Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Возврат билетов на концерт по причине отмены без чека

Возврат билетов на концерт по причине отмены без чека

Возврат билетов на концерт по причине отмены без чека

Как мне сдать билет и вернуть деньги?


Вместе с бланком и чеком обратитесь в кассу, напишите заявление на возврат. Не забудьте взять с собой паспорт!Билеты, которые вы приобрели онлайн, по-прежнему можно сдать удалённо. Для этого нужно направить документы на электронную почту посредника.Без чека вам не только откажут в возврате денег, но и могут не пустить на мероприятие.

Необходимые документы

Билеты принимаются к возврату в кассе, где приобретались, на основании заявления от покупателя. При себе необходимо иметь паспорт и билеты с неповрежденным контролем.

В кассе вам могут выдать готовый бланк заявления, но иногда приходится запастись парой листов чистой бумаги для написания заявления в свободном стиле. В заявлении указываются:

  1. дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи (ФИО) заявителя.
  2. стоимость билетов;
  3. название и дата проведения концерта;
  4. данные покупателя: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;
  5. количество билетов, номера мест;
  6. место покупки;

Образец заявления на возврат денег за билет.

Не лишним будет указать статьи закона, на основании которых зритель имеет право получить обратно свои деньги. Если в бланке имеется графа «причина возврата», то можно её проигнорировать. По закону покупатель не обязан объяснять, почему он сдает билет.

Заявление пишется на имя руководителя фирмы, организовавшей концерт. Кассир или представитель администрации обязаны зарегистрировать документ, указав точное время приема, и завизировать копию принятого заявления, передав ее покупателю.

Покупатель имеет право получить возврат денег в 10-дневный срок. О том, как отменить платеж и вернуть деньги с кошелька КИВИ, читайте здесь.

к содержанию ↑

Основания для отказа в возврате денег

Организатор концерта имеет право отказать в возврате средств, если потребитель обратился уже после начала концерта или тогда, когда он уже закончился.Нередко продавцы отказывают в возврате денег, если потребитель оформляет его менее, чем за 5 дней до мероприятия. Но это незаконно: так как потребовать возврата потребитель вправе даже за 10 минут до начала концерта.Также организаторы достаточно часто соглашаются на возврат только половины от стоимости билета, ссылаясь на внутренний регламент. Так, например, они готовы вернуть полную стоимость билетов за 3 дня до концерта; при возврате за 1-3 дня удерживается до 50% стоимости; при возврате за сутки – деньги не возвращаются.

В регламентах отдельных учреждений предусмотрена возможность возврата стоимости билета только по инициативе организатора концерта. Подобные действия организаторов нарушают закон: утвержденные регламенты не могут противоречить федеральному законодательству.Для того чтобы вернуть свои деньги при неправомерном отказе, покупателю нужно предпринять следующие шаги:

  • В ситуации, когда документально обоснование не было предоставлено, но организатор не вернул стоимость билетов, покупатель может направить жалобу на него в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.
  • В случае отказа от приема заявления необходимо составить жалобу на организаторов и направить ее в общество по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.
  • Необходимо потребовать зарегистрировать заявление на возврат билета от организатора.
  • В случае если организатор предлагает возместить лишь часть затрат, нужно потребовать от него обоснования суммы, потраченной на изготовление и сбыт билетов.

Последний шаг для защиты интересов покупателя, если предыдущие не имели успеха, – обращение в суд по месту жительства или приобретения билетов.

Помимо стоимости билетов, можно потребовать от организаторов компенсации морального вреда. Также на организацию могут наложить штраф в размере 10-20 тыс. р. за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.В случае признания правоты потребителя уплаченную им госпошлину взыскивают с организаторов мероприятия.Таким образом, покупатель имеет право на возврат билетов, купленных в электронном виде.

Оно закреплено за ним «Законом о защите прав потребителей». Для этого подается заявление на имя организатора концерта, а деньги возвращаются в течение 10 дней на карту заявителя, с которой он оплатил билет.

ВверхНе нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! +7 (499) 110-86-72Москва и область+7 (812) 425-64-79Санкт-Петербург8 (800) 350-02-93Регионы РФЮрист.

Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в «Яндекс Дзен»Задать вопрос

Можно ли вернуть деньги за билет без чека?

Добрый день!

Покупали билет на концерт примерно в ноябре 2018 года, который должен был состояться 28 марта 2020 года, но его перенесли на определенное время. Сегодня сообщили, что концерт отменяется вообще. Чтобы вернуть деньги, необходимо: * при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика; — билеты; — кассовый чек; — копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).
Чтобы вернуть деньги, необходимо: * при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика; — билеты; — кассовый чек; — копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

Дело в том, что раз прошло больше года, то чека нет, и я не помню, каким способом вообще приобретались билеты (наличкой или по карте).

Подскажите, пожалуйста, могут ли отказать в возврате денег, если чека нет? И вернут ли деньги, если укажу реквизиты карты, но окажется, что платили все-таки по карте? 28 Декабря 2020, 10:05, вопрос №2633075 Ирина, г.

Тюмень Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 7,5 Рейтинг Правовед.ru 9406 ответов 2604 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Петрозаводск Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,5рейтинг

Ирина! В таких случаях возможно применение общих правил Закона «О защите прав потрбителей» №2300-1 от 7.02.92, согласно которым возврат платы за товар либо услугу возможен и при отсутствии кассового чека, а потому переживать из-за отсутствия чека не стоит — деньги должны вернуть и без него.

Если способ оплаты выяснится в процессе возврата денег, всегда можно согласовать изменение порядка действий потребителя.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные. Всего доброго! 28 Декабря 2020, 15:40 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Всего доброго! 28 Декабря 2020, 15:40 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 09 Октября 2020, 13:44, вопрос №2542443 19 Марта 2017, 17:08, вопрос №1577228 17 Июля 2018, 16:07, вопрос №2054706 25 Июня 2016, 13:41, вопрос №1295230 06 Сентября 2020, 16:58, вопрос №2500271 Смотрите также

Порядок проведения процедуры возврата билета на представление (концерт)

Давайте разберемся, как нужно действовать в том случае, когда возникает необходимость возврата билета. Для выполнения данной процедурой запаситесь определенным набором документов:

  1. Билетом на концерт, приобретенным заранее;
  2. Чеком, полученным при покупке билета.

Чаще всего такие меры бывают оправданными;

  1. Когда ни один из вариантов не приносит положительных результатов единственным выходом является обращение в суд. Направьте в суд исковое заявление и изложите суть дела.

    Этот вариант вряд ли понравится организаторам, да и для самих истцов это не очень легкий процесс.

    Хотя в результате зритель может не только вернуть деньги, потраченные на билет, но и получить неплохую компенсацию. Для организаторов такая ситуация грозит наложением приличного штрафа – от 10 до 20 тысяч рублей.

Важно!

Рассмотрение дела в суде предусматривает оплату государственной пошлины. Госпошлина взыскивается с организаторов концерта.

Согласно закону гражданин может отказаться от приобретения услуг, но он обязан погасить расходы, которые понес организатор.

Но Налоговый Кодекс заявляет, возмещаются только подтвержденные документально расходы. В случае отмены концерта исполнитель должен заранее проинформировать клиента о сложившихся обстоятельствах.

При покупке билета с рук у граждан, которые не являются сотрудниками организации, никто не может гарантировать возврат билетов. Как только возвращается билет, потребитель получит полную компенсацию, кроме некоторых расходов.

Не возвращают комиссию, которая пошла на распространителей билетов, банки, если расчет осуществляли через кредитную карту.

Укажите такие данные:

  1. сколько денег вы заплатили за билет;
  2. название места, где вы приобрели билеты;
  3. когда было составлено заявление, подпись заявителя и ее расшифровка.
  4. сколько билетов куплено, места в зрительном зале;
  5. как называется представление и когда оно состоится;
  6. свои личные данные: фамилия, имя, отчество, сведения, внесенные в паспорт, адрес, номер телефона;

Если вы владеете информацией о Законах, благодаря которым вы имеете право на возврат, укажите в заявлении их названия. Указывать причины возврата вы не обязаны, даже если в выданном вам бланке есть такой пункт. В соответствии с законом, вы не должны уточнять причины отказа от билетов.

В «шапке» заявления укажите данные человека, который занимался организацией концерта.

Важно Вам не будут возвращены средства, которые пошли на комиссии распространителям билетов, банкам, если расчет за билеты осуществлялся с помощью кредитной карты, или при приобретении билетов через мобильную связь. Также не подлежат возврату средства, которые были выплачены за доставку или прочие сборы по обслуживанию.
Также не подлежат возврату средства, которые были выплачены за доставку или прочие сборы по обслуживанию.

В какие сроки будет осуществлен возврат денег? Если говорить о законных сроках, то вы имеете право сдать билет до начала концерта, даже если до него остается 10 минут. Как только мероприятие началось, будет считаться, что вы уже воспользовались услугой.

Поэтому ни о каком возврате средств не может быть и речи. У вас возникла необходимость возврат билетов на концерт — действуйте, руководствуясь такими статьями федеральных законов:

  1. Закон «О защите прав потребителей», ст. 32.

Чтобы ваше обращение было гарантировано рассмотрено, направьте его во все организации одновременно.

Важно! Жалоба должна быть подписана свидетелями;

  1. Когда организаторы согласны принять заявление, но гарантируют выплату только части денег без учета средств, потраченных на оформление билетов и другие нюансы, потребуйте с них документальное подтверждение данных расходов.

Обратите внимание! Организаторы концертов имеют реальную возможность доказать лишь часть расходов, а именно, оформление и продажу билетов.

  1. Организаторы не могут подтвердить все заявленные расходы, и все равно не возвращают стоимость билетов – направьте жалобу в комитет культуры, в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей.

В обязанности кассира или менеджера входит регистрация документа с указанием даты и времени его принятия.

Важно! Оформите копию заявления.

Кроме этого, обязательно ее завизируйте.

Получить деньги, потраченные на приобретения билетов, можно в течение десяти дней со дня возврата билетов. Что делать, если вы приобрели билеты в электронном виде?

Перечисленные выше правила касаются обычных билетов, которые вы покупаете в кассах, и билетов, оформленных по интернету. Чтобы возвратить электронный билет, обратитесь в службу поддержки сайта, на котором вы заказывали себе билет или отправьте заявление на адрес специальной электронной почты отдела, занимающегося процедурой возврата билетов. В заявлении запишите номера билетов, а также номер заказа.

Правомерность наличия срока возврата билетов при отмене мероприятия

ПРОДАЖА БИЛЕТОВ НА РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ Покупка билета на какое-либо мероприятие или представление (спортивное, цирковое, концертное, театральное или иное) является возмездным договором, а билет является документом, подтверждающим его заключение.

Отмена мероприятия и возврат билетов При отмене мероприятия (спортивный матч, концерт, спектакль в театре и т.д.) зритель имеет право получить свои денежные средства обратно и в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана исполнителем не была. В данном случае потребитель имеет право потребовать от организатора: возмещения полной стоимости билета согласно п.1 ст. 28 Закона РФ от 07.02. 1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей); уплаты неустойки в размере 3% цены билета, согласно п.

Можно ли продавать именные билеты

Да, именные билеты продавать не запрещено.

Так делают театры или организаторы экскурсий, этим они защищаются от перекупщиков. При продаже билета могут попросить паспорт и оформить билет на конкретного человека.Если в правилах продажи билетов написано, что они именные, то на мероприятие могут пропускать только по личным документам: паспорту, свидетельству о рождении, удостоверению личности.

А если данные паспорта не совпадут с указанными в билете, на спектакль не пропустят.

Это не будет нарушением, даже если посетитель и правда честно заплатил за билет.1272417 сентября 2020Обложка — TTstudio / Тэги

Екатерина Мирошкина17.09.19, 14:58Приходилось ли вам возвращать билеты на мероприятия?

Поделитесь своим опытом в комментариях:

Море полезных статей о финансахВ вашей почте дважды в неделю. Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денегПодписатьсяВот это вы еще точно не читалиЕкатерина Мирошкина, экономист25 дек 2020114110K75Екатерина Мирошкина, экономист28 ноя 20208370K61Екатерина Мирошкина, экономист25 июн 202022836K336 мар 202013K2Екатерина Мирошкина, экономист29 дек 201815423K31 окт 201815522K123 окт 201813627K1Алиса Маркина, юрист12 мар 13711 мар 2K6Шорты10 мар 5625K2910 мар 679K20Антон Дыбов, эксперт по налогообложению10 мар 5918K45

Билеты на концерт но без чека???

  1. Точнее наверное даже сказать делаю заказ и бронирую билет на 24 часа, т.е. в течение этих 24 часов я должна билет выкупить, если не успеваю выкупить, то заказ аннулируется. Иногда они пишут, что должна забрать на след.же день, а иногда можно забрать и в течение 2 дней — тоже не знаю, от чего это зависит. Может быть от того времени, в которое я заказ(бронь) делаю, иногда делаю заказ ночью, иногда рано утром.
  2. спасибо за инфу! У меня сейчас лежит еще 2 билета, купленных ранее, но на другой концерт, там все в порядке билеты и чек. И в этом чеке общая сумма, которую я оплатила, т.е. стоимость самих билетов + сервисный сбор. 6 тыс. руб. стоит билет + 600 руб. сервисный сбор, билетов 2, в чеке вбита общая сумма 13200 руб. Сегодня никуда не пойду, нет возможности с работы вырваться. Попробую еще раз по тел. им позвонить, но вчера они мне по тел. сказали, что не обладают такой информацией. А кто тогда вообще обладает? оператор тел.некомпетентен. Наберут по объявлению Мы, конечно, совсем юридически неграмотные люди, имею в виду себя в первую очередь. Но если следовать логике, то когда отдаешь наличные деньги, то по идее тебе должны выдавать чек.
  3. Надпись на сайте не может нарушать законы РФ
  4. Да понятное дело, на концерте чек не проверяют, тут дело в другом, концерт будет только через 4 месяца, купила заранее, пока есть возможность выбрать хорошие места, ближе к мероприятию, билетов может и вообще не быть-раскупят. Просто если вдруг что-то отменится (форс-мажор), то я так понимаю деньги за билеты мне никто не вернет, т.к. на их сайте написано, что возрат билетов только при наличии чека! Я не собираюсь эти билеты сдавать, не для того я их покупала и деньги откладывала Очень жду этого концерта.
  5. Пока не прочитала вашу тему даже не приходило в голову на концерт чек тащить.
  6. Я беру в основном на тикетленде, там чек это сервисный сбор (10% от стоимости), на концерте или спектакле он не нужен, так как это за услуги распространителей. Деньги за проданные билеты при отмене и замене спектакля выдаёт организатор мероприятия, например, театр, но не тикетленд, сервисный сбор в этом случае всё равно теряется, а получаешь только стоимость билета. Может быть на кассир.ру всё по-другому и они возмещают стоимость билета при отмене, но я что-то сомневаюсь, так как это просто распространитель и не он будет виноват если концерт отменится. Так что билета должно быть достаточно, но Вы написали, что у них в правилах прописано, что с билетом что-то не в порядке без чека, так что звоните им и узнавайте, как Вам быть.
  7. Девушки, подскажите, может была у кого подобная ситуация? Я сегодня купила 2 билета на концерт через кассир точкару, заказала через инет и выкупила через кассу самовывозом, оплатив наличными деньгами. Кассир билеты мне отдала, но сказала, что чек дать не может, не работает аппарат, который чеки выдает. Сказала, приходите завтра, чек будет вас ждать. А я вот чего-то засомневалась, правильно ли я поступила, что оплатила билеты и осталась без чека. Билеты дорогущие в партер. Вобщем, будут ли при наличии самих билетов проверять чек? Я вообще сколько раз через них покупала, всегда чек давали, но в итоге на концертах и мероприятиях чек предъявить не просили, достаточно было просто билетов. Нужно мне завтра все же туда возвращаться и просить выдать мне чек? буду благодарна, если кто даст совет. спасибо.
  8. А чек мне сегодня не дали. Кассирша сказала, что второй день не работает кассовый аппарат, ну в смысле тот, который чеки выдает. Короче они второй день торгуют билетами, берут наличные, но не выдают чеки. Это вообще законно? Сказала «приходите завтра», издевательство какое-то. Еще мужчина в кассе на меня косо посмотрел, сказал, да на фиг он нужен чек? я грит их всегда выбрасываю. Наверное это только я такая сильно правильная, а надо быть пофигисткой. Завтра туда тащиться уже совсем не хочется, чувствую себя дурой.
  9. Обязательно вернитесь за чеком. а то придёте на концерт, а на ваших местах другие люди.
  10. спасибо, тоже об этом подумала или еще вдруг концерт отменится, вдруг какой форс-мажор, а я без чека даже билеты сдать не смогу, они же сами и скажут, что как же мы вам без чека деньги вернем. Хотя я надеюсь, что обойдется без форс-мажоров. Вообще уже 100 раз пользовалась их услугами, всегда все ОК и чеки давали, а тут какой-то сбой у них. Придется завтра снова туда тащиться(((
  11. А я вот сколько раз брала на кассире, всегда дают билеты, чек и желтый конвертик Я делаю заказ через инет, но забираю билеты сама в кассе (не пользуюсь услугами курьера), самовывозом, оплачиваю наличными деньгами. Мне так удобнее, их официальная касса находится недалеко от моей работы. Я в Москве, может в разных городах по-разному, не знаю.
  12. Позвонила сегодня на kassir, оператор по тел. ничего внятно ответить не может, тока грит, ну если вам кассирша обещала выдать чек, значит наверное выдаст. Сами ничего не знают. После работы потащусь туда. Вот думаю, а бывает так, что дают дубликат чека? или что-то типа того? квитанцию может какую? Просто мероприятие, на которое взяты билеты, будет только через 4(!) месяца, вот и волнуюсь, вдруг у них там что-то поменяется, а я без чека и билеты сдать не смогу и не обменять. Ругаю себя, что повелась вчера и купила, не хотелось тратить время и еще раз приезжать.А все равно придется.(
  13. Билет обычно — бланк строгой отчетности, его имеют право продавать без чека.
  14. Спасибо, реально успокоили. Но завтра все же смотаюсь, попробую взять чек, если дадут

    Но кассирша сказала, что без проблем чек выдадут — раньше всегда давали, вот буквально месяц назад у них же брала билеты и все было ОК. Короче мне с чеком как-то спокойнее) я паникер и тревожусь постоянно по разным поводам) Завтра вечером отпишусь, как съездила и дали мне чек или нет. Надеюсь дадут, а то я вся изнервничаюсь)))паникерша я)))

  15. Странно. Иногда беру на кассире билеты. Не чек дают, а от руки квитанцию выписывают. Я в кассе е-билет забираю заказ.А вот в Тикетленде — всегда чек.
  16. Всегда беру билеты на кассире, иногда есть чек, иногда нет, не заморачиваюсь. На концерт все равно чек не нужен.

Нюансы

Если гражданин планирует сдать билет в театр, он должен помнить о ряде нюансов.

Правила возврата могут различаться в зависимости от выбранной организации. Однако существуют общие принципы, в соответствии с которыми выполняются действия. Гражданин должен помнить о следующем:

  • В случае положительного решения возврат денежных средств за билеты в театр осуществляется в срок до 30 календарных дней с момента подачи заявки. Часть средств может быть удержана. Процент варьируется от 5 до 50% от стоимости. В ряде случаев удержание может составить 100%. Возможен возврат полной стоимости билета. Удержание зависит и от срока обращения к администратору.
  • Заявка пишется на имя администрации. Обращаться нужно в кассу театра, в которой была совершена покупка билета. В документе предстоит указать ФИО покупателя, телефон для связи, паспортные данные, причины возврата, место и время покупки, количество денежных средств, которые потратил покупатель, дата и подпись. Заявку предстоит дополнить билетом и чеком. Заявление нужно зарегистрировать у кассира и администратора. Должно быть указано точное время подачи заявки. Это позволит подтвердить, что лицо обратилось до начала мероприятия.
  • Срок возврата может меняться. Если он приобретался для похода в кинотеатр, выполнить возврат можно за несколько часов до начала сеанса. Театральный билет возвращается не позднее, чем за 5 суток до спектакля. Если лицо не сможет пойти на концерт, билет представить вернуть за 12-15 дней до проведения мероприятия. Чем раньше покупатель обратиться к организатору, тем выше будет шанс на вынесение положительного решения о возврате денежных средств.
  • Чтобы вернуть деньги, потребуется написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, сам билет и чек, подтверждающий совершение покупки.

Чем раньше лицо подаст заявку, тем выше шанс на положительное решение и возврат большей части стоимости билета.

Возвращаем электронный билет

Вышеописанные правила работают для любых билетов, приобретенных через кассу или в интернете.

Чтобы вернуть электронный билет, нужно обратиться в техподдержку сайта или на адрес электронной почты, предназначенный для заявок на возврат билетов. Обязательно указываются номера билетов и заказов.

Деньги в таком случае возвращают на карту, с которой были оплачены билеты, в течение месяца. Если перевод осуществлялся средствами счета, предоставляются подробные банковские реквизиты. Несмотря на защиту потребителя законом, организаторы часто уклоняются от выполнения своих обязательств и отказываются возвращать деньги.
Несмотря на защиту потребителя законом, организаторы часто уклоняются от выполнения своих обязательств и отказываются возвращать деньги. Тогда нужно:

  • Если администрация не в состоянии подтвердить заявленных расходов и отказывается оплатить сумму, нужно направить претензию в вышестоящий орган. Обычно этого достаточно.
  • Настаивать на регистрации заявления и получении завизированной копии, если администратор не возвращает сумму за билет.
  • Если заявление не принимают, составляется жалоба, которую должны подписать свидетели. Претензия направляется в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор.
  • Если предлагается возместить только часть билета, администрация ссылается на понесенные расходы, требуйте документального подтверждения таких расходов. Обычно организаторы обосновывают только сумму, которая была потрачена на изготовление и возврат билета.
  • Подать в суд. Это самый сложный и длительный вариант решения проблемы. Суд может постановить выплатить стоимость билетов и компенсировать моральный ущерб. Организация выплачивает штраф 10-20 тысяч рублей за внесение в договор оферты условий, ущемляющих права потребителей. Госпошлина взыскивается с организаторов концерта.

Согласно закону гражданин может отказаться от приобретения услуг, но он обязан погасить расходы, которые понес организатор.

Но Налоговый Кодекс заявляет, возмещаются только подтвержденные документально расходы.

В случае отмены концерта исполнитель должен заранее проинформировать клиента о сложившихся обстоятельствах.

При покупке билета с рук у граждан, которые не являются сотрудниками организации, никто не может гарантировать возврат билетов. Концертный билет — бланк строгой отчетности. Как только его продают, его номер вносят в специальный реестр.

Форма утверждается Приказом Министерства Культуры №257.

Как только возвращается билет, потребитель получит полную компенсацию, кроме некоторых расходов.

Не возвращают комиссию, которая пошла на распространителей билетов, банки, если расчет осуществляли через кредитную карту.

Также не компенсируется доставка и другие сборы. Если не получается вернуть деньги за билет, можно обратиться к юристу.

Как быть с электронным тикетом, купленным через интернет?

С развитием сети Интернет многие предпочитают покупать электронные билеты на концерт онлайн.

Процедура возврата потраченных денег отличается от стандартной. Покупателю надлежит совершить ряд действий:

  1. составить претензию, отправить ее на электронный адрес учреждения. Также есть вариант телефонной связи с операторами;
  1. посетить главный офис организации. Адрес возможно выяснить через интернет.

    При себе стоит иметь удостоверение личности, чек факта оплаты и затраченной суммы. Сведения, указанные в квитанции, паспортные данные заявителя не должны разниться.

    В противном случае в возмещении денег будет правомерно отказано;

  2. компенсированию не подлежит выплата, потраченная на услуги курьера, оплату коммуникационного сбора, бронирования.

Оплата через «Яндекс-кошелек» и другие платежные системы приобретает большую популярность.

В случае оплаты через сервисы возвратить средства можно несколькими способами:

  • При отказе отмены автоматически следует обратиться в кассу учреждения. Здесь действует ранее описанный алгоритм. Оплата через банковскую карту, возмещение производится на тот счет, с которого была сделана оплата.
  • В некоторых ситуациях возможна автоматическая отмена заказа. При его оформлении указывается адрес электронной почты, на которую приходит письмо, содержащее ссылку для отмены действия. Поняв, что перенести непредвиденные дела на другое время не удастся, следует открыть почтовый ящик и перейти по ссылке для отмены. Сайт предоставляет электронную форму заявки, которую нужно заполнить.

Кто зрителям должен вернуть деньги за несостоявшийся концерт

По закону, к ответственности может быть привлечен как организатор концерта, так и продавец билетов.

Тем не менее практически невозможно определить кто за что отвечает в данном случае.Скорее всего придется обращаться в суд с иском о возмещении затрат.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+