др.).
  • Номер кошелька.
  • Фамилию, имя и отчество получателя (именно того, на кого был куплен билет).

Обратите внимание: сразу после подачи заявки на возврат вы лишаетесь своих мест и они будут выкуплены другими участниками системы. Передумать и забрать заявление уже не получится. Обычно данная процедура занимает от 10 до 90 дней.

Отказ в возврате

Согласно условиям некоторых компаний они могут отказать в возврате денег, и это будет законно. Как правило, дешевые авиабилеты проще выбросить, чем вернуть.

Но иногда за отдельную плату можно их обменять.

Невозвратные билеты помечены так:

  1. NON-REFUNDABLE;
  2. NOT PERMITTED.

Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть.

Перед покупкой изучите особенности тарифа, чтобы в случае форс-мажорной ситуации не оказаться в невыгодном положении.

Правила возврата авиабилета

1.

Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров: 1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете). 2. Заполнить заявку на возврат денежных средств.
2. Заполнить заявку на возврат денежных средств.

2. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании: 1.

Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете). 2. Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты. При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

  1. паспорт;
  2. чек, если он на руках у пассажира;
  3. если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

3.

Предъявить оригиналы медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету. 3. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

Возврат билета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки. 1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете) 2.

Обратиться к агенту, оформившему авиабилет, по месту приобретения. Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиакомпанию «Уральские авиалинии» (Агентство, оформившее авиабилет) медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету. Требования к медицинским документам: 1.

Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса. Справка должна содержать:

  1. дату выдачи справки;
  2. печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
  3. четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
  4. соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».
  5. четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
  6. подпись, печать врача, выдавшего справку;
  7. подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;

2.

Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителя авиакомпании в аэропорту) 3.

Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).
Справка должна содержать:

  1. печать здравпункта, выдавшего справку;
  2. четко читаемую должность, фамилию врача, выдавшего справку;
  3. подпись врача, выдавшего справку;
  4. дату выдачи справки;
  5. соответствие даты болезни, указанной в справке, дате перевозки.
  6. четко читаемое наименование здравпункта, выдавшего справку;

При обращении пассажира на территории Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к медицинскому документу, выданному за пределами Российской Федерации, должен быть приложен перевод предъявленного медицинского документа на русский язык, заверенный в нотариальном порядке.

При обращении пассажира за пределами Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к предъявленному медицинскому документу должен быть приложен перевод документа на русский или английский язык, заверенный в нотариальном порядке в соответствии с законодательством данной страны. Сборы Агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами Агентства.
Сборы Агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами Агентства. Информация о фактах предоставления недостоверных документов подлежит передаче в органы полиции Российской Федерации в целях проведения проверки и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.

За сколько дней до полета можно сдать авиабилет

Чем раньше вы обратитесь за возвратом авиабилета, тем больше, как правило, денег можно вернуть.

Лучше всего это сделать не позднее чем за 48 часов до вылета. Если по непредвиденным обстоятельствам вы не смогли подать заявку раньше, постарайтесь связаться с нами хотя бы до окончания регистрации на рейс. После завершения регистрации вернуть билеты чаще всего нельзя.

Есть ли в России невозвратные тарифы

Нет, в Российской Федерации невозвратных тарифов нет. Есть тарифы, которые зависят от класса обслуживания, от типа перевозки, а также специальные сезонные тарифы.

Тариф «Невозвратный» — это своего рода соглашение: пассажир получает существенную скидку, а взамен не будет требовать деньги назад.

Если спланированное путешествие сорвалось по уважительной причине, рекомендуется обратиться лично к авиаперевозчику.

Делать это следует в письменной форме. Обычно компания отвечает очень быстро.

Сотрудники могут попросить представить сканы документов, подтверждающих, что человек действительно не может совершить авиаперелет.

Если поездка невозможна по состоянию здоровья, нужно обратиться к лечащему врачу.

В предоставленной им справке должно четко говориться о том, что по состоянию здоровья пассажир не может выдержать столь длительный перелет. Справка обязательно заверяется печатью. Нотариальное заверение обычно не требуется, но с целью исключения различных рисков этот вопрос нужно уточнить у перевозчика заранее.

Обычно этого документа достаточно. Если пассажиров двое или трое, то для того чтобы вернуть деньги, необходимо будет подтвердить факт родства. Это может быть свидетельство о рождении или справка из ЗАГСа, свидетельствующая о заключении брачных отношений.

Человек может вернуть деньги, если рейс задержался или не состоялся по вине перевозчика. В зависимости от ситуации, можно вернуть не всю сумму, а ее часть.

Виды авиабилетов

По законам Российской Федерации клиент всегда имеет право отменить путешествие ввиду жизненных обстоятельств. Виды возвратных билетов бывают:

  1. вынужденный – отказ из-за независящих от человека причин. К ним относятся, например, болезнь пассажира или его близких, являющихся попутчиками в данном рейсе.
  2. добровольный – отказ по собственному желанию, то есть ввиду поменявшихся планов;

От вида билета зависит сумма, которую пассажир получит при его возврате.

Время возврата

От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть.

У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:

  1. При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
  2. Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.
  3. При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

Можно ли вернуть деньги, если самолёт уже вылетел

Если вы пропустили самолёт, в большинстве случаев деньги вам не вернут или вернут, но за вычетом большого штрафа. Поэтому, если вы опаздываете, как можно скорее сообщите об этом в авиакомпанию: может быть, вы успеете сдать билет до вылета и получить обратно хотя бы часть суммы.

Некоторые авиакомпании считают опозданием на рейс неявку на регистрацию.

И даже если до вылета осталось время, но регистрация уже закончилась, вам могут ничего не вернуть. Есть и другие авиакомпании, которые идут навстречу пассажирам и возмещают часть стоимости неиспользованного билета, даже если человек совсем не приехал в аэропорт. Как правило, чем дороже билет, тем больше вероятность, что его можно сдать.

Но поскольку по закону авиакомпании не обязаны возвращать деньги в том случае, если пассажир опоздал на самолёт, каждая из них действует по-своему.

Как сдать или обменять электронный авиабилет

Многие путешественники выбирают самый удобный способ приобретения авиабилета – покупка онлайн. Это позволяет экономить личное время на походы по кассам аэропорта, к тому же, в интернете можно найти самые выгодные предложения авиакомпаний по выбранному направлению.

Бывают непредвиденные ситуации, когда пассажиру срочно приходится менять дату вылета или вовсе отказываться от авиапутешествия. В статье мы расскажем, какие авиабилеты, приобретенные по интернету, можно вернуть или обменять, каковы условия возврата в популярных российских авиакомпаниях, а также о том, как восстановить электронный билет на самолет.

Возможен ли полный возврат стоимости

Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины. То есть по закону должна иметь место одна из следующих причин:

  1. смерть члена семьи или близкого человека;
  2. серьезная болезнь заявителя или его близкого, являющегося попутчиком;
  1. задержка вылета по вине авиакомпании.

Важно!

Даже при наличии вынужденных причин ряд компаний может отказать в полном возврате в случае, если клиент не обратился в компанию до начала регистрации.

Когда лучше всего сдавать билет?

Чем раньше вы решите сдать электронный билет на самолет, тем лучше.

  • Если вы передумали лететь в последний день, то постарайтесь подать заявление за четыре часа до начала регистрации. В таком случае вам вернут средства согласно второго пункта этого списка. Если опоздаете, то штрафы повысятся.
  • Сдавая авиабилет менее чем за 24 часа, вы получите 75% от стоимости с вычетом всего вышеперечисленного.
  • Сдавая его за сутки или более, вы можете рассчитывать на возврат 100% от стоимости (не возвращается только комиссия). Некоторые перевозчики могут штрафовать клиентов за данную процедуру и удерживать с них различные сборы.

Обратите внимание: если вы приобрели полноценный билет и опоздали на рейс (или вас не пропустила служба безопасности), то его можно вернуть и после вылета самолета.

Зачастую заплатить штраф и оформить перенос полета на новую дату получается выгоднее, чем сдавать билет и покупать новый. Как сдать билет на самолет — внимательно перепишите всю информацию с него

Тонкости возврата в сети

Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

  • Зайдите на сайт и заполните заявку.
  • К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.
  • Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).

Внимание!

Если отсутствует форма заявки, отправьте на электронную почту, указанную во вкладке «Контакты», письмо с намерениями вернуть средства. Объясните причину возврата, обязательно уточните номер бронирования, рейса, а также время и дату вылета.

Как вернуть возвратный билет на самолет – порядок действий

Возмещение стоимости возвратных авиабилетов – довольно длительная процедура, но запустить ее просто:

  1. Ждите возврата средств. Как правило, его срок составляет около 3-4 месяцев. Деньги придут на банковскую карту, которую вы указали при заполнении заявки.
  2. Внимательно изучите правила вашего тарифа, подсчитайте, сколько налогов и сборов вам придется уплатить, и решите, выгодно ли возвращать билет в вашем случае.
  3. Обратитесь в кассу авиакомпании или к сотрудникам агентства, через которое был куплен билет, с заявлением о том, что вы хотите его сдать. Вам предложат заполнить соответствующую форму.

Внимание!

Если вы приобрели авиабилет и тут же заметили, что в нем стоит неверная дата или направление, сразу обратитесь к сотрудникам авиакомпании с просьбой обменять его. У многих компаний действует правило, согласно которому пассажир в течение суток после покупки билета может его обменять совершенно бесплатно.Если вы считаете, что авиакомпания действует не по правилам тарифа, еще раз поговорите с работниками.

Если это не принесет положительных результатов, вы можете подать жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиацию) или обратиться в суд. Но, как правило, авиакомпании всегда принимают справедливые решения.

Определить вид билета

По возвратности билеты делятся на 2 вида:

  • Безвозвратные (non refundable);
  • Возвратные (refundable).

На безвозвратных билетах стоит метка «Non Ref». Они бывают только для мест эконом-класса, и часто их продают лоукостеры.

Есть возможность возврата билетов в экстренных случаях при:

  1. Смерти близкого родственника пассажира;
  2. Болезни самого пассажира или его родственника, у которого был билет на этот же рейс.
  3. Отмене рейса или его задержке по вине авиакомпании;

И это обязательно должно быть подтверждено документально.

Если у пассажира билет с возможностью возврата, то осуществить это вполне реален. Однако, условия возврата могут отличаться и имеют свои особенности у разных компаний, хотя принцип у всех один – чем раньше вернуть билет, тем проще пройдет процедура возврата. Важен еще один нюанс, что чем выше цена билета, тем проще осуществить его возврат.

При возвращении билетов бизнес-класса сложностей возникнуть не должно. Штраф за это будет минимальный или его не будет вообще, в отличие от возврата дешевых билетов, приобретенных, например, у лоукостеров.

Если приобретать билет по специальным тарифам, акциям или распродаже, стоит внимательно ознакомиться с условиями возврата. Обычно они возврату не подлежат, но возможно их обменять на другую дату.

Некоторые компании могут принять билет даже в день вылета, но при опоздании предложить могут только перенос времени вылета.

В любом случае, перед покупкой важно узнать правила приобретения и условия возврата.

Что делать, если билеты не принимают

Авиакомпании вправе отказать пассажиру в возврате авиабилета, приобретенного по невозвратному тарифу.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+